Ver uma mensagem legítima de que sua conta da Apple foi bloqueada pode ser assustador. Mas não há necessariamente um motivo para se preocupar logo de cara.
Aqui está o que você precisa saber sobre isso.
Por que o Apple ID é desativado por motivos de segurança?
Se a Apple suspeitar que algo suspeito está acontecendo com sua conta, você provavelmente verá um alerta na próxima vez que tentar fazer o login com seu ID Apple.
Você verá uma mensagem que é uma variação de “seu ID da Apple foi bloqueado por motivos de segurança”.
Isso geralmente acontece quando alguém tenta fazer login na sua conta muitas vezes com uma senha incorreta. Contas sem a verificação de dois fatores ou a segurança adicional podem estar especialmente em risco.
Ocasionalmente, você pode ver esta mensagem se não faz login há muito tempo e a Apple implementou uma nova senha ou políticas de segurança.
Felizmente, se você vir esta mensagem, geralmente significa que sua conta está protegida contra hackers até que você a desbloqueie.
Observação: Você nunca deve confiar em e-mails ou textos não solicitados que afirmam que sua conta foi bloqueada. Os alertas devem aparecer diretamente nos dispositivos Apple quando você tenta fazer login. Eles não devem aparecer em um cliente de e-mail de terceiros ou no aplicativo Mensagens da Apple. Não clique em nenhum link, a menos que você possa verificar se ele é da Apple.
RELACIONADO:
- Como criar um Apple Id sem um cartão de crédito
- O dispositivo me pede para fazer login usando o ID Apple de outra pessoa, o que posso fazer?
- Como alterar um ID de e-mail da Apple ao qual você não tem acesso
Como desbloquear sua conta Apple ID
Felizmente, é um processo muito simples de corrigir isso - embora pareça depender de onde você está fazendo login e que dispositivo está usando no momento.
Se você vir um botão “toque para desbloquear” no alerta real, você pode tocar nele e seguir as etapas do processo de desbloqueio.
Caso contrário, você precisará acessar o site de recuperação de senha da Apple: iforgot.apple.com. Ou simplesmente clique no link abaixo.
- Ajuda da senha da Apple
Lá, você pode usar sua senha existente para desbloquear sua conta. Se você esqueceu sua senha, pode usar a página da Web para redefini-la.
Em qualquer um dos casos, as próximas etapas dependerão do tipo de segurança de conta que você configurou.
Se você não tiver nenhuma segurança de conta
Se você não tiver autenticação de dois fatores ou duas etapas para sua conta, é muito fácil validar sua identidade. Na maior parte, isso não é necessariamente uma coisa boa. Mas, para voltar à sua conta rapidamente, tudo bem.
Você só precisa inserir sua senha atual para autenticar e desbloquear sua conta.
Ocasionalmente, a Apple solicitará que você responda a algumas perguntas de segurança que você inseriu ao configurar sua conta. Se você não se lembra das respostas, pode precisar de ajuda adicional com a senha.
Se você tiver autenticação de dois fatores
Se você tiver uma configuração de autenticação de dois fatores, poderá optar por receber um código de login em um de seus dispositivos confiáveis.
Como alternativa, você pode optar por receber uma mensagem de texto no smartphone principal associado à sua conta.
Se você tiver autenticação em duas etapas
A Apple começou a mudar a maioria de seus usuários para a autenticação de dois fatores. Mas ainda pode haver alguns usuários com autenticação em duas etapas mais antiga.
Para a verificação em duas etapas, você precisará do código enviado a um dispositivo confiável e de uma chave de recuperação. Essa chave é um código de 14 dígitos que a Apple lhe enviou quando você configurou a segurança - se você não a tiver, talvez não consiga fazer login em sua conta.
Considerações adicionais
Se você não se lembra da senha do seu ID Apple, pode ser melhor redefini-la em vez de continuar tentando inserir as incorretas.
A Apple bloqueará seu ID Apple após muitas tentativas malsucedidas de senha até o dia seguinte.
Da mesma forma, se sua conta estiver bloqueada, mas o alerta que você recebe não menciona segurança, talvez você não consiga redefinir sua senha.
Se for esse o caso, você precisará entrar em contato diretamente com a Apple para obter sua conta de volta.
Como se preparar para a próxima vez
Embora o processo da Apple para desbloquear sua conta seja bastante simples, você pode fazer mais algumas coisas para ajudar a proteger sua conta e tornar o processo mais fácil e seguro da próxima vez.
Certifique-se de adicionar dispositivos confiáveis, contas confiáveis ou emails de backup. Você pode fazer isso no site da Apple ID.
Se você tiver segurança de verificação em duas etapas para sua conta, pode valer a pena desativá-la e atualizar para a autenticação de dois fatores. Dessa forma, você não precisará de uma chave de recuperação que poderia bloqueá-lo permanentemente de sua conta se perdê-la.
A qualquer momento, se você não conseguir desbloquear seu ID Apple, pode ser necessário entrar em contato com o Suporte da Apple. Você pode fazer isso diretamente com o seguinte link - basta selecionar identificação da Apple e ID Apple desativado nas opções.
- Suporte Apple
