A App Store é o lugar mais seguro para baixar novos aplicativos para o seu Mac. Se o seu Mac não consegue se conectar à App Store, não comece a baixar aplicativos de fontes desconhecidas, siga estas etapas para corrigi-lo!
Siga estas dicas se o seu Mac não conseguir se conectar à App Store
Siga estas dicas se o seu Mac não conseguir se conectar à App Store - Reinicie seu roteador.
- Visite o site System Status da Apple para verificar a Mac App Store.
- Saia da App Store e reinicie seu Mac.
- Abra a App Store e vá para Loja> Sair.
- Dentro Preferências do Sistema, Defina seu Data hora automaticamente.
Explicamos essas dicas (e mais) detalhadamente abaixo.
Por que meu Mac diz “Não é possível conectar-se à App Store”?
Existem muitos motivos pelos quais seu Mac pode não se conectar à App Store. Talvez haja um problema com sua conexão de internet, servidores da Apple ou sistema operacional em seu Mac.
É muito comum ter problemas com a App Store depois de atualizar o macOS. Outras vezes, ele pode parar de funcionar sem motivo aparente.
Seu Mac pode não se conectar à App Store por vários motivos. O que fazer se o seu Mac não puder se conectar à App Store
Siga as etapas abaixo para consertar o seu Mac quando uma tela em branco disser “Não é possível conectar-se à App Store”. Certifique-se de testar a App Store novamente após cada etapa; nós os listamos em ordem do mais provável para ajudar.
E, claro, antes de iniciar qualquer solução de problemas, faça um novo backup do seu Mac. Dessa forma, seus dados estarão seguros se algo der errado.
Etapa 1. Verifique a conexão com a Internet em seu Mac
Abra o navegador de sua escolha e carregue uma nova página da web. Se não funcionar ou se o navegador estiver excepcionalmente lento, pode haver um problema com a conexão de Internet do seu Mac.
O Safari não pode carregar páginas se você não estiver conectado à internet. Experimente as seguintes sugestões para corrigi-lo:
- Reinicie seu roteador Wi-Fi.
- Conecte-se a uma rede Wi-Fi diferente.
- Desative sua VPN, se você usar uma.
- Abra as Preferências do Sistema de Rede e altere seu DNS.
- Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para obter mais assistência.
Etapa 2. Verifique se os sistemas da Apple estão funcionando
É possível que ninguém possa se conectar à Mac App Store agora. Às vezes, os sistemas da Apple caem inesperadamente. Outras vezes, a Apple os coloca temporariamente offline para manutenção.
Visite o site System Status da Apple para obter as informações mais recentes diretamente da Apple. Verifica a Mac App Store item especificamente; ele deve ter uma luz verde circular próximo a ele se a App Store estiver online.
Um círculo verde significa que o serviço está operando normalmente. A Apple adiciona avisos ou altera a cor e o formato de diferentes luzes para que você saiba quando determinados serviços não estão funcionando.
Etapa 3. Saia da App Store e reinicie o Mac
Esta é uma etapa de solução de problemas básica, mas eficaz, que você deve usar sempre que tiver problemas com o seu Mac. Saia do seu aplicativo ativo pressionando Cmd + Q ou selecione o nome do aplicativo e, em seguida, Sair do [App] na barra de menu.
Saia da App Store antes de reiniciar o Mac. Se a App Store não fechar, pressione Cmd + Option + Esc e Forçar Sair isto.
Depois de fechar a App Store, vá para > Desligar e desligue seu Mac. Aguarde pelo menos 30 segundos antes de pressionar o botão liga / desliga para reiniciá-lo novamente.
Etapa 4. Saia e faça login novamente
Para muitos usuários, a tela em branco indica que o Mac não pode se conectar à App Store sempre que tentam visualizar as informações do ID da Apple. Isso sugere problemas com sua conta Apple ID, a solução mais fácil para o qual é sair e entrar novamente.
Abra a App Store e selecione Loja> Sair na barra de menu. Siga as instruções acima para sair da App Store. Quando você reabrir a App Store novamente, vá para Loja> Entrar e insira os detalhes do seu ID Apple para fazer login novamente.
Faça login novamente usando seu endereço de e-mail e senha da Apple ID. Se isso não funcionar, tente sair e fazer login novamente em Preferências do sistema> Apple ID> Visão geral.
Etapa 5. Atualize seu Mac para a versão mais recente do macOS
Um problema com o sistema operacional do seu Mac pode ser o motivo pelo qual uma tela em branco indica que você não consegue se conectar à App Store. Isso acontece ocasionalmente quando o macOS obtém um bug de software.
Normalmente, a Apple lança uma atualização de patch que você pode instalar para corrigir bugs como este. Você só precisa se certificar de que está executando a versão mais recente do macOS.
Vamos para > Sobre este Mac> Atualização de software para verificar se há novas atualizações do macOS. Baixe e instale qualquer um que estiver disponível. Os usuários beta devem reverter para uma versão pública do macOS.
Marque a caixa para manter seu Mac atualizado automaticamente. Etapa 6. Altere a configuração de data e hora em seu Mac
Discrepâncias de data e hora entre o seu Mac e os servidores da Apple podem causar problemas de comunicação com a App Store. Isso é fácil de corrigir, definindo sua data e hora automaticamente.
No seu Mac, vá para Preferências do sistema> Data e hora. Clique no cadeado e digite sua senha de administrador para desbloquear as alterações. Em seguida, clique no Data hora aba e ligue Definir data e hora automaticamente.
Altere seu fuso horário ou ajuste manualmente a hora para ver se isso corrige a App Store. Se já estiver ativado, desative-o e altere temporariamente a hora para um fuso horário diferente. Teste a App Store novamente e redefina a data e a hora.
Etapa 7. Limpar suas preferências da App Store da biblioteca
Seu Mac salva dados sobre como você usa a App Store como pequenos arquivos na Biblioteca. Ele usa esses arquivos para fornecer uma experiência mais tranquila para você, mas às vezes eles podem atrapalhar a conexão do seu Mac com a App Store.
Use o Finder para localizar e excluir os arquivos de cache, caso estejam corrompidos. A App Store recria os novos quando você os usa novamente.
Abra o Finder e selecione Vá> Vá para a pasta na barra de menu. Modelo ~ / Biblioteca / Caches / e clique Vai.
O Finder abrirá a pasta Caches quando você clicar Vai. Procure cada um dos seguintes arquivos e mova os que encontrar para a Lixeira:
- com.apple.appstore
- com.apple.appstoreagent
- Storeaccount
- depósitos
- download armazenado
- storeinapp
Agora vá para ~ / Biblioteca / Containers / e exclua esses arquivos se encontrá-los:
- com.apple.storeagent.plist
- com.apple.commerce.plist
- com.apple.appstore.plist
Etapa 8. Permitir conexões de entrada de seu firewall
O firewall embutido em seu Mac o protege de ameaças de malware em potencial. Por padrão, seu firewall está configurado para permitir conexões da App Store. No entanto, você deve verificar as configurações se estiver tendo problemas.
Vamos para Preferências do sistema> Segurança e privacidade> Firewall. Clique no cadeado e digite sua senha de administrador para fazer alterações e vá para Opções de firewall.
Ative a opção para Permitir automaticamente que o software integrado receba conexões de entrada e clique OK.
Permita o software integrado para garantir que seu firewall não esteja bloqueando a App Store. Você também deve desativar temporariamente o software de segurança de terceiros, como o Norton AntiVirus. Se isso permitir que seu Mac ultrapasse a tela em branco e se conecte à App Store, entre em contato com o desenvolvedor para obter ajuda para ajustar suas configurações.
Etapa 9. Redefina o cache do firewall em seu Mac
Mesmo se você configurar o firewall para permitir conexões de entrada, um problema com o cache pode ser o motivo pelo qual seu Mac não consegue se conectar à App Store. Você pode redefinir o cache excluindo-o no Finder e permitindo que o firewall crie um novo.
Abra o Finder e selecione Vá> Vá para a pasta na barra de menu. Digite o caminho do arquivo / var / db / crls / e clique Vai.
Use o caminho do arquivo acima para acessar o cache do firewall. Encontre e exclua crlcache.db ou ocspcache.db. Pode ser necessário inserir sua senha de administrador para fazer isso. Reinicie o Mac depois disso e tente conectar-se à App Store novamente.
Etapa 10. Remova os certificados da VeriSign do chaveiro
Se a App Store disser “Ocorreu um erro inesperado ao fazer login: UNTRUSTED_CERT_FILE”, significa que há um problema com as chaves do seu Mac.
Muitos usuários corrigiram esse problema excluindo certificados VeriSign do Keychain.
Abrir Acesso às Chaves da pasta Utilitários em seus Aplicativos ou usando o Spotlight. Procurar verisign. Selecione todos os resultados segurando Mudança, então aperte Excluir e digite sua senha de administrador para excluí-los.
Confirme que deseja excluir os certificados VeriSign no alerta pop-up. E se o seu Mac ainda não conseguir se conectar à App Store
Se você seguiu todas as etapas acima, mas ainda não consegue se conectar à App Store no seu Mac, pode ser necessário falar diretamente com a Apple para obter suporte individual. Eles devem ser capazes de identificar a causa do seu problema.
Combine uma conversa com o Suporte da Apple em uma Apple Store, por telefone ou usando um webchat. E deixe-nos saber o que eles sugerem nos comentários!
