iPhone, iPad, iPod touch: "Não é possível obter e-mail - Falha na conexão com o servidor"

Dispositivos iOS, incluindo iPhone, iPad e iPod touch podem apresentar um problema no qual o aplicativo Mail exibe a mensagem “Não é possível obter e-mail - a conexão com o servidor falhou” ao tentar recuperar novas mensagens, especialmente de servidores Microsoft Exchange.

Conserta

Mova todos os itens da caixa de entrada para uma pasta diferente. A correção mais comum para esse problema é mover todos os itens da caixa de entrada para uma pasta temporária criada no servidor. Parece que mensagens problemáticas na caixa de entrada podem causar a mensagem de erro.

Atualize o Exchange Server. Pode ser necessário aplicar um service pack ao servidor Exchange ao qual o iPhone está se conectando. Alguns usuários relataram que precisam instalar o Exchange Server 2003 Service Pack 2 para eliminar esse erro.

Altere as configurações de segurança do Exchange. Alguns usuários relataram que precisavam ativar "Incluir permissões herdáveis ​​do pai deste objeto" nas opções de segurança do usuário no Active Directory.

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