Alguns usuários relataram que o iPod Touch / iPhone não sincronizava com o iTunes e deram este erro: “… não pode ser sincronizado. Ocorreu um erro desconhecido (13019) ”.
Para tentar resolver esse problema, tente as seguintes etapas:
Atualize para a versão mais recente do iTunes. Se atualizar para a versão mais recente do iTunes não resolver o problema:
1. Selecione o iPhone ou iPod touch no iTunes em Dispositivos.
2. Clique na guia Música e, na opção Sincronizar música, escolha Listas de reprodução selecionadas.
3. Desmarque a lista de reprodução do Voice Memos.
4. Clique em Aplicar e em Sincronizar.
Se as etapas acima não resolverem o problema, verifique se há memos de voz duplicados no dispositivo e na biblioteca do iTunes. Se você encontrar memorandos de voz duplicados, exclua-os e sincronize.
Se essas etapas não resolverem o problema:
1. Selecione o iPhone ou iPod touch no iTunes em Dispositivos.
2. Clique na guia Música e desmarque a opção Sincronizar Música.
3. Clique em Aplicar e em Sincronizar.
4. Depois que a sincronização for concluída, selecione novamente a opção Sincronizar música.
5. Clique em Aplicar e em Sincronizar.
Se o Erro 13019 ocorrer durante a sincronização de conteúdo diferente de música, execute as mesmas etapas acima, mas desmarque o conteúdo que para de sincronizar com o Erro 13019.
Se as etapas acima não resolverem o problema, tente sincronizar uma biblioteca de música vazia do iTunes com o dispositivo enquanto estiver conectado como um novo usuário administrador.