Na semana passada, a Apple anunciou um programa de recall de bateria para algumas de suas unidades MacBook Pro de 15 polegadas. Um comunicado à imprensa da Apple afirma que a bateria dessas unidades “pode superaquecer e representar um risco de incêndio”.
A Apple está oferecendo substituições gratuitas de bateria para todas as unidades MacBook Pro afetadas pelo recall. Eles também pedem aos clientes que parem de usar as unidades afetadas imediatamente.
Descubra tudo o que há para saber abaixo.
O meu MacBook Pro está qualificado para um recall e substituição da bateria?
Conforme declarado no site da Apple, apenas um “número limitado” de unidades MacBook Pro é afetado por este recall de bateria. Especificamente, unidades MacBook Pro de terceira geração (sem Touch Bar), que foram vendidas principalmente entre setembro de 2015 e fevereiro de 2017.
Para descobrir se o recall da bateria afeta o seu MacBook Pro, você precisa do nome do modelo e do número de série.
Siga as etapas abaixo para descobrir se o seu MacBook Pro está qualificado para um recall e substituição da bateria:
- Vá para > Sobre este Mac.
- Olhe para o nome do modelo que aparece, os modelos afetados lêem:
MacBook Pro (Retina, 15 polegadas, meados de 2015)
- Se o seu modelo for afetado, clique duas vezes e copie o número de série.
- Siga este link para inserir seu número de série no verificador de elegibilidade da Apple.
- Se o seu MacBook Pro estiver qualificado para o recall da bateria, pare de usá-lo imediatamente.
Encontre o modelo e o número de série do seu MacBook Pro na janela Sobre este Mac. Diferentes modelos de MacBook ou aqueles com números de série inelegíveis não podem obter uma substituição gratuita da bateria. No entanto, você ainda pode querer dar uma olhada em outros programas de reparo e troca no site da Apple.
Como faço para trocar a bateria?
Se o seu MacBook Pro de 15 polegadas estiver qualificado para o recall da bateria, você terá três opções para obter a substituição gratuita:
- Visite um provedor de serviços autorizado da Apple
- Visite uma loja da Apple
- Entre em contato com o suporte da Apple para obter serviço de correio
Seja qual for o caminho que você escolher, a Apple enviará seu MacBook Pro para manutenção, o que leva de 1 a 2 semanas. Alegadamente, esse atraso é em parte porque a Apple deve usar o transporte terrestre, devido ao risco de incêndio da bateria.
Os clientes fora dos Estados Unidos provavelmente terão tempos de espera mais longos. A Apple cita 2-3 semanas no Reino Unido, por exemplo.
Encontre a loja da Apple ou o provedor de serviços autorizado mais próximo no site da Apple. O recall da bateria não afeta a garantia do seu MacBook Pro ou os direitos legais. Se o seu MacBook Pro precisar de outros reparos, você deve solicitar que a Apple os faça também.
Certifique-se de fazer backup do seu MacBook Pro antes de enviá-lo para reparo.
Como faço backup do meu MacBook Pro se não posso usá-lo?
A Apple lista conselhos contraditórios em sua página de recall de baterias. Pare de usar a unidade se for elegível para substituição da bateria, mas também faça um backup antes de enviá-la embora.
Você não pode fazer backup de um MacBook sem usá-lo, então o que você deve fazer?
É por isso que é uma boa ideia fazer backups regulares, mas ainda não faço isso. A Apple deseja que você pare de usar o seu MacBook Pro porque a bateria pode superaquecer e iniciar um incêndio. Isso é compreensível. Mas seu MacBook Pro pode ser apagado no reparo e, se você não tiver um backup, poderá perder todos os seus dados.
Recomendamos usar seu bom senso aqui. Se você tiver um backup recente o suficiente ou se não houver nada importante no seu MacBook Pro, não o use até que a Apple substitua a bateria.
Como alternativa, se houver documentos e fotos insubstituíveis em sua máquina, pode valer a pena correr o risco de ligá-la e fazer o backup. Sugerimos que você mantenha o MacBook Pro bem ventilado e não o deixe sem supervisão.
Que outros programas de recall do MacBook existem?
Você pode ver todos os programas de recall, reparo e troca no site da Apple. Esta não é a primeira vez que a Apple faz um recall de alguns de seus produtos. Não é nem a primeira vez que o MacBook Pro tem problemas.
Em abril do ano passado, a Apple anunciou um programa de substituição de bateria para unidades MacBook Pro de 13 polegadas devido ao inchaço. Ao contrário do recall da bateria do MacBook Pro de 15 polegadas, a Apple não considerou isso um problema de segurança.
Desde então, também existem programas de reparo para luzes de fundo de telas, SSDs e teclados.
Dê uma olhada em cada programa de extensão de troca e reparo no site da Apple. Você pode até ter direito a um reparo gratuito em sua máquina que você não conhecia!
Deixe-nos saber nos comentários se a bateria do seu MacBook Pro precisa ser substituída. Ou se você tiver experiência com outros programas de reparo da Apple, conte-nos sobre isso também!
