O correio não abre no iPhone ou iPad, como corrigir

Recentemente, recebemos alguns e-mails sobre um problema que alguns usuários estavam enfrentando em seus iPad e iPhone. Quando eles tocaram no iOS Mail, eles puderam abrir sua caixa de entrada, ver os detalhes do remetente, bem como a linha de assunto do e-mail.

… Mas quando os usuários tentam tocar no e-mail para abri-lo, ele congela o aplicativo de e-mail ou sai do aplicativo de e-mail.

Outros leitores relatam que seu e-mail não está baixando ou apenas alguns estão baixando. Pode ser muito irritante, especialmente quando você está esperando por um e-mail que parece nunca chegar.

Se o seu problema for que o seu e-mail abre, mas não mostra nenhum assunto, nenhum remetente ou esta mensagem não tem conteúdo, consulte este artigo Como corrigir “Esta mensagem não tem conteúdo” no aplicativo Mail.

O correio do iCloud está desativado, o AOL desativado, o que acontece?

Na maioria das vezes, depois de configurar suas contas de e-mail corretamente no iDevice, ele funciona sem soluços significativos.

No entanto, há momentos em que você encontra esses problemas estranhos após uma atualização para o iOS ou após instalar um aplicativo de terceiros em seu iDevice.

Para corrigir esse problema, siga as etapas descritas abaixo. Graças aos nossos leitores, pudemos testar esse problema e a solução relacionada.

Antes de continuar, lembre-se de anotar seu ID de e-mail e a senha associada à conta e mantê-la à mão.

Siga estas dicas para fazer o e-mail do seu iPad ou iPhone funcionar

  • Certifique-se de que sua conta esteja configurada para sincronizar o Mail
  • Verifique se os servidores de e-mail iCloud, AOL, Outlook ou Google estão fora do ar por meio de sites como Down Detector ou similar
    • Veja os relatórios das últimas 24 horas, bem como o Mapa de interrupções em tempo real. Veja se sua localização atual é um ponto quente para uma interrupção atual
  • Um dos motivos mais comuns para o aplicativo de e-mail não baixar e-mails ou não funcionar corretamente é quando a conexão com a Internet está ausente, baixa, fraca ou irregular. Portanto, a primeira coisa a tentar é redefinir suas conexões de dados móveis ou Wi-Fi.
    • Abrir Configurações> Alternar modo de avião Ligado e desligado novamente
    • Abrir Configurações> WiFi e desligue-o e ligue-o novamente
  • Tente sair do aplicativo Mail completamente
    • Toque duas vezes em Início ou deslize para cima a Barra de Gestos da Página inicial para abrir as visualizações do aplicativo
    • Deslize de um lado para o outro para localizar a visualização do aplicativo Mail
    • Deslize para CIMA na janela do Mail para fechar o aplicativo
    • Toque em Mail para abrir novamente
  • Reinicie o seu iPhone ou iDevice
    • Mantenha pressionado o botão liga / desliga até ver a mensagem "deslize para desligar".
    • Deslize para a direita para desligar
    • Depois de desligado, pressione o botão liga / desliga novamente para ligá-lo novamente
  • Execute uma reinicialização forçada
    • Em um iPhone 6S ou inferior, além de todos os iPads e iPods Touch, pressione Home e Power ao mesmo tempo até ver o logotipo da Apple
    • Para iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: Pressione e segure os botões Lateral e Diminuir Volume por pelo menos 10 segundos, até ver o logotipo da Apple
    • Em um iPhone 8 e superior: Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume. Por fim, pressione e segure o botão lateral até ver o logotipo da Apple
  • Redefinir Ajustes de Rede
    • Vamos para Configurações> Geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede
    • Digite sua senha se solicitado
    • Confirme para reiniciar
    • faça isso se você souber o seu WiFi ID e senha - eles precisam ser inseridos novamente após a redefinição

Não respondeu à sua pergunta relacionada ao e-mail? Experimente estes também ...

    Certifique-se de ter verificado a sincronização do aplicativo Mail

    Certifique-se de que sua conta de e-mail esteja sincronizando com o aplicativo Mail.

    • Vamos para Configurações App> Senhas e contas
    • Toque em uma conta de e-mail
    • Verifique isso O correio está ativado e tudo o mais que você deseja sincronizar com seu iPhone ou iPad (contatos, calendários, notas, etc)
    • Se o Mail não estiver ativado (verde), ative-o
    • Reabra o aplicativo Mail e verifique se o seu e-mail agora sincroniza

    Como consertar e-mail do iPhone ou iPad quando não está atualizando

    Etapa 1: O correio não abre

    Vamos para Configurações> Senhas e contas (ou Contas e senhas, Configurações> Mail ou Mail, Contatos, Calendário)

    Etapa 2: O correio não abre

    Toque na conta de e-mail com a qual você está tendo problemas - este exemplo mostra o iOS 11.

    Para iOS 12+, encontre Configurações> Senhas e contas e para iOS 10, procure Configurações> Correio.

    Etapa 3: Exclua sua conta de e-mail

    Exclua a conta de e-mail.

    Observe que você não perderá seus e-mails armazenados ou contatos relacionados a esta conta.

    O e-mail é armazenado no servidor, portanto, assim que você resolver o problema, ele aparecerá novamente.

    Etapa 4: reinicie seu iDevice

    Depois de confirmar a exclusão da conta, reinicie o dispositivo.

    Etapa 5: Adicionar conta de e-mail

    Volte para Configurações> Senhas e contas (para iOS 11, contas e senhas ou no iOS 10 e anterior, Ajustes> Mail ou Mail, Contatos e Calendário.)

    Toque em Adicionar contae siga as instruções para configurar sua conta de e-mail no dispositivo.

    Se você tiver problemas para configurar a nova conta em seu iDevice, consulte as instruções detalhadas da Apple aqui.

    Etapa 6: Configure sua conta de e-mail

    Depois de configurar sua conta de e-mail no iPad ou iPhone, experimente. Você deve ser capaz de baixar e abrir seus e-mails e lê-los.

    O seu e-mail ainda não está funcionando?

    • Feche o aplicativo Mail novamente pressionando o botão Início ou deslizando para cima a Barra de gestos da página inicial, localizando a visualização do aplicativo Mail e deslizando para cima da tela para fechar
    • Em seguida, alterne os dados celulares para LIGADO (Configurações> Celular> Dados da rede celular) –Se já estiver LIGADO, desative-o, aguarde 30 segundos e ative-o novamente
    • Redefina suas configurações de rede indo para Configurações> Geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede
      • Isso remove todas as senhas de rede WiFi armazenadas, portanto, tenha aquelas disponíveis para inseri-las novamente

    Assim que o dispositivo for reiniciado, conecte-se a uma rede WiFi e inicie o aplicativo de e-mail novamente. Veja se ele está se conectando e funcionando normalmente.

    Ainda não está funcionando, exclua a conta do Mail novamente e adicione-a manualmente

    1. Vá para Senhas e contas

    2. Selecione Adicionar Conta

    3. Selecione Outro (não Exchange, Google, Yahoo, AOL)

    4. Toque Adicionar conta de correio

    5. Digite seu ID de usuário e senha

    6. Insira os seguintes detalhes para o servidor manualmente - encontre esses detalhes por meio de seu provedor de e-mail7. Deve começar a verificar sua conta - às vezes leva um pouco de tempo, então seja paciente

    8. Depois de confirmado, escolha quais serviços você deseja sincronizar com o seu dispositivo - Mail e Notes ou outros

    9. Abra o aplicativo Mail e veja se o seu e-mail está disponível (pode ser necessário esperar que todos os seus e-mails sejam baixados para o seu dispositivo)

    Meu e-mail do iPhone ainda não funciona ...

    Observe sua conta de e-mail e suas configurações por meio de um navegador da web (não um aplicativo).

    Para o AOL Mail, verifique se você habilitou a verificação em duas etapas. Se possível, desative-o. Esse processo é conhecido por causar problemas com o aplicativo iOS Mail.

    Depois de desativado (desativado), tente adicionar de volta sua conta do AOL Mail e veja se funciona.

    Se não funcionar no início, espere alguns minutos e tente novamente. Às vezes, leva um pouco de tempo antes que essas alterações entrem em vigor.

    Dicas do usuário sobre como fazer com que o e-mail do iPhone funcione novamente ...

    Dicas do leitor

    • Para aqueles que estão tendo problemas com o AOL Mail, tente o seguinte:
      • Abra a AOL em um navegador - não por meio de um aplicativo ou das configurações do Mail
      • Vá para as configurações da sua conta AOL em segurança da conta, há um processo de login em 2 etapas
      • Clique em Gerenciar
      • E certifique-se de que está ligado
      • Em seguida, em Conectar aplicativos, selecione gerenciar
      • Clique na seta para baixo para criar um novo aplicativo e escolha o e-mail iOS e o dispositivo que você usa (iPhone, iPad, iPod)
      • Escolha criar
      • Você recebe uma senha
      • Copie a senha
      • Em seguida, configure sua conta AOL com o aplicativo Mail do iPhone e use a senha copiada
      • Ao inserir as informações da sua conta, certifique-se de usar seu endereço de e-mail completo, incluindo @ aol.com
    • Outra opção para titulares de contas AOL com problemas é certificar-se de que usam a porta correta 587 para o endereço do servidor de saída SMTP e 993 para o servidor de e-mail de entrada
      • Embora você deva ser capaz de configurar a conta automaticamente, pode ser necessário configurá-la manualmente com as configurações IMAP da AOL
      • Você pode precisar usar “outro” para reinstalar sua conta de e-mail AOL
      • Se a porta 587 não funcionar, tente 465

    Dicas adicionais? Compartilhe-os nos comentários abaixo.

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