iOS 13 é a maior atualização para a plataforma móvel da Apple desde o lançamento do iOS 11 há alguns anos. Existem muitas partes móveis e muitas mudanças que foram feitas, mesmo para dispositivos “mais antigos” como o iPhone XS Max.
No entanto, há um bug que continua voltando dos mortos e é quando seus dados de celular parecem parar de funcionar do nada. Os usuários do iPhone XS Max têm sido atormentados com esse problema há algum tempo, e o problema continua a aparecer mesmo após a atualização para o iOS 13. Felizmente, existem algumas maneiras diferentes de tentar combater esse problema antes de recorrer à substituição do dispositivo.
Como corrigir dados de celular que não funcionam no iPhone XS Max com iOS 13
Na verdade, existem alguns métodos diferentes que você pode tentar fazer com que seus dados de celular funcionem novamente. Alguns deles são simples e fáceis, enquanto outros são um pouco mais longos para serem concluídos e exigem que você volte e configure as coisas depois.
Certifique-se de que o LTE esteja ativado
A primeira etapa que você deseja realizar para tentar fazer com que seus dados de celular funcionem é verificar se o LTE está ativado. Às vezes, uma atualização de software faz com que as configurações do iPhone sejam alteradas sem nenhum motivo específico.
- Abrir configurações
- Toque emCelular
- SelecioneOpções de celular
- AlternanciaHabilitar LTE
Isso pode parecer mundano e desnecessário, mas é realmente algo que vale a pena conferir. Pessoalmente, vi LTE desativado após uma simples reinicialização ou após uma atualização de software.
Verifique se há uma atualização das configurações da operadora
A próxima etapa que você deseja realizar é verificar se há atualizações da operadora. É quando sua operadora envia uma atualização de rede que precisa ser baixada e corrigirá todos os problemas.
- Certifique-se de que seu iPhone esteja conectado a uma rede Wi-Fi ou celular
- Abra o aplicativo Configurações
- Toque emEm geral
- Role para baixo e selecioneCerca de
Assim que você abrir oCerca de seção do aplicativo Configurações, uma notificação aparecerá para atualizar as configurações da sua operadora. Se você navegar até a tela Sobre e não houver nenhum prompt sobre uma atualização, não há configurações para atualizar.
Tente redefinir as configurações de rede
Considerando o fato de que você está lidando com problemas de rede, faria sentido redefinir suas configurações de rede. Isso é muito fácil e pode ser feito sem precisar reiniciar ou limpar o iPhone.
- Certifique-se de que seu iPhone esteja conectado a uma rede Wi-Fi ou celular
- Abra o aplicativo Configurações
- Toque emEm geral
- Role para baixo e selecioneRedefinir
- Toque emRedefinir Ajustes de Rede
É importante observar que, quando você redefine as configurações de rede, isso inclui suas redes Wi-Fi salvas. Redefinir isso também inclui quaisquer configurações VPN ou APN específicas que você possa ter usado antes.
Se redefinir as configurações de rede corrigir seus problemas, você precisará voltar e configurar seu APN e VPN novamente.
Retire o cartão SIM
Isso pode vir como um acéfalo para alguns, mas vale a pena repetir. De vez em quando, o cartão SIM pode perder o encaixe acidentalmente durante o uso.
Parte disso pode ser devido a quedas acidentais que ocorreram e você vai querer remover e recolocar o cartão SIM. Se o problema persistir, você precisará entrar em contato com sua operadora para obter um novo cartão SIM para instalar.
Atualize seu iPhone
Outro método super-básico para resolver esses tipos de bugs é atualizar o iPhone. Especialmente com o lançamento do iOS 13, muitos bugs foram encontrados, e a Apple já está até o iOS 13.1.3.
Aqui estão as etapas para verificar se há atualizações em seu iPhone XS Max:
- Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone
- Toque emEm geral
- SelecioneAtualização de software
Se houver uma atualização disponível, você vai querer tocarBaixar e instalar. É importante observar que você precisará estar conectado ao Wi-Fi e o iPhone XS Max deve estar conectado à energia.
Restaure o seu iPhone
Antes de ter que lidar com possíveis substituições de dispositivo, você vai querer tentar restaurar o seu iPhone. Isso vai acabar com as teias de aranha com certeza, desde que não haja um aplicativo nocivo instalado no seu dispositivo.
Antes de restaurar, você pode querer criar um backup para garantir que seus dados sejam preservados. Veja como criar um backup:
- Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone
- Tocar[seu nome] no topo da tela
- Selecione iCloud
- Tocar Backup do iCloud
- Tocar Faça backup agora
Isso pode levar algum tempo, especialmente se você estiver em uma conexão Wi-Fi lenta ou se tiver muitos dados no iPhone. Depois de concluído, você pode começar o processo de limpeza e restauração do seu iPhone.
- Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone
- Toque emEm geral
- Role para baixo e selecioneRedefinir
- TocarApague todo o conteúdo e configurações
Depois que seu iPhone XS Max for apagado, ele retornará à tela de inicialização que você viu quando comprou o iPhone. Você precisará seguir as instruções e, em seguida, noAplicativos e dadostela, toqueRestaurar do backup do iCloud.
Depois de selecionar esta opção, você precisará entrar com seu ID Apple. Depois de fazer login, toque emEscolha o backup e escolha o backup mais recente criado anteriormente.
Fale com sua operadora ou com a Apple
A última opção que você tem é entrar em contato com sua operadora ou com a Apple diretamente. Recomendamos que você entre em contato com sua operadora primeiro, apenas para o caso de haver algo problemático em sua extremidade.
No entanto, se tudo estiver bem e funcionando por meio de sua operadora, pode ser hora de entrar em contato com a Apple para uma substituição. A Genius Bar da Apple provavelmente perguntará quais etapas você executou para tentar corrigir o problema, e você pode informá-los.
Conclusão
Não temos certeza do que causa esse problema para proprietários do iPhone XS Max executando iOS 13 ou posterior. Tudo o que sabemos é que é extremamente frustrante poder usar seu iPhone em um momento e, no momento seguinte, não ter conexão de celular.
Se você encontrou outro método ou o motivo subjacente para esse problema, fale com o comentário nos comentários abaixo. Enquanto isso, informe-nos como o iOS 13 está funcionando para você ou se você adiou a atualização para mais tarde.
