Mac não desliga, como consertar

Quando você tenta reiniciar ou desligar o Mac, o computador está travando e o Mac não desliga? Seu Menu Finder desaparece e todos os seus aplicativos fecham, MAS seu Mac ainda fica preso na sua Área de Trabalho e não fecha corretamente? Você freqüentemente desconecta o Mac ou remove a bateria para que o computador desligue e desligue completamente? Todos esses problemas ocorreram após uma atualização de sistema operacional, hardware ou aplicativo?

Nesse caso, você não está sozinho. Para usuários que migraram de PC com Windows para Mac, esse problema pode parecer muito familiar. Você tenta desligar seu PC com Windows e ele não desliga ou desliga lentamente. Infelizmente, os problemas de desligamento não são apenas para proprietários de PCs com Windows! Às vezes, nossos lindos Macs “simplesmente funcionam” mostram o mesmo problema e não desligam.

Para as pessoas na plataforma Windows, esse problema está relacionado a problemas de energia, um driver de dispositivo com defeito ou problemas de CMOS. Para PCs com Windows, esse problema normalmente demora um pouco para ser solucionado. Felizmente, em Macs e MacBooks, a maioria desses problemas é resolvida por um rápido processo de duas etapas.

Se o seu Mac ou MacBook não desligar quando você usar > Desligar no menu Apple e a única maneira de fechar a máquina for pressionando o botão liga / desliga no Mac e, em seguida, execute uma reinicialização SMC e NVRAM para limpar a raiz do problema.

Experimente estas dicas rápidas para desligar o Mac corretamente

  • Feche todos os aplicativos abertos e tente encerrar
  • Reinicializar SMC e NVRAM
  • Execute o Apple Diagnostics ou o Apple Hardware Test
  • Execute uma inicialização segura
  • Use alguns comandos de terminal (verifique abaixo os comandos específicos)

Fechar todos os aplicativos abertos

A Apple exige que o seu Mac feche todos os aplicativos antes de poder ser encerrado. Quando você tem problemas ao tentar desligar o seu Mac, isso geralmente é causado por um aplicativo que não conseguiu fechar.

Portanto, antes de mais nada, verifique se há algum aplicativo aberto. Um aplicativo não fecha oficialmente sem sua entrada se houver um documento não salvo nele.

Para sair de um aplicativo Mac normalmente, escolha Encerrar no menu do aplicativo na barra de menus ou pressione Command (⌘) + a tecla Q.

Um aplicativo está congelado ou falhou?

Se você não conseguir fechar um aplicativo normalmente, pode ser necessário forçar o encerramento desse aplicativo.

Para forçar o encerramento de um aplicativo Mac, siga um destes procedimentos:

  • Clique com o botão direito do mouse no ícone do aplicativo no Dock e escolha Forçar Encerrar
  • Pressione essas três teclas juntas: Opção, Comando e Escape e selecione o aplicativo na janela Forçar Encerrar e clique em Forçar Encerrar
  • Escolha Forçar Encerrar no menu Apple no canto superior esquerdo da tela e escolha o aplicativo na janela Forçar Encerrar e clique em Forçar Encerrar
  • Clique com o botão direito do mouse no ícone do aplicativo no Dock e pressione a tecla Alt e a opção Sair muda para Forçar Encerrar
  • Abra o Activity Monitor e saia do aplicativo a partir daí

O que diabos é o SMC?

O controlador de gerenciamento de sistema do seu Mac (SMC para breve) é um chip dentro do Mac que executa a maioria das partes físicas do computador. Isso inclui coisas como teclados, indicadores LED, ventoinhas e resposta do botão liga / desliga.

O SMC é responsável por essas e outras funções de baixo nível, incluindo:
  • Respondendo à abertura e fechamento da tampa da tela do seu MacBook
  • Gerenciamento de bateria
  • Gerenciamento termal
  • SMS (sensor de movimento repentino)
  • Sensor de luz ambiente
  • Retroiluminação do teclado
  • Gerenciamento de luz indicadora de status (SIL)
  • Luzes indicadoras de status da bateria

Reinicialize o SMC do seu Mac

Execute um procedimento de reinicialização SMC em desktops Mac

  1. Desligue o seu Macbook
  2. Desconecte o cabo de alimentação e aguarde 15 segundos
  3. Conecte o cabo de alimentação de volta
  4. Aguarde 5 segundos e ligue o Mac

Execute um procedimento de reinicialização SMC em MacBooks com baterias não removíveis

  1. Desligue o seu Mac
  2. Desconecte o carregador de bateria do seu MacBook
  3. Usando o teclado embutido, pressione Shift-Control-Option no lado esquerdo do teclado e, em seguida, pressione o botão liga / desliga ao mesmo tempo. Segure essas teclas e o botão liga / desliga por 10 segundos
    1. Para MacBooks com Touch ID, o botão Touch ID é o botão liga / desliga
  4. Solte todas as teclas e conecte o adaptador de energia
  5. Pressione o botão liga / desliga e ligue o seu MacBook

Execute um procedimento de reinicialização SMC em MacBooks com baterias removíveis

  1. Desligue o seu MacBook
  2. Desconecte o carregador de bateria
  3. Remova a bateria
  4. Pressione e segure o botão liga / desliga por 10 segundos
  5. Substitua a bateria
  6. Conecte o MacBook de volta ao carregador
  7. Pressione o botão liga / desliga para ligar o seu MacBook

Em seguida, redefina o NVRAM

A memória de acesso aleatório não volátil (ou NVRAM para abreviar) é uma pequena parte da memória do sistema que é reservada para armazenar configurações específicas em seu Mac. Normalmente, essas são configurações que nossos Macs e seus usuários precisam acessar rapidamente, incluindo volume de áudio, resolução de tela, seleção de disco de inicialização, fuso horário e informações recentes de kernel panic.

A redefinição da NVRAM geralmente ajuda quando há problemas relacionados a esses tipos de configurações. Se o seu Mac estiver confuso sobre qual disco inicializar ou você vir um ícone de ponto de interrogação quando o Mac for inicializado, redefinir a NVRAM pode resolver o problema.

NVRAM redefinido no seu Mac

  1. Reiniciar
  2. Pressione e segure o Teclas Command-Option-P-R imediatamente depois de ouvir o som de inicialização
  3. Segure essas teclas até que o computador reinicie e você ouça o sinal sonoro de inicialização pela segunda vez
  4. Solte as chaves

Depois de redefinir a NVRAM do Mac, abra as Preferências do Sistema e verifique e ajuste, se necessário, as configurações que foram redefinidas, incluindo volume de som, resolução de tela, seleção de disco de inicialização e fuso horário.

O que é kernel panic?

Alguns problemas de desligamento estão relacionados a eventos de kernel panic recentes e redefinir sua NVRAM ajuda a remediar esses problemas. Pânicos de kernel tendem a causar travamentos de todo o sistema, reinicialização repentina e desligamentos.

Eles são erros de computador em que o sistema operacional (macOS ou OS X do seu Mac) não consegue se recuperar de forma rápida ou fácil. Os eventos de pânico do kernel costumam ser disparados quando o sistema operacional tenta acessar ou gravar na memória de maneira incorreta. As causas mais prováveis ​​do kernel panic são software com defeito, bugs de software ou malware. O kernel panic também é causado por hardware danificado, com defeito ou incompatível, incluindo dispositivos externos conectados ao Mac.

Investigue com o Apple Diagnostics ou Apple Hardware Test

O Apple Diagnostics e o Apple Hardware Test são ferramentas que ajudam a diagnosticar problemas com o hardware interno do seu Mac. Isso inclui coisas como placa lógica, memória do sistema e componentes sem fio. Mesmo que o seu Mac não inicialize, você ainda poderá acessar o Apple Diagnostics ou o Apple Hardware Test. Esses aplicativos informam se o hardware que você instalou, como memória adicional, é incompatível, está instalado incorretamente ou está com defeito.

O Apple Diagnostics e o Apple Hardware Test não verificam nenhum componente de hardware externo, como USB ou qualquer dispositivo que não seja da Apple. E, uma vez que são ferramentas de hardware, elas não verificam o sistema operacional do seu Mac (macOS ou MAC OS X) ou quaisquer problemas de aplicativo, como conflitos de aplicativo ou extensão.

Usar o Apple Diagnostics ou o Apple Hardware Test é fácil. Mas, primeiro, você precisa descobrir qual ferramenta é apropriada para o seu modelo e a versão do macOS. Para encontrar as especificações do seu Mac, vá para o menu Apple e escolha Sobre este Mac.

  • Para Macs de 2013 ou posterior, use o Apple Diagnostics, já integrado ao seu Mac
  • Se o seu Mac for de 2012 ou anterior e tem OS X v10.8.4 ou posterior, use o Apple Hardware Test, já no seu Mac
  • Se o seu Mac for de 2012 ou anterior e tiver OS X v10.8.3 ou anterior, use o disco do software do sistema ou unidade flash USB que veio com o Mac

Use o Apple Diagnostics

  1. Desconecte todos os componentes externos, exceto o teclado, mouse / trackpad e tela. Tudo o resto, desconecte-se do seu Mac
  2. Selecione o menu Apple> Reiniciar e pressione e segure a tecla D enquanto o Mac reinicia
    1. O Apple Diagnostics é iniciado automaticamente, basta seguir as instruções na tela
    2. Quando o Apple Diagnostics é concluído, ele lista todos os problemas encontrados

Use o teste de hardware Apple

  1. Desconecte todos os dispositivos externos, exceto o teclado, mouse / trackpad e tela. Tudo o resto, desconecte-os do seu Mac
  2. Escolha o menu Apple> Reiniciar e pressione e segure a tecla D enquanto o Mac reinicia
  3. Quando a tela do seletor do Apple Hardware Test aparecer, selecione o idioma que deseja usar e pressione Return ou clique na seta para a direita
    1. Se você não vir a tela do seletor, tente iniciar o Apple Hardware Test na Internet
    2. Reconecte o Mac à rede via WiFi ou Ethernet e reinicie o Mac enquanto pressiona e segura as teclas Opção e D.
  4. Quando a tela principal do Apple Hardware Test for exibida, siga as instruções na tela
  5. Se o Apple Hardware Test detectar um problema, aparecerá uma mensagem. Anote essa mensagem - é útil se você buscar mais assistência com o Suporte da Apple ou um provedor de serviços

Tente uma inicialização segura

Uma inicialização no modo de segurança exclui os caches do sistema e isso pode ajudar após uma atualização ou atualização do macOS ou do Mac OS X. O Modo de segurança também é apenas uma forma de verificar se o problema é global ou limitado à sua pasta de usuário. Portanto, vale a pena tentar reiniciar no modo de segurança. Se algum software de terceiros estiver carregando automaticamente e causando problemas, o modo de segurança verifica seu sistema e ajuda com as coisas a seguir.

Verificações de modo de segurança

  • Repare quaisquer problemas de diretório
  • Use apenas os kernels necessários
  • Impedir que quaisquer itens de inicialização sejam lançados
  • Excluir arquivos de caches

Entrando no Modo de Segurança

  1. Desligue o seu Mac de qualquer maneira que puder
  2. Depois que o Mac desligar, aguarde 10 segundos e pressione o botão liga / desliga
  3. Imediatamente após ouvir o tom de inicialização, mantenha pressionada a tecla Shift
    1. Pressione a tecla shift assim que possível após ouvir o tom de inicialização, mas não antes
  4. Solte a tecla Shift ao ver o logotipo cinza da Apple e o indicador de progresso

Isso o inicia no Modo de segurança, com todas as extensões desligadas. O Modo de segurança demora para iniciar, então dê um tempo. Leva mais tempo do que o normal para chegar à tela de login ou à área de trabalho porque o Mac executa uma verificação de diretório do disco de inicialização como parte de um modo de segurança. Se o seu Mac funcionar bem no Modo de segurança, volte ao menu Apple . No menu suspenso, escolha Reiniciar.

Dê uma chance ao Terminal

Inicie o aplicativo Terminal em seu MacBook

O Terminal simplesmente ajuda em muitas tarefas e problemas. Então, vamos colocá-lo em prática para limpar todos os dados de cache e a manutenção de fontes resolveu o problema.

Comandos de desligamento e reinicialização do terminal básico

  • Para reiniciar a máquina imediatamente, use osascript -e ‘diga ao aplicativo“ Eventos do sistema ”para reiniciar’ OUsudo shutdown -r now
    • Você também pode usar sudo rebootou sudo reboot -r agora
    • Para reiniciar em um determinado período de minutos, use sudo reboot -r + o número de minutos
  • Para desligar imediatamente use o comando osascript -e ‘diga ao aplicativo“ Eventos do sistema ”para desligar’
    • Você também pode usar sudo shutdown -h now ou o comando sudo halt (isso mata todos os aplicativos abertos e NÃO dá a você a oportunidade de salvar seus dados)
    • Para desligar em um determinado período de minutos, use sudo shutdown -h + o número de minutos (novamente, isso mata todos os aplicativos e processos abertos)

Experimente uma série de comandos de terminal

Abra uma sessão de Terminal (MacintoshHD> Aplicativos> Utilitários) e digite os seguintes comandos um por um

  1. rm -rf ~ / Library / Caches / *
  2. rm -rf ~ / Library / Saved \ Application \ State / *
  3. sudo rm -rf / Library / Caches / *
  4. sudo rm -rf / System / Library / Caches / *
  5. banco de dados atsutil -removeUser
  6. banco de dados sudo atsutil -remove
  7. sudo atsutil server -shutdown
  8. sudo atsutil server -ping
  9. sudo rm -rf / var / folders / *

Depois de executar o último comando do Terminal, reinicie.

O leitor Rick sugere essas etapas no Terminal como uma alternativa

  1. Abra o Terminal e execute estes comandos:
  2. sudo /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Frameworks/LaunchServices.framework/Support/lsregister -kill -seed -lint -r -f -v -dump -domain local -domain sistema -domain usuário -domain rede
  3. killall Dock
  4. sudo mdutil -E /
  5. Reinicie o seu Mac

Dicas do leitor

  • Vá para Preferências do sistema> Usuários e grupos e, em seguida, para Itens de login do seu usuário. Agora remova tudo dos itens de login. E então desligue usando o botão liga / desliga. Depois de reiniciar, desligue e reinicie, verifique e veja como o seu Mac funciona. Se tudo estiver certo, desligue novamente, mas desta vez usando Menu Apple> Desligar
  • Desliguei meu Mac mantendo o botão liga / desliga pressionado. Em seguida, usei o modo de recuperação (ligue-o segurando as teclas Cmd + R). Em seguida, escolhi o utilitário de disco, selecionei o disco rígido principal do meu Mac e cliquei em reparar disco Ao terminar, reinicie o Mac. Para mim, não há mais problemas com meu Mac desligando normalmente após reparar meu HDD
  • Exclua todas as impressoras no Preferências do Sistema >Impressoras e scanners e, em seguida, adicione-os novamente. Depois de reiniciar, desligar, suspender e reiniciar, tudo funciona novamente!
  • O que eu fiz: antes de selecionar 'reiniciar' ou 'desligar', eu abro a janela de encerramento forçado e forçado o encerramento de qualquer aplicativo que não conseguiu encerrar. Em seguida, clico em "reiniciar" ou "desligar". Não tive o problema de travamento desde essa etapa adicional!
  • Reinicie o Finder antes de desligar completamente o computador pressionando opção + comando + escape. Deve dar certo.
  • Minha única solução alternativa é garantir que a lixeira esteja vazia antes de desligar. Não posso explicar por que isso funciona para mim, mas simplesmente funciona
  • Digite “sudo shutdown -r now” no Terminal para desligar. Em seguida, ligue e veja se o problema é resolvido. Fez por mim
  • Exclua tudo da pasta Cache da Biblioteca do Sistema. Isso funcionou para mim. Agora posso reiniciar, fazer logoff e desligar
  • Vá para o menu “Go” do Finder, segure a tecla de opção e escolha Biblioteca. Em seguida, vá para a pasta Preferências e jogue na lixeira estes 2 arquivos:com.apple.finder.plist & com.apple.sidebarlists.plist. Então reinicie.
  • Desligue segurando o botão liga / desliga. Em seguida, ligue-o segurando as teclas Cmd + R para entrar no modo de recuperação. Depois disso, escolha “Utilitário de Disco”, selecione seu HDD e pressione “Reparar Disco”. Quando terminar, reinicie o seu Mac. Feito.

Resumo

A maioria dos problemas relacionados ao Power System em seu Mac são resolvidos pelo procedimento SMC (etapas 1 a 4). Se seus problemas de desligamento estão relacionados a eventos de kernel panic recentes, o processo NVRAM (etapas 5 a 9) aborda esses problemas. Como é difícil descobrir a causa do problema, geralmente fazemos a reinicialização do SMC e do NVRAM e verificamos nosso sistema usando o Apple Diagnostics ou o Apple Hardware Test quando nos deparamos com esse problema de Mac não desligar.

E se essas etapas não resolverem, tente uma inicialização segura e veja se isso isola o problema.

Esperamos que essas etapas simples sejam úteis para resolver esse problema, para que você não precise pressionar o botão LIGA / DESLIGA do Mac toda vez que quiser que ele seja desligado.

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