Se o seu iPhone, iPad ou iPod mostrar apenas o logotipo da Apple ou alternar entre uma tela preta e o logotipo da Apple, é provável que seu dispositivo esteja preso em um loop de inicialização. Muitos usuários também descobrem que o iPhone continua se reiniciando ou reiniciando várias vezes a cada poucos minutos. Esse problema começa a acontecer quando as pessoas atualizam seus iPhones para o iOS mais recente. Durante o processo de instalação, o dispositivo congela e permanece assim. Quando eles tentam reiniciá-lo, ele entra em um loop contínuo de inicialização e o logotipo da Apple aparece, permanece por um tempo, desaparece e depois volta à tela.
Portanto, se após atualizar para a versão mais recente do iOS para o seu dispositivo, o seu iPhone ou iPad continuar reiniciando aleatoriamente, dê uma olhada nestas dicas para colocar o seu dispositivo novamente em ação!
Siga estas dicas rápidas para corrigir quando o seu iPhone continua reiniciando ou reiniciando em um loop de inicialização ou está preso no logotipo da Apple
- Reinicie o dispositivo desligando, aguardando de 20 a 30 segundos e ligando-o novamente
- Reinicie seu iPhone ou iPad manualmente (execute uma reinicialização forçada)
- Conecte-se ao iTunes ou Finder e tente atualizar através de um computador
- Limpe sua porta de carregamento
- Experimente remover o cartão SIM, recolocá-lo na bandeja do SIM e, em seguida, inseri-lo novamente no iPhone
- Use o iTunes ou o modo de recuperação Finder
- Tente uma redefinição de fábrica e restaure a partir de um backup recente
- Marque uma reunião com um Apple Store Genius ou entre em contato com o Suporte da Apple para obter opções de reparo
- Para dispositivos que reiniciam a cada poucos minutos, mas permitem acesso temporário aos seus aplicativos e tela inicial
- Atualize todos os aplicativos da App Store, se possível
- Defina a data e hora do seu dispositivo manualmente e desative a definição automaticamente
- Tente redefinir todas as configurações do seu iPhone
- Desligue o celular e ligue-o novamente
Suas melhores apostas para loops de inicialização: Reinicie ou atualize com o iTunes ou Finder
Na maioria das vezes, uma reinicialização simples ou uma reinicialização forçada resolve esse problema. Portanto, antes de passar horas tentando consertá-lo, execute esta etapa básica.
Como reiniciar ou forçar a reinicialização de um iPhone, iPad ou iPod
- Reinicie - desligue, aguarde mais de 20 segundos e ligue novamente
- Forçar reinicialização
- Em um iPhone 6S ou inferior, além de todos os iPads com botão home e toques para iPod, pressione Home e Power ao mesmo tempo até ver o logotipo da Apple
- Para iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: Pressione e segure os botões Lateral e Diminuir Volume por pelo menos 10 segundos, até ver o logotipo da Apple
- Em um modelo de iPhone 8 e superior ou iPad sem botão inicial: Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume. Em seguida, pressione e solte imediatamente o botão Diminuir volume. Por fim, pressione e segure o botão lateral ou superior até ver o logotipo da Apple e, em seguida, solte todos os botões
Como atualizar com o iTunes ou Finder
Quando atualizamos nossos iPhones, iPads e iPods usandoAtualização de softwareno aplicativo Configurações, na verdade, estamos apenas atualizando as alterações de código. Atualizações over-the-air como esta não instalam versões completas e limpas do iOS ou iPadOS.
Por esse motivo, quando vemos problemas como loops de inicialização, recomendamos conectar seu dispositivo ao iTunes (para macOS Mojave e inferior e Windows) ou Finder (macOS Catalina e superior) e tente atualizar usando um computador.
Quando você atualiza com o Finder ou iTunes, a Apple instala uma versão completa do iOS e iPadOS em seu dispositivo, incluindo todas as alterações de código, bem como qualquer coisa que permaneceu inalterada. Assim, com o iTunes ou Finder, seu dispositivo obtém uma nova versão do iOS ou iPadOS.
Como atualizar via iTunes ou Finder
- Conecte seu iPhone, iPad ou iPod a um computador com iTunes instalado ou use o Finder para macOS Catalina +
- Abra o iTunes ou Finder
- Selecione o seu dispositivo (procure em Localizações no Finder)
- Toque no botão para Verifique atualizações
- Se uma atualização estiver disponível, clique na opção paraBaixar e atualizar
- Digite a senha do seu dispositivo, se solicitado
Sugestões adicionais para iPhones, iPads ou iPods presos em loops de inicialização ou no logotipo da Apple
Limpe a porta de carregamento do seu iDevice
Primeiro, remova qualquer caixa antes de examinar e limpar qualquer porta no seu iPhone ou outro dispositivo. Em seguida, examine atentamente a porta de carregamento Lightning ou USB-C na parte inferior do seu iPhone, iPad ou iPod.
Se houver sujeira, poeira ou fragmentos dentro da porta, faça uma boa limpeza seguindo as dicas deste artigo. O iPhone não está carregando? Problemas com a porta relâmpago?
Remova o cartão SIM e recoloque-o
Às vezes, o cartão SIM não está encaixado corretamente na bandeja do SIM. Portanto, é uma boa ideia verificar se o encaixe está adequado.
- Desligue o seu dispositivo
- Use um clipe de papel ou uma ferramenta de remoção do SIM para acessar a bandeja do cartão SIM
Abra a bandeja do cartão SIM com um clipe de papel.
- Remova o cartão e a bandeja e recoloque o SIM na bandeja
- Empurre a bandeja de volta para o slot
- Ligue o iPhone novamente
Ou remova seu cartão SIM temporariamente
- Use um clipe de papel ou pino ejetor da bandeja que veio com o seu iPhone e remova o cartão SIM da bandeja
- Em seguida, com o SIM removido, ligue o iPhone e veja se a remoção do SIM resolveu o problema de reinicialização
- Recoloque o SIM na bandeja, coloque o cartão de volta no telefone e ligue-o. Veja se o ciclo de reinicialização retorna ou permanece afastado
- Se o ciclo de redefinição continuar a ser um problema, entre em contato com a operadora a respeito de uma possível substituição do cartão SIM
Use o modo de recuperação no iTunes ou Finder (funciona melhor se você fizer backup de seus dados)
- Conecte seu iPhone, iPad ou iPod ao computador
- Enquanto estiver conectado, execute uma reinicialização forçada para o tipo de seu dispositivo, mas continue segurando o botão liga / desliga (não o solte)
- Continue pressionando o botão Liga / Desliga quando o logotipo da Apple aparece
- Quando você vê oConecte-se ao iTunes ou Finderna tela, solte o botão liga / desliga
- No computador, procure uma mensagem sobre seu dispositivo em modo de recuperação
- Tente atualizar primeiro usando o Botão de atualização
- Se a atualização falhar, execute essas etapas novamente e, desta vez, selecione oBotão Restaurar
Faça uma redefinição de fábrica no seu iPhone, iPad ou iPod e, em seguida, restaure a partir de um backup recente
Uma redefinição de fábrica apaga todos os dados e configurações do seu dispositivo e, em seguida, instala a versão mais recente do iOS ou iPadOS. Se possível, faça um backup antes de redefinir ou tenha um backup disponível via iCloud, iTunes ou Finder.
- Abra o iTunes ou Finder
- Conecte seu iPhone, iPad ou iPod
- Se uma mensagem solicitar a senha do seu dispositivo ou para confiar neste computador, siga as etapas para confiar
- Selecione seu iPhone, iPad ou iPod
- Escolher Restaurar
Use o Finder para sincronizar, fazer backup e restaurar seu iPhone com o macOS Catalina ou posterior.
- Na mensagem de verificação, toque em Restaurar novamente para confirmar
- Depois de confirmado, o iTunes ou Finder apaga seu dispositivo e instala o iOS ou iPadOS mais recente
- Depois que o dispositivo for restaurado para as configurações de fábrica, ele será reiniciado
- Configure-o como novo ou conecte-se ao seu backup recente
Para um mergulho mais profundo na restauração de um iDevice, consulte este artigo com instruções passo a passo e imagens.
O seu iPhone, iPad ou iPod continua reiniciando, mas permite acesso temporário aos seus aplicativos e tela inicial?
Atualizar aplicativos usando a App Store
Às vezes, é um aplicativo que está causando o problema. Atualizar o aplicativo para que ele espelhe sua versão do iOS ou iPadOS geralmente resolve.
- Toque no aplicativo App Store
- Para iOS 13 e iPadOS e superior, toque no ícone do seu perfil e escolha Atualize tudo
- Para iOS 12 e inferior, toque no Aba de atualizações na parte inferior e atualize seus aplicativos
Altere a data no seu iPhone. Toque em Configurações> Geral> Data e hora
- Desative o recurso "Definir automaticamente" e defina manualmente um horário para uma data que já passou
- Reinicie o seu dispositivo
- Depois de resolver o problema de reinicialização, tente alterar as configurações de volta para Definir Automaticamente
Desative as notificações de todos os aplicativos do seu dispositivo
- Tocar Configurações> Notificações
- Toque em um aplicativo e desative Permitir notificações
- Repita a etapa acima para cada aplicativo. Se o seu iDevice for reiniciado enquanto você está desligando a Notificação, continue de onde você parou
- Somente depois que todas as notificações forem desativadas, você deve atualizar seu dispositivo
- Depois de atualizar, toque Configurações> Notificações e virar Permitir notificações ligado novamente para cada aplicativo
Ligue o modo avião, aguarde 20 segundos e desligue-o novamente
- O modo avião desativa temporariamente os recursos de celular do seu iPhone ou iPad
Tente redefinir todas as configurações do seu dispositivo
Redefinir todas as configurações não exclui nenhum conteúdo.- Toque em Configurações> Geral> Redefinir> Redefinir todas as configurações
- Isso restaura tudo para o padrão em Configurações, incluindo notificações, alertas, brilho e configurações de relógio, como alarmes de despertar
- Redefinir todas as configurações também reverte todos os seus recursos personalizados e personalizados, como papéis de parede e configurações de acessibilidade para os padrões de fábrica
- A execução desta ação não afeta os dados do seu dispositivo pessoal, incluindo fotos, textos, documentos e outros arquivos
- Você precisa reconfigurar essas configurações quando o seu iPhone ou iDevice for reiniciado
Desativar atualização de fundo
- Toque em Configurações> Geral> Atualização do aplicativo em segundo plano e desligue-o
Verifique se há problemas de bateria
Às vezes, seu iDevice fica preso no ciclo de reinicialização devido a problemas de bateria.
A Apple oferece um recurso de saúde da bateria apenas para iPhones (no momento em que este livro foi escrito), que permite aos usuários verificar a saúde da bateria do iPhone.
- Acesse este recurso indo paraConfigurações> Bateria> Saúde da bateria e toque nele
- Lá você encontra Capacidade Máxima, Capacidade de Desempenho de Pico e Carregamento de Bateria Otimizado
- Dê uma olhada nessas duas medidas da saúde da bateria do seu iPhone
Se a capacidade de desempenho máximo mostrar algo diferente do normal, leia a mensagem listada abaixo Capacidade de desempenho máximo para saber mais sobre o que a verificação de integridade da bateria descobriu em seu dispositivo específico.
Você pode descobrir que seu dispositivo ativou o gerenciamento de desempenho, que seu iOS não é capaz de determinar a integridade da bateria ou que a integridade da bateria está significativamente degradada. A Apple pode aconselhá-lo a substituir a bateria ou procurar assistência adicional por meio do Suporte da Apple.
Dicas do leitor
- O leitor Mika descobriu que o seguinte funcionava em seu iPhone
- Verifique se você configurou os cliques do teclado e o som de bloqueio em ON (Configurações -> Sons). O telefone deve estar LIGADO por padrão
- Se estiverem LIGADOS, verifique se você realmente consegue ouvir esses sons ou não
- Se você não conseguir ouvir nenhum clique do teclado, desative as duas configurações