Meu Mac não inicia ou inicializa: como consertar a tela branca

O seu Mac está preso na tela de inicialização branca e não inicializa ou liga completamente? Está tentando inicializar normalmente, mas o seu Mac ou MacBook não liga ou fica preso na tela de carregamento, na barra de progresso da inicialização ou no logotipo da Apple? Quer saber o que fazer quando seu Mac mostrar a "tela branca da morte?"

Você não está sozinho!

Recentemente, eu também tive esse problema. Meu Mac ligava, eu ouço o sinal sonoro e vejo a tela de inicialização branca. Mas então, ele ficava preso naquela tela branca (após o sinal sonoro) - sem logotipo da Apple, sem círculo de processamento, nada, nada! O que uma garota deve fazer?

Se esta situação se parece com você ou algo semelhante, você não está sozinho!

Essa tela branca (ou cinza) significa que seu macOS ou OS X não pode ser iniciado devido a problemas com o hardware ou software do sistema. Se o seu Mac não inicializa regularmente, tente estas dicas rápidas para solucionar seu (s) problema (s).

Experimente estas etapas para solucionar problemas e corrigir um Mac travado na tela branca

  • Desconecte todos os periféricos
  • Reiniciar em modo de segurança
  • Execute o Utilitário de Disco a partir da Recuperação
  • Reiniciar NVRAM (ou PRAM)
  • Ligue o seu Mac com o Gerenciador de Inicialização e selecione o Disco de Inicialização manualmente
  • Inicie o modo de usuário único ou detalhado com terminal
  • Reinstale o macOS ou OS X
  • Execute o Apple Diagnostics ou o Apple Hardware Test

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Corrija a tela branca (ou cinza) do seu Mac1. Antes de fazer qualquer outra coisa, verifique seus periféricos!

Freqüentemente, são esses periféricos de terceiros que colocam nossos Macs em apuros.

Portanto, antes de ser drástico e tentar o modo de segurança ou outras medidas, desligue o Mac e desconecte todos os periféricos com e sem fio (Bluetooth) exceto teclado, mouse e tudo o mais necessário para reinicializar.

Se você instalou alguma placa de expansão, remova-a também. Se possível, use o teclado e o mouse da marca Apple fornecidos com o seu Mac.

Agora reinicie o seu Mac.

Se ele inicializar agora, um dos periféricos desconectados (ou uma combinação deles) é o problema de origem.

Adicione cada periférico de volta, um de cada vez, para determinar quais são o problema.

Siga estritamente um processo de eliminação.

Pode ser necessário desligar o Mac, adicionar um item e reiniciá-lo. Idealmente, desligue entre cada adição.

2. Tente uma inicialização segura

Todos os macOS e Mac OS X 10.2 e posterior têm um recurso de inicialização segura que inclui verificação e reparo de disco.

Uma inicialização segura reconstrói o banco de dados de inicialização do seu mac no seu disco rígido!

A reconstrução desse banco de dados de inicialização geralmente resolve o problema do Mac ficar preso na tela branca.

  1. Primeiro, inicie o seu Mac no Modo de Segurança. Para fazer isso, desligue o Mac. Agora ligue o computador pressionando a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionada a tecla Shift
  2. Ao ver o logotipo da Apple, solte a tecla Shift
  3. Depois que o Mac iniciar totalmente, reinicie o computador normalmente sem segurar nenhuma tecla / botão durante a inicialização. Observe que a inicialização segura é mais lenta para inicializar

Depois de inicializar e fazer login usando o Modo de segurança, a primeira coisa a fazer é esvaziar a lixeira!

  • Depois de despejar a lixeira, abra uma janela de informações do Finder em seu disco rígido (o nome padrão é Macintosh HD, a menos que você tenha dado a ele um nome diferente)
  • Verifique se este disco rígido PELO MENOS 10 GB de espaço disponível
  • Se o seu Mac não tiver 10 GB de espaço livre, mova alguns de seus arquivos maiores para outra unidade (interna ou externa - SÓ NÃO outra pasta em seu Macintosh HD
    • Procure por arquivos de vídeo e arquivos de imagem, pois eles tendem a ser os maiores e são fáceis de mover
  • Depois de mover esses arquivos do disco rígido para outro local, exclua-os do Macintosh HD e esvazie a lixeira novamente
  • Repita quantas vezes forem necessárias até que você tenha o mínimo de 10 GB de espaço disponível em seu Macintosh HD
  • Depois de atingir esses 10 GB, reinicie normalmente

3. Execute o Utilitário de Disco no Modo de Recuperação

  1. Desligue o seu Mac mantendo o botão liga / desliga pressionado por alguns segundos.
  2. Ligue o seu Mac e mantenha pressionadas as teclas Command e R até ver o logotipo da Apple
    1. O macOS e o OS X Recovery funcionam apenas em Macs que executam a versão 10.7 ou posterior. Para modelos mais antigos, use o modo de recuperação da Internet (Command + Option + R) ou os discos de recuperação do seu mac e inicialize a partir da unidade de DVD
  3. Em seguida, você deverá ver uma janela Mac OS X Utilities ou macOS Utility
  4. Selecione Utilitário de disco, clique no disco rígido do macOS ou OS X e selecione verificar / reparar o disco

    O tempo que leva para executar o Primeiros Socorros varia dependendo da sua unidade.

  5. Se o Utilitário de Disco relatar que o volume não pode ser reparado, a unidade precisa ser substituída

Como alternativa, se esta for a primeira vez que ocorre um erro nessa unidade, você pode optar por apagar o volume e restaurá-lo a partir de um backup. Prossiga com cuidado! Uma vez que uma unidade falha, é provável que falhe novamente.

Não sabe se o seu Mac tem uma partição de recuperação?

Todos os Macs instalados de fábrica com o OS X Lion e superior (incluindo todas as versões do macOS) têm uma partição de recuperação. Isso significa que se o seu Mac for do final de 2011 em diante, ele deve ter uma partição de recuperação. Sua partição de recuperação também executa a mesma versão do macOS ou OS X do sistema atual. Portanto, quando você atualiza seu macOS ou OS X, a partição de recuperação do Mac também é atualizada para espelhar a mesma versão do macOS ou OS X do seu sistema.

A partição de recuperação não está aparecendo?

Se o seu Mac não inicializar na recuperação, ainda existem algumas opções.

Primeira tentativa inicializar usando o Internet Recovery mantendo pressionado Command + Option + R até ver o logotipo da Apple. Você deve ter uma conexão com a Internet para tentar esta opção.

Se a recuperação pela Internet não for uma opção, tente abrir o Gerenciador de inicialização

  1. Pressione e segure a tecla Opção enquanto inicializa seu Mac
  2. Assim que o Startup Manager aparecer, escolha como o seu Mac inicializa a partir das opções na tela, incluindo quaisquer discos rígidos inicializáveis ​​conectados, partições de recuperação, unidades flash USB, locais de rede e outros dispositivos de inicialização

Usando um Mac mais antigo?

Verifique se o seu Mac veio com discos de recuperação - eles devem estar no conjunto de discos que veio com o seu Mac. Ou se você tiver os discos para as atualizações feitas, verifique-os para os discos de recuperação.

  1. Insira o DVD de recuperação do Mac OS X
  2. Reiniciar
  3. Segure a tecla C logo após o som das botas
  4. Seu Mac pode demorar para carregar

Verificar e reparar permissões

Se o seu sistema operacional ainda permite que você execute as permissões de verificação e reparo, execute essa etapa também. Infelizmente, começando com El Capitan, a Apple removeu os botões de verificação e reparo de permissões do Utilitário de Disco.

A Apple afirma que todas as permissões de arquivo do sistema agora são automaticamente protegidas e atualizadas durante a atualização do software.

No entanto, para o El Capitan, você PODE acessar as permissões de reparo usando o Terminal (não no macOS). Este artigo apresenta as etapas detalhadas sobre como corrigir as permissões no El Capital.

4. Reinicializar PRAM ou NVRAM

Reiniciar PRAM ou NVRAM pode apenas consertar sua falha de inicialização. PRAM (memória de acesso aleatório de parâmetro) ou NVRAM (memória de acesso aleatório não volátil) é uma pequena quantidade de memória do seu computador que armazena certas configurações em um local que o macOS pode acessar.

Essas configurações incluem coisas como volume do alto-falante do Mac, resolução da tela, seleção de disco de inicialização e qualquer informação recente do kernel panic.

Se você tiver problemas relacionados a esses recursos, redefinir a PRAM ou NVRAM pode ajudar.

Como redefinir NVRAM

  1. Desligue o seu Mac
  2. Achar Comando (⌘), Opção, P e R no seu teclado
  3. Ligue o seu Mac
  4. Pressione e segure as teclas Command-Option-P-R imediatamente depois de ouvir o som de inicialização
  5. Segure essas teclas até que o computador reinicie e você ouça o som de inicialização pela segunda vez
  6. Solte as chaves

Se você tiver um MacBook Pro do final de 2016, as etapas são um pouco diferentes

Como redefinir NVRAM em modelos MacBook Pro do final de 2016

  1. Desligue o seu Mac
  2. Achar Comando (⌘), Opção, P e R no seu teclado
  3. Ligue o seu Mac
  4. Pressione e segure as teclas Command-Option-P-R imediatamente depois de ligar o Mac
  5. Mantenha essas teclas pressionadas por pelo menos 20 segundos para garantir que seu Mac conclua o processo corretamente
  6. Solte as chaves

Depois de redefinir a NVRAM, pode ser necessário reconfigurar as configurações de volume do alto-falante, resolução da tela, seleção de disco de inicialização e informações de fuso horário.

Se os problemas persistirem em seu Mac de mesa (não em MacBooks), a bateria da placa lógica pode precisar ser substituída. Leve seu Mac a uma Apple Store ou Provedor de Serviços Autorizado Apple para substituir a bateria em sua placa lógica.

5. Usando o Terminal no Modo de Usuário Único ou Modo Detalhado

Na maioria das vezes, as etapas acima geralmente resolverão seu problema. No entanto, se não funcionou para você, há algumas etapas adicionais que você pode executar antes de decidir reinstalar o macOS ou o Mac OS X em sua máquina. Primeiro, vamos começar com o Modo Detalhado.

Veja detalhes adicionais com o modo detalhado

Ao inicializar no modo detalhado, você vê todas as informações na tela que o macOS normalmente oculta. Essas informações detalhadas ajudam você (ou um provedor de serviços) a identificar a origem do problema e possivelmente corrigi-lo.

Esteja ciente de que quando o seu Mac está no modo detalhado, tudo o que você vê na tela é um fundo preto com texto branco mostrando todos os detalhes dos processos de inicialização. Para aqueles que conhecem e entendem UNIX, o modo verboso pode ser bastante útil para solucionar problemas

Para entrar no modo verboso

  • Aperte Command + V quando seu Mac inicializa
    • Como o modo de usuário único, tudo o que você vê na tela é uma janela de terminal, e isso mostra mensagens do que está acontecendo durante o processo de inicialização
  • Se você estiver usando o FileVault, libere as teclas ao ver a janela de login. Em seguida, faça login para continuar
  • Se estiver usando uma senha de firmware, você deve desligar a senha antes de iniciar
  • Se o modo verboso não encontrar nada incomum, ele deve inicializar normalmente

Vá além do modo detalhado com o modo de usuário único

Nesta etapa, você executado no modo de usuário único usando o comando fsck, que significa uma verificação do sistema de arquivos. Esta é uma etapa final antes da reinstalação - siga as etapas anteriores antes de usar o Terminal.

Esteja ciente de que no modo de usuário único, você vê os comandos rolando na tela. Isto é normal. Quando isso parar, execute os comandos listados abaixo para verificar a integridade do disco de inicialização do seu Mac.

Reinicie o seu Mac. Ao ouvir o tom de inicialização, pressione e segure Command + SContinue pressionando essas teclas até ver uma tela preta com letras brancas. Esta ação inicializa em seu MacModo de usuário único.

As três primeiras etapas ajudam você a entrar no modo de usuário único em seu Mac.

Etapa - A. Desligue seu Mac.

Etapa - B. Pressione o botão liga / desliga para iniciar o Mac.

Etapa - C.Imediatamente mantenha pressionado Command + S para o modo de usuário único.

Agora você iniciou seu Mac em um modo de usuário único. As próximas etapas ajudarão a verificar a consistência do sistema de arquivos e remontar o volume de inicialização.

Etapa - D. Na janela do terminal, digite fsck –fy e pressione voltar

Etapa - E. Tipo monte –uw e pressione voltar

Etapa - F. Tipo toque em /private/var/db/.AppleSetupDone e pressione voltar

Etapa - G. Tipo saída e pressione Return

Etapa - H. Execute uma inicialização segura (siga a etapa 1)

Um Comando Terminal Alternativo

Outra vez, reinicie o seu Mac e no tom de inicialização, pressione e segure Command-S até ver uma tela preta com letras brancas. Você está inicializando no MacModo de usuário único.

Agora vamos tentar outro comando no Terminal

  1. Nas janelas do Terminal, digite este comando: / sbin / fsck -fy e pressione voltar.
  2. Um sistema de verificação é executado. Quando concluído, você vê uma de duas mensagens
    1. “Macintosh HD parece estar bem” OU “Sistema de arquivos foi modificado”.
  3. Se você vir a mensagem de OK do sistema, digite o comando reinício e pressione voltar
    1. Execute uma inicialização segura (siga a etapa 1)
  4. Se você recebeu a mensagem modificada, execute o comando: / sbin / fsck -fy novamente
    1. Repita esta verificação do sistema de arquivos até obter a mensagem de sistema OK
      1. Depois de receber a mensagem OK, digite o comandoreinício e pressione voltar
      2. Execute uma inicialização segura (siga a etapa 1)

Explicação dos comandos do terminal

Para os interessados, aqui está o detalhamento do que esses comandos do Terminal fazem

  • fsck –fy
    • Verifica o sistema de arquivos do volume de inicialização e repara, se necessário. O -y significa sim, vá em frente e corrija quaisquer problemas
  • monte –uw
    • Remonte o volume de inicialização, permitindo o acesso de gravação
  • toque em /private/var/db/.AppleSetupDone
    • Diz ao computador que concluiu a configuração
  • saída
    • Continue o processo de inicialização
  • reinício
    • Reinicia o computador
  • / sbin
    • contém programas executáveis ​​necessários para inicializar o sistema pelo usuário root

Essas sete etapas acima devem ajudar seu Mac a lidar com o problema da tela branca.

Se você estiver lidando com uma tela branca após a instalação do El Capitan, consulte nosso artigo que trata especificamente da questão do El Capitan.

6. Reinstale o macOS ou Mac OS X

Se nada acima funcionar, você pode tentar isso. Conecte seu Mac à Internet. Desligue o Mac mantendo o botão liga / desliga pressionado por alguns segundos.

Ligue o seu Mac e mantenha pressionadas as teclas Command e R até ver o logotipo da Apple. Em seguida, você deve ver uma janela Mac OS X Utilities ou macOS Utilities, e desta vez selecione a opção Reinstalar.

MacOS Internet Recovery

Também há uma opção para reinstalar o macOS da Internet em vez de sua partição de recuperação.

  • Inicie a partir do Internet Recovery pressionando Option-Command (⌘) + R imediatamente após ligar ou reiniciar o Mac.
  • Solte as teclas ao ver o logotipo da Apple.
  • A inicialização da Internet é concluída quando você vê a janela Utilitários.
  • Escolher Reinstale o macOS (ou OS X) na janela do utilitário e siga as instruções na tela.

Tem um Mac mais antigo?

Se você tiver arquivos de instalação em CD, DVD ou unidade USB, segure a tecla C durante a inicialização e o Mac será inicializado a partir dessa mídia removível.

Outra opção é inicializar com o Gerenciador de Inicialização segurando a tecla Opção. Com o gerenciador de inicialização, você seleciona o disco (incluindo mídia removível como CDs e DVDs) a partir do qual irá inicializar.

7. Faça um backup da imagem do disco

Se nada está ajudando até agora E você consegue ver seu disco rígido ao executar o Utilitário de Disco a partir de sua partição de recuperação ou modo de recuperação de Internet, considere a criação de uma Imagem de Disco para fazer backup de seus arquivos, especialmente se você tem negligenciado a execução de backups regulares. Uma imagem de disco faz uma cópia exata do seu HD original.

Se o seu HD estiver particionado, você precisará criar uma imagem de disco para cada partição!

No entanto, esteja ciente de que as imagens de disco de um disco rígido que não é confiável, está falhando, está corrompido ou tem alguns arquivos corrompidos podem não ser um backup confiável. Mas se essa é a única opção que você tem para salvar arquivos, recomendamos que você experimente.

Para criar uma imagem de disco, você precisa de uma unidade externa ou unidade flash que tenha espaço suficiente para sua imagem de disco.

Como criar uma imagem de disco a partir do utilitário de disco

  1. Inicialize no HD de recuperação pressionando Command (⌘) + R ou na inicialização OU para inicializar manualmente a partir do macOS Recovery pela Internet, mantenha pressionado Option-Command-R ou Shift-Option-Command-R
  2. Escolha o Utilitário de Disco, selecione a partição do sistema na barra lateral e selecione Arquivo> Nova imagem> Imagem do NOME DO SEU HD
  3. Digite um nome para a sua imagem de disco e selecione para salvar em sua unidade externa ou unidade flash
  4. No menu Formatar, escolha Ler / gravar. Esta opção permite que você adicione arquivos à imagem de disco após sua criação OU escolha Somente leitura para uma criação de imagem de disco mais rápida (este tipo de imagem de disco não pode ser gravado)
  5. Se você deseja criptografar a imagem de disco, selecione essa opção - isso adiciona muito tempo para a criação de uma imagem de disco
  6. Clique em Salvar e em Concluído

Não recomendamos restaurar esta imagem de disco em seu Mac depois de apagar e reformatar seu HD usando o Utilitário de Disco e a função Editar> Restaurar.

Em vez disso, é melhor restaurar seus arquivos e pastas manualmente. Então, se você não fez backup do seu Mac, criar uma imagem de disco pode salvar todos os seus preciosos dados!

Claro, indo em frente, tente criar um backup regularmente, usar o Time Machine é uma ótima opção que requer pouca ação ou lembrança!

Veja o conteúdo da sua imagem de disco

  1. Clique duas vezes na imagem do disco em sua área de trabalho ou em uma janela do Finder
  2. Em seguida, clique duas vezes na imagem de disco aberta para ver seu conteúdo
  3. Mova e copie manualmente o conteúdo para o seu novo HD

8. Execute o Apple Diagnostics ou o Apple Hardware Test!

  1. Desconecte todos os dispositivos externos, exceto teclado, mouse, tela, conexão Ethernet (se aplicável). Se você não desconectar todos os dispositivos, poderá ver uma mensagem de erro ao executar o teste
  2. Certifique-se de que o seu Mac esteja em uma superfície de trabalho rígida, plana, estável e bem ventilada
  3. Desligue o seu Mac
  4. Ligue o seu Mac e imediatamente pressione e segure o D chave. Mantenha essa posição até ver o ícone do Apple Diagnostics ou do Apple Hardware Test na tela e, em seguida, solte
    1. Ou mantenha pressionada a Opção-D na inicialização para iniciar a partir do Apple Hardware Test pela Internet
  5. Selecione seu idioma e clique na seta para a direita ou tecla de retorno
  6. Para testar, toque no botão Testar, pressione T ou pressione Retornar
    1. Selecione “Executar teste estendido” para executar um teste mais completo. O teste estendido leva mais tempo para ser concluído
  7. Quando o teste termina, os resultados do teste aparecem no canto inferior direito
  8. Para sair do Apple Hardware Test, clique em Reiniciar ou Desligar na parte inferior da janela

Alguns Macs mais antigos com discos de inicialização que não contêm AHT iniciam automaticamente o Apple Hardware Test pela Internet.

Se você estiver usando o OS X Lion 10.7 ou anterior e não conseguir iniciar o AHT, localize o disco de instalação do OS X chamado “Disco 2 de instalação de aplicativos”.

Insira o disco em seu drive de CD / DVD interno ou SuperDrive externo antes de seguir os passos acima.

Se estiver usando um MacBook Air (final de 2010), conecte o pen drive Reinstall do software MacBook Air na porta USB antes de seguir as etapas acima.

Sem tempo? Confira nosso tutorial em vídeo passo a passo

Acompanhe o vídeo ou use o vídeo e o artigo para se aprofundar nos problemas de inicialização do seu Mac.

Dicas do leitor

  • Um leitor de desligou o cabo de alimentação do MacBook e ligou a tela em branco e deixou apenas a bateria descarregar completamente.Depois de reconectá-lo à fonte de alimentação, em 1 hora, o MacBook ligou sozinho .. agora a tela branca. Problema resolvido!
  • Usei o modo de disco de destino para inicializar a partir de outra unidade do Mac usando o gerenciador de inicialização. Conecte os dois Macs via FireWire ou Thunderbolt, para que o Mac com problema apareça como um disco rígido externo no Mac que está funcionando normalmente. Além de solucionar problemas, o modo de disco de destino também transfere rapidamente arquivos importantes - para que você não perca nada de valor
  • Como último esforço, tente desconectar o disco rígido. Por alguma razão, quando o disco rígido do seu Mac (ou unidade de estado sólido) morre, selecionar um disco de inicialização é virtualmente impossível! É frequentemente por isso que você fica preso na tela branca da morte do Mac. Se você quiser, tente remover o cabo do disco rígido que conecta o HD à placa-mãe. Descobri que, depois de desconectar esse cabo, poderia acessar a tela de seleção do disco e alterar a ordem de inicialização do meu Mac para poder inicializar a partir de um instalador USB inicializável para macOS (ou OS X)
  • John cobriu seu MacBook mais antigo com um cobertor por 30 minutos para deixá-lo aquecer. Ele pensou que o problema era a GPU do MacBook. Portanto, deixe aquecer e mude para os gráficos integrados. Após cerca de 30 minutos, ele desligou e ligou novamente. E funcionou!
  • Um usuário do Apple Discussions relata que depois de tentar todas as soluções aqui usando meu teclado Mac da marca Apple, eu conectei um teclado do Windows. Depois de encontrar os equivalentes de tecla do Windows para os teclados do Mac, pressionei CONTROL + U U e a tela de recuperação apareceu.
  • O que funcionou para mim foi segurar oOpção + N teclas ao reiniciar. Isso inicia a partir de um servidor NetBoot usando a imagem de inicialização padrão. Estranhamente, depois disso, a tela de login não estava mais pixelada e funcionou bem. Portanto, tente inicializar usando Option + N.
  • Desconecte o cabo de alimentação do MacBook, deixe o MacBook LIGADO e deixe a bateria descarregar completamente. Em seguida, conecte-o novamente à fonte de alimentação e deixe o computador inicializar naturalmente quando a energia for suficiente. Funcionou para mim!
  • Tente conectar seu mac a outro mac para verificar seu status usando o modo Target Disk. O modo Target Disk permite compartilhar arquivos entre dois computadores Mac com portas FireWire, Thunderbolt 2, USB-C ou Thunderbolt 3 (USB-C). Vale a pena tentar usar o modo de disco de destino para conectar um computador que esteja funcionando ao computador que não está funcionando, mas você precisa obter arquivos dele.Basta conectar seus dois computadores com um cabo FireWire, Thunderbolt ou USB-C. Desligue ou desligue o computador que está causando problemas, conecte os dois computadores com o cabo, inicialize totalmente o segundo Mac e, em seguida, inicialize o Mac com problema enquanto mantém pressionada a tecla T. Se você for bem-sucedido, o Mac com problema aparecerá como um ícone de disco na área de trabalho do outro computador. Clique duas vezes no disco para abri-lo e navegar pelos arquivos dessa máquina. Se funcionou, tente transferir arquivos arrastando-os de ou para o disco. Quando terminar, ejete o disco arrastando seu ícone para o Lixo. Desligue os dois computadores e desconecte o cabo.

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