Vários usuários notaram que seus iPhones não ligam ao tentar iniciar o dispositivo. Muitas vezes vemos esse problema específico em modelos iPhone4S, iPhone 5 e alguns modelos de iPhone 6.
Na tentativa de corrigir o problema, os usuários tentaram deixar o dispositivo com carga durante a noite, mas ainda não resolveu o problema.
Os sintomas
- Não liga ao pressionar o botão home
- O iPhone só funciona quando conectado a uma tomada elétrica diretamente
- Mostra uma tela preta
- O iPhone responde ao pressionar o botão Home / Sleep com o logotipo da Apple, mas desliga imediatamente
- A mensagem “Conectar ao iTunes” é exibida e então nada acontece
Se você está tendo esses problemas, veja como você pode solucionar o problema. Verifique se o seu problema ainda existe após executar cada etapa.
As soluções
Etapa - 1 Reinício
Execute uma reinicialização forçada
- Em um iPhone 6S ou inferior, além de todos os iPads e iPods Touch, pressione Home e Power ao mesmo tempo até ver o logotipo da Apple
- Para iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: Pressione e segure os botões Lateral e Diminuir Volume por pelo menos 10 segundos, até ver o logotipo da Apple
- Em um iPhone X ou iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume. Por fim, pressione e segure o botão lateral até ver o logotipo da Apple
Etapa - 2 plug-in
Se o seu iPhone não responder à Etapa 1, tente carregar o iPhone por uma hora e conecte o carregador do iPhone diretamente a uma tomada e, em seguida, repita a Etapa 1. Alguns usuários descobriram que conectar-se a um filtro de linha não funcionava. Apenas ligar diretamente a uma tomada elétrica funcionou.
Etapa - 3 Limpar
Se o seu iPhone não carregar de jeito nenhum, certifique-se de dar uma olhada na porta de carregamento do dispositivo. Às vezes, em telefones mais antigos, o acúmulo de detritos na porta de carregamento pode impedir que o dispositivo seja carregado. Limpe a porta de carregamento usando um clipe de plástico para remover qualquer resíduo preso e tente a Etapa 2 seguida pela Etapa 1 novamente. Além disso, verifique o cabo de alimentação. Se estiver gasto ou danificado, pode ser necessário um novo cabo de carregamento.
Passo - 4 Conecte-se ao iTunes
Alguns usuários notaram que depois de carregar o dispositivo e tentar pressionar os botões Home e Sleep por 20 segundos, a tela do iPhone mostra a mensagem “Conectar ao iTunes” e pára. Se você vir esta mensagem, deve tentar colocar o dispositivo no modo de recuperação. Se o seu iDevice não tiver um botão Home mecânico, pressione o botão Diminuir volume.
Etapa - 5 modo de recuperação
Para colocar o dispositivo em modo de recuperação, conecte seu dispositivo ao computador e abra o iTunes. Depois de conectar o dispositivo ao computador, siga as instruções para uma reinicialização forçada do modelo do seu iPhone (ou iPad e iPod Touch) até ver o logotipo da Apple seguido pela mensagem de restauração
Etapa - 6 Restaurar
Depois de ver a mensagem, escolha Restaurar e configurar seu dispositivo.
RELACIONADO: Incapaz de restaurar o iPhone
Os detalhes
O procedimento basicamente reinicializa seu iPhone após um iOS Crash. Uma maneira de evitar esse problema é desligar regularmente o iPhone pelo menos uma vez por semana. Pressione o botão Repousar / Despertar até que a mensagem Deslize para desligar apareça e use-a para desligar o dispositivo.
O botão liga / desliga não está funcionando?
Em alguns dos dispositivos mais antigos, o botão liga / desliga ou o botão Sleep Wake pode estar quebrado. Nesses casos, é difícil fazer isso sem consertar o dispositivo. Uma maneira de reiniciar o dispositivo é usando a configuração de acessibilidade. Vamos para Configurações> Geral> Acessibilidade> Texto em negrito. Role para baixo até a configuração de texto em negrito e apenas alterne-a. Você vê uma mensagem sugerindo que ele reinicie o seu iPhone. Confirme e seu dispositivo será reiniciado.
Outra opção para botão liga / desliga
Você também pode pressionar e segurar o botão de acessibilidade da tela de bloqueio até ver ‘deslizar para desligar’ na tela. Isso desliga o dispositivo. Vamos para Configurações> Geral> Acessibilidade> Toque assistivo> Personalizar menu de nível superior. Um pequeno quadrado cinza com um círculo branco dentro aparece na tela.
No menu Personalizar nível superior, pressione o botão Custom e escolha “Bloquear tela” na lista de opções. Agora a tela de bloqueio aparece no menu do Assistive Touch. Para usar este recurso, pressione o botão Assistive Touch abrindo seu menu. Agora, pressione e segure o ícone de cadeado até que o slide de desligamento apareça.
Precisa de outras opções?
Tente desconectar o telefone da fonte de alimentação e conecte-o novamente. Ou apenas conecte o telefone a uma fonte de alimentação para ligá-lo novamente.
Nenhum botão Home?
Adicione um botão de página inicial virtual de maneira semelhante a como adicionamos um botão de tela de bloqueio usando o menu Assistive Touch. Dê uma olhada em nosso artigo detalhado se o botão home não estiver funcionando.
Reiniciar o dispositivo regularmente também ajudará a evitar esse problema em um dispositivo mais antigo.
O outro aspecto a ser considerado é em relação à atualização do iOS. Se o seu iPhone for um modelo mais antigo, como o iPhone 4S-5C, você pode querer esperar antes de atualizar o seu iOS. Na verdade, a Apple não está disponibilizando o novo iOS 11 para os telefones mais antigos ou aplicativos que usam uma arquitetura de 32 bits.
Da mesma forma, euSe você tiver um modelo de iPhone mais antigo, como o 5C ou 5S, espere algumas semanas após o lançamento de um novo iOS antes de decidir atualizar seu dispositivo. Isso poupa muita dor de cabeça com os problemas.
Sem tempo? Confira nosso vídeo!
Resumo
Se você ainda estiver enfrentando o problema, talvez seja necessário leve o dispositivo a um centro de reparos da Apple e peça-lhes que examinem o dispositivo.
A Apple costumava ter um programa no qual você podia entrar em contato com o Suporte do iPhone e fornecer seu número de telefone para que eles pudessem fazer diagnósticos remotos da bateria e enviar um texto sobre o status da bateria. Infelizmente, essa opção parece não estar mais disponível na página de suporte.
Clique aqui e marque uma reunião para falar com o suporte técnico da Apple. Informe-nos se funcionou para você e compartilhe a postagem com outras pessoas.
Boa sorte.
