A Apple TV é indiscutivelmente uma das melhores caixas de streaming de mídia do mercado. Mas isso não significa que não haja problemas que surjam de vez em quando.
Um desses problemas que vem surgindo é o fato de que o Apple TV deixou de responder. Isso levou muitas pessoas a coçar a cabeça, sem saber o que fazer.
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Hoje, vamos dar uma olhada em algumas etapas diferentes que você pode seguir para tentar consertar sua Apple TV. É importante observar que essas etapas devem funcionar para qualquer Apple TV diferente da nova Apple TV 4K.
Antes de começar, há algumas indicações de que você notará se as coisas estão mal. Isso está relacionado à luz de notificação branca na parte frontal da Apple TV.
Correções básicas
Se você estiver tendo problemas com sua Apple TV, tente alguns dos seguintes métodos:
- Troque o cabo HDMI por um diferente
- Verifique a entrada na sua TV para certificar-se de que a Apple TV está na opção certa
- Certifique-se de que sua Apple TV está conectada
- Desconecte a Apple TV, aguarde 30 segundos e conecte-a
- Experimente uma tomada diferente
Se você esgotou essas correções e ainda está tendo problemas, pode ter que aumentar ainda mais as coisas. Felizmente, existem mais algumas correções a serem testadas para que sua Apple TV funcione novamente.
Mudar para outro modo de exibição
Em alguns casos, sua Apple TV e televisão normal podem não concordar com a resolução. Quando isso acontecer, você desejará alterar a resolução para ver se isso traz o seu ATV de volta à vida.
- Para Apple TV 4K ou ATV (4ª geração):
- Segure Menu e diminua o volume por 5 segundos e depois solte. Isso forçará seu ATV a percorrer as diferentes resoluções. Ao ver a resolução adequada, selecione OK para escolher a resolução ou Cancelar para sair.
- Para a Apple TV (2ª ou 3ª geração):
- Pressione e segure Menu e Acima por 5 segundos. Isso forçará o ATV a percorrer as diferentes resoluções. Ao ver a resolução adequada, selecione OK para escolher a resolução ou Cancelar para sair.
Se isso não resolver as coisas com sua Apple TV, então estamos começando a entrar em um território perigoso. Não tenha medo, pois há outra solução para experimentar antes de entrar em contato com a Apple para obter suporte.
Tente reiniciar
De vez em quando, uma simples reinicialização pode corrigir todos os problemas que você pode estar enfrentando. Isso pode ser executado por meio do painel Configurações em seu ATV ou com o controle remoto incluído.
- Para Apple TV 4K ou ATV (4ª geração):
- Vá para Configurações> Sistema> Reiniciar
- Para a Apple TV (2ª ou 3ª geração):
- Vá para Configurações> Geral> Reiniciar
Claro, os métodos acima não importam muito se você não consegue ver nada na sua TV. Mas a Apple incluiu uma maneira de reiniciar o ATV a partir do controle remoto incluído.
- Para o controle remoto Siri ou Apple TV:
- Mantenha pressionados os botões Home e Menu. Solte quando você vir a luz do seu ATV começar a piscar
- Para o Apple Remote de alumínio ou branco:
- Mantenha pressionados os botões Menu e Para baixo. Solte quando você vir a luz do seu ATV começar a piscar
Infelizmente, se a reinicialização não eliminar as teias de aranha, provavelmente você será forçado a realizar uma restauração em sua Apple TV. Esta não é a situação ideal, mas ainda pode fazer tudo funcionar corretamente sem a necessidade de entrar em contato com a Apple.
Restaurar Apple TV
Se a luz do seu ATV estiver piscando por pelo menos três minutos, você desejará restaurar o dispositivo. Você também desejará restaurar sua Apple TV se vir um triângulo de aviso na tela da TV. Este método é um pouco tedioso, pois você precisa ter um cabo USB Type-C ou MicroUSB à mão.
- Desconecte o cabo HDMI e o cabo de alimentação
- Abra o iTunes
- Conecte o cabo USB-C à parte traseira de sua Apple TV (4ª geração). Se você estiver trabalhando com a 2ª ou 3ª geração, precisará de um cabo Micro-USB.
- Conecte a outra extremidade do cabo na porta USB do seu computador
- Se estiver trabalhando com a Apple TV de 3ª ou 4ª geração, conecte o cabo de alimentação na parede. Para a Apple TV de 2ª geração, deixe-o desconectado
- Depois que o computador reconhecer sua Apple TV, o iTunes mostrará uma página de ‘Resumo’
- Clique no botão “Restaurar Apple TV” na página Resumo
- Depois que a restauração for concluída, conecte a Apple TV de volta à sua TV
Durante o processo de restauração do seu ATV, é importante que você não desconecte nenhum dos cabos conectados ao dispositivo. Isso garantirá que o processo seja executado sem problemas.
E quanto ao Apple TV 4K?
A Apple lançou a TV 4K em setembro do ano passado, mas removeu um elemento-chave encontrado nos modelos anteriores. Em vez de manter a porta USB-C encontrada no ATV de 4ª geração, a Apple optou por removê-la completamente.
Esta decisão removeu a capacidade dos usuários de restaurar com segurança seu ATV de suas casas com o iTunes. Em vez disso, se você tiver algum problema grave com o ATV 4K, será forçado a entrar em contato com a Apple para obter suporte.
Se você tiver uma loja da Apple nas proximidades, pode ser uma opção melhor ir até ela. Dessa forma, você não precisa esperar a Apple responder aos e-mails e pode ter seu ATV substituído no local se estiver na garantia.
Crédito da imagem: Apple
