A nova atualização do iOS 13 da Apple e seus lançamentos pontuais parecem estar causando problemas de queda de chamadas para muitos iPhones, causando frustração e confusão entre a base de usuários da Apple.
Aqui está tudo o que você deve saber sobre o bug de queda de chamadas, por que isso pode ou não estar afetando você e como realizar algumas etapas para corrigir o problema.
Siga estas dicas rápidas para ajudar a corrigir quando as chamadas do iPhone caem com o iOS 13
- Remova o seu iPhone da capa, faça uma chamada e veja se a capa causa algum problema com as chamadas
- Reinicie ou force o reinício do seu dispositivo
- Desative o silêncio de chamadores desconhecidos
- Atualize para o iOS mais recente
- Verifique se há uma atualização de operadora para o seu dispositivo
- Remova e recoloque o cartão SIM
- Para problemas persistentes, peça à sua operadora para fornecer um novo cartão SIM (se aplicável) ou transferir para o serviço eSIM em iPhones compatíveis
- Experimente fazer chamadas via Wi-Fi
O que você deve saber sobre o problema
Desde o lançamento do iOS 13, os usuários têm enfrentado vários problemas com o aplicativo Phone e a conectividade celular. Muitas das versões pontuais subsequentes da Apple (iOS 13.1, 13.1.1, etc.) corrigiram esses problemas.
Mas muitos usuários relataram problemas significativos com queda de chamadas. O problema realmente pareceu piorar depois do iOS 13.x +. Mais do que isso, a última atualização do software iOS 13.2 da Apple não parece ter corrigido.
Não está claro para quantos usuários esse bug está afetando, mas parece que atinge os iPhones, independentemente do modelo ou operadora.
Vimos relatos de bug em tudo, desde um iPhone SE a um iPhone 11 Pro Max. Conforme afirmado anteriormente, a operadora de um usuário também não parece ter nada a ver com isso. Isso indica que é um problema baseado em software.
Ao que parece, o iOS 13 e seus lançamentos pontuais têm um problema de queda de chamadas. O problema parece variar em gravidade. Alguns usuários indicam que a recepção do celular é pior do que o normal e as chamadas caem com frequência. Outros reclamam que o bug é “constante” e que “virtualmente todas” as chamadas caem após um curto período de tempo.
Se esse problema não estiver afetando você, ótimo. Apesar do número de relatórios, podemos dizer com segurança que não está afetando todos os iPhone com iOS 13. Mas para os usuários afetados, o problema é irritante - especialmente porque parece irritantemente persistente.
A Apple não reconheceu o problema, mas provavelmente está ciente disso. Embora o iOS 13.1.3 não pareça resolvê-lo completamente, uma próxima atualização do iOS pode. Mantém-te atento a isso- Enquanto isso, você mesmo pode tentar solucionar os problemas do seu iPhone.
Solução de problemas de chamadas perdidas
Mesmo que a atualização de software mais recente da Apple não tenha atenuado o problema, há uma chance de você mesmo poder solucionar o problema e corrigi-lo. Experimente estes passos.
O básico
Ligar e desligar o Modo Avião desabilitará todas as antenas do seu dispositivo, incluindo as antenas de celular. - Remova qualquer caixa ou tampa. Às vezes, as caixas ou capas de nossos iPhones atrapalham. Portanto, tire seu iPhone da caixa / capa e faça alguns testes, ligando para as pessoas e pedindo que liguem para você. Se o seu iPhone não desligar uma chamada durante esses testes, é provável que seu caso esteja causando um problema.
- Reiniciar. Em muitos casos, simplesmente reiniciar ou desligar o dispositivo é o suficiente para corrigir bugs ou problemas de comportamento. Portanto, recomendamos começar com isso.
- Atualize seu iOS. Como sempre, também é recomendável que você verifique se o seu iPhone está executando o software mais atualizado disponível. Você pode ver se há uma nova atualização do iOS acessando Configurações -> Geral -> Atualização de software.
- Tentar Modo avião. Abra o Control Center e desative temporariamente a conectividade celular, ligando o Modo Avião. Aguarde alguns instantes e desligue-o novamente.
Desative o recurso Silenciar chamadores desconhecidos
Uma nova opção para o aplicativo Phone com iOS 13 é Silence Unknown Callers. Esse recurso ajuda a evitar o recebimento de chamadas de pessoas, empresas e números de telefone que você não reconhece ou conhece.
Quando você ativa Silenciar chamadores desconhecidos, bloqueia os números de telefone que nunca ligaram anteriormente ou os números que você não salvou na lista de contatos. Qualquer número de telefone que você adicionou anteriormente aos seus contatos, telefone ou mensagem de texto passa automaticamente, bem como quaisquer números de telefone enviados para você por e-mail.
No entanto, algumas pessoas descobriram que desativar esse recurso ajudou a resolver problemas com chamadas perdidas, então experimente!
Este recurso simples do iOS 13 irá bloquear qualquer número que não esteja em Contatos, Mensagens ou Correio. Para desativá-lo, vá para Configurações> Telefone e desative Silenciar chamadores desconhecidos.
Procure por uma atualização de operadora
As atualizações das configurações da operadora são pouco conhecidas, mas podem corrigir alguns problemas de queda de chamadas. Também é possível que seja necessária uma atualização das Configurações da operadora para que seu dispositivo continue funcionando corretamente. A atualização das configurações da operadora não é o recurso iOS mais conhecido, mas você pode ter visto uma caixa de diálogo pop-up sobre eles no passado.
Para ver se há uma atualização das Configurações da operadora disponível e para instalá-la manualmente, acesse Configurações -> Geral -> Sobre. Se houver uma atualização disponível, você deve ser notificado aqui.
Retire o seu cartão SIM
Retire o seu cartão SIM e coloque-o de volta. Pode não fazer nada, mas vale a pena tentar. Embora não seja o mais provável, pode haver um problema com o cartão SIM do seu iPhone. Por isso, pode valer a pena retirá-lo e colocá-lo de volta.
Basta desligar o dispositivo e procurar um pequeno SIM tentar na lateral do seu iPhone. Você precisará de um clipe de papel ou ferramenta semelhante para retirá-lo.
Se os problemas persistirem após reinstalar o cartão SIM, peça à sua operadora para fornecer um novo cartão SIM ou mude para o serviço eSIM em vez de um cartão SIM físico!
Experimente fazer chamadas por Wi-Fi
Não está claro se a chamada por Wi-Fi afeta as chamadas perdidas, então sua própria milhagem pode variar. Alguns usuários relataram problemas com o recurso de chamada de Wi-Fi do iOS. Não está claro se isso não pode ser conectado diretamente às chamadas perdidas. Mas é possível que um bug com o recurso esteja afetando sua conexão de celular.
Tente fazer e receber chamadas com o recurso Chamada por Wi-Fi habilitado e desabilitado para ver se faz diferença. Para ativar ou desativar a configuração, navegue até Configurações -> Telefone -> Chamada por Wi-Fi.
Redefina suas configurações de rede
Redefinir as configurações de rede pode resolver o problema. Mas também é meio chato reintroduzir suas senhas de Wi-Fi, reconectar seus dispositivos Bluetooth, etc. Alguns usuários relataram melhor conectividade de celular e menos chamadas perdidas após redefinir suas configurações de rede. Esta é, na verdade, uma medida de solução de problemas recomendada para qualquer tipo de problema de celular, Wi-Fi ou Bluetooth.
Basta acessar Configurações -> Geral -> Redefinir e tocar em Redefinir configurações de rede. Lembre-se de que você precisará se reconectar a todas as suas redes Wi-Fi e pode ter que reconfigurar certas preferências de celular ou VPN.
Ligue para o suporte da sua operadora
Se o problema persistir, pode ser hora de ligar para sua operadora. Se você continuar tendo chamadas interrompidas depois de todas as dicas de solução de problemas acima, é hora de ligar para sua operadora. Chamadas perdidas após uma grande atualização de software não é novidade. E, no passado, alguns usuários corrigiram o problema falando sobre sua operadora.
Em primeiro lugar, pergunte se sua conta ainda está ativa e sobre quaisquer interrupções em sua área. Se tudo estiver certo, pode ser necessário pedir à sua operadora para redefinir a conectividade de seu celular.
Na pior das hipóteses, eles podem precisar enviar a você um novo cartão SIM. Se for esse o caso, certifique-se de atualizar as Configurações da operadora assim que instalá-lo.
