Meu iPhone morreu! Como faço para corrigir isso?

“Meu iPhone morreu!” Em, já ouvimos essa história de terror muitas vezes ao longo dos anos. E sabemos como consertar.

A história é mais ou menos assim: você carregou totalmente o seu iPhone, mas quando tentou ligá-lo, ele apenas ficou lá. Nada ligado e tudo desligado. Seu iPhone está emperrado! Nenhum dos botões faz nada e a tela fica totalmente em branco.

Eca, quando meu iPhone 6S não liga, posso ver como a tela está nojenta!

Embora as coisas pareçam sombrias, não perca as esperanças ainda! Ainda há muito que você pode tentar consertar seu iPhone morto. E nós colocamos tudo abaixo.

Qualquer dispositivo iOS poderia parar repentinamente de carregar e ligar, do iPhone XS ao iPad Pro. No entanto, o iPhone 6 e 6S parecem encontrar esse problema com mais frequência do que qualquer outra coisa.

Qualquer que seja o dispositivo que parou de ligar, as instruções para consertá-lo são as mesmas.

Experimente estas dicas rápidas para consertar seu iPhone morto:

1. Carregue seu iPhone morto por pelo menos uma hora.
2. Execute uma reinicialização total no seu iPhone.
3. Verifique seus cabos e adaptador de energia.
4. Conecte seu iPhone morto ao iTunes.
5. Coloque seu iPhone no modo DFU.
6. Obtenha mais ajuda do Suporte da Apple.

Relacionado:

Por que meu iPhone não carrega ou liga?

Existem três causas possíveis para um iPhone morto:

1. Um cabo ou adaptador com defeito que não carrega seu dispositivo corretamente.
2. Um erro de software bloqueou seu iPhone, possivelmente após uma atualização do iOS.
3. Uma peça de hardware com falha, como uma bateria ou placa lógica, que precisa ser substituída.

Explicamos como solucionar cada uma dessas causas nas etapas abaixo. Certifique-se de segui-los para descobrir por que seu iPhone não carrega ou não liga e como consertar.

Como você conserta um iPhone que não carrega ou liga?

Embora esse problema possa afetar qualquer dispositivo, parece particularmente problemático para o iPhone 6 e o ​​iPhone 6S. Se o seu dispositivo morreu repentinamente, siga as etapas de solução de problemas abaixo para corrigi-lo.

As instruções são as mesmas para qualquer dispositivo iOS, do iPhone 6 ao iPhone XS Max.

Etapa 1: carregue seu iPhone morto por pelo menos uma hora

Graças às baterias de íon de lítio da Apple, normalmente não demora muito para obter uma carga significativa em seu iPhone. No entanto, se a bateria estiver completamente descarregada, pode ser necessário carregar o iPhone por muito mais tempo.

A Apple diz que uma bateria saudável deve carregar 80% rapidamente. Segure este botão para ligar o seu iPhone. Imagem do Suporte da Apple.

Mantenha seu iPhone carregado por pelo menos uma hora. Após esse tempo, tente ligá-lo novamente segurando o Dormir / acordar botão, às vezes também chamado de Lado ou Poder botão.

Se funcionar, pode haver um problema com o carregador ou com a bateria do iPhone que fez com que demorasse muito para ligar. Talvez sua bateria esteja chegando ao fim e precise ser substituída pela Apple.

Como você sabe se o seu iPhone está carregando quando está morto?

Não há uma maneira fácil de saber se o seu iPhone está carregando quando está completamente morto. Tudo o que você pode fazer é aguardar um período de tempo apropriado antes de tentar ligá-lo novamente.

Se a tela de baixa energia aparecer no seu iPhone - uma tela preta com uma bateria vermelha - você pode dizer se ele está carregando pela presença de um conector de raio.

Este iPhone não está carregando. Este iPhone está carregando.

Quando um conector de relâmpago aparece sob a bateria, o seu iPhone está não carregando.

Quando não há conector de relâmpago sob a bateria, o iPhone está carregando bem.

Etapa 2: faça uma reinicialização total em seu iPhone

Um hard reset - às vezes chamado de reinicialização forçada - pode reviver seu iPhone morto, forçando-o a ligar. Ele não exclui nenhum dado do iPhone.

As instruções para uma reinicialização a frio tornaram-se mais complicadas quando a Apple substituiu o botão Home mecânico no iPhone 7 e, em seguida, removeu o botão Home inteiramente no iPhone X.

Por esse motivo, escrevemos instruções separadas para cada modelo de iPhone. Clique aqui para ver como fazer o hard reset em um iPhone 6 ou 6S morto.

Como faço para reinicializar o hardware de um iPhone 8, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS ou posterior?

1. Pressione e solte rapidamente o Aumentar o volume botão.
2. Pressione e solte rapidamente o Volume baixo botão.
3. Pressione e segure o Dormir / acordar botão.
4. Continue segurando por 30 segundos ou até que um logotipo da Apple apareça na tela.

Como faço para reinicializar o hardware de um iPhone 7?

1. Pressione e segure o Dormir / acordar e Volume baixo botões.
2. Continue segurando por 30 segundos ou até que um logotipo da Apple apareça na tela.

Como faço a reinicialização do hardware de um iPhone 6, iPhone 6S ou anterior?

1. Pressione e segure o Dormir / acordar e Casa botões.
2. Continue segurando por 30 segundos ou até que um logotipo da Apple apareça na tela.

Etapa 3: verifique os cabos e o adaptador de energia

Se o seu iPhone ainda não ligar, há uma boa chance de ele não estar carregando corretamente. Como já explicamos, é difícil dizer se o seu iPhone morto está carregando ou não.

Mas é possível testar seu cabo e adaptador de energia para ter certeza de que podem carregar um iPhone.

Use o cabo relâmpago original e o adaptador de energia que veio com o seu iPhone. Se você não os tiver, ou se eles estiverem danificados, certifique-se de usar acessórios oficiais com licença MFi.

Use os acessórios de carregamento originais que vieram na caixa com o seu iPhone. Imagem da Apple.

Inspecione o cabo de raios e o adaptador de energia quanto a sinais de danos, como dobras no cabo ou marcas de queimadura no adaptador. Não use acessórios danificados.

Inspecione a porta de relâmpago do seu iPhone para ver se há fiapos e detritos. Limpe-o cuidadosamente com uma escova antiestática - tome cuidado para não danificar os delicados conectores internos.

Tente usar um cabo diferente, um adaptador diferente e uma tomada diferente na parede. Além disso, tente carregar um dispositivo iOS diferente. Se isso funcionar, você deverá descobrir onde está o problema.

Etapa 4: conecte seu iPhone morto ao iTunes

É possível que seu iPhone já esteja ligado, mas a tela ainda esteja em branco. Sinais disso são quando seu iPhone ainda toca ou vibra, mas não mostra nada na tela. Quando isso acontecer, você poderá consertar restaurando o dispositivo usando o iTunes.

Conecte seu iPhone ao iTunes mesmo que ele não dê sinais de vida.

Mesmo que o seu iPhone pareça completamente morto e sem energia, conecte-o a um computador com a versão mais recente do iTunes. Você ainda poderá restaurá-lo.

Você deve tentar fazer um backup antes de restaurar seu dispositivo.

Como faço um backup do meu iPhone morto?

Se o iTunes reconhecer o seu iPhone, ele pode dar a você a opção de fazer um novo backup.

Se você não pode fazer um backup e não quer perder seus dados, pare aqui e entre em contato com um especialista em recuperação de dados para obter mais ajuda.

Se o iTunes reconhecer o seu iPhone, clique em para fazer o backup agora.

Como restauro meu iPhone morto usando o iTunes?

Se o iTunes reconhecer o seu iPhone, clique no Resumo guia para ver uma opção para Restaurar seu dispositivo. Isso apaga o seu iPhone e o retorna às configurações de fábrica.

Clique em Restaurar iPhone… para apagar o conteúdo e redefinir seu iPhone para as configurações de fábrica.

Se isso não funcionar, siga as instruções para fazer uma reinicialização total do iPhone enquanto o mantém conectado ao iTunes.

Isso o força a Modo de recuperação, que deve permitir que o iTunes restaure o seu dispositivo.

Etapa 5: coloque seu iPhone no modo DFU

Este iPhone está no modo de recuperação - no modo DFU, nada aparece na tela.

O modo DFU é a etapa final de solução de problemas para problemas relacionados ao software em seu iPhone. Se ainda assim não ligar ou carregar e parecer completamente inativo - o modo DFU pode ajudar.

DFU significa atualização do firmware do dispositivo. Usando o iTunes, ele força seu dispositivo a apagar e reinstalar todos os softwares e firmware. Isso a torna a restauração mais profunda possível.

Até mesmo os gênios da Apple lutam para colocar um iPhone no modo DFU na primeira tentativa. Não tenha medo de repetir as instruções algumas vezes se não tiver certeza de que acertou. Se algo aparecer na tela no final - seu iPhone está não no modo DFU.

Assim como no hard reset, separamos as instruções para cada modelo de iPhone. Clique aqui para ver como entrar no modo DFU no seu iPhone 6 ou iPhone 6S morto.

Como entro no modo DFU no iPhone 8, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS ou posterior?

1. Conecte seu iPhone ao iTunes usando um cabo lightning-para-USB.
2. Pressione e solte rapidamente o Aumentar o volume botão.
3. Pressione e solte rapidamente o Volume baixo botão.
4. Pressione e segure o Dormir / acordar botão.
5. Após 3 segundos, também pressione e segure o Volume baixo botão.
6. Após 5 segundos, solte o Dormir / acordar botão, mas continue segurando o Volume baixo botão.
7. O iTunes deve detectar um dispositivo no modo de recuperação, clique em Restaurar.

Para obter mais informações sobre o modo DFU em um iPhone da série X, consulte este artigo detalhado.

Como entro no modo DFU no iPhone 7?

1. Conecte seu iPhone ao iTunes usando um cabo lightning-para-USB.
2. Pressione e segure o Dormir / acordar e Volume baixo botões.
3. Após 8 segundos, solte o Dormir / acordar botão, mas continue segurando o Volume baixo botão.
4. O iTunes deve detectar um dispositivo no modo de recuperação, clique em Restaurar.

Como entro no modo DFU no iPhone 6, iPhone 6S ou anterior?

1. Conecte seu iPhone ao iTunes usando um cabo lightning-para-USB.
2. Pressione e segure o Dormir / acordar e Casa botões.
3. Após 8 segundos, solte o Dormir / acordar botão, mas continue segurando o Casa botão.
4. O iTunes deve detectar um dispositivo no modo de recuperação, clique em Restaurar.

Etapa 6: Obtenha mais ajuda do Suporte da Apple

Agora, parece que seu iPhone não liga devido a um problema de hardware. Entre outras possibilidades, isso pode ser devido a uma falha na bateria ou placa lógica. Também pode ser o resultado de danos por líquido.

O iPhone 6 e 6S parecem estar sujeitos a falhas na placa lógica, razão pela qual tantos deles morrem. (Nem todos eles, veja bem, o meu tem quase quatro anos ainda está forte!)

O que quer que você suspeite que seja a causa, não tente abrir ou reparar o iPhone sozinho.

Fazer isso anula qualquer garantia existente ou lei do consumidor - a Apple nem mesmo oferecerá um conserto pago se descobrir que você mesmo tentou fazer isso.

Em vez disso, marque uma consulta com o provedor de serviços autorizado mais próximo usando o site Get Support da Apple. Sugerimos que você clique em iPhone> Bateria e carregamento> Incapaz de ligar.

Use o botão do iPhone no site Get Support da Apple para obter ajuda com o seu iPhone morto.

Se o seu iPhone estiver livre de danos físicos e tiver menos de um ano ou estiver coberto pelo AppleCare +, a Apple deve oferecer a você um reparo gratuito dentro da garantia. Caso contrário, pergunte sobre a Lei do Consumidor em seu país para outras opções.

Como sempre, deixe-nos saber nos comentários o que corrigiu seu iPhone - se houver alguma coisa - e vamos atualizar esta postagem para refletir isso. E diga-nos o que aconteceu quando o seu iPhone morreu, você estava concluindo uma atualização do iOS ou apenas tentando carregá-lo?

Sem tempo? Confira nosso vídeo!