Recentemente, recebemos muitas perguntas sobre esse problema irritante em que o iPad não desliga de jeito nenhum. Achamos que isso pode não estar relacionado a um modelo específico ou uma versão específica do iOSpois notamos que isso está acontecendo tanto em iPads mais antigos quanto em modelos recentes do iPad Air.
Se você tiver acesso à tela inicial (não temos certeza se o seu iPad está congelado na tela do logotipo da Apple ou apenas aparece quando você tenta desligar):
CÓPIA DE SEGURANÇA
- Antes de fazer qualquer coisa, se você tiver acesso, faça backup do seu iPad via iCloud ou iTunes
Ao se deparar com esse problema, a primeira coisa a fazer é tentar reconfigurar seu iPad. Observe que a redefinição do dispositivo não afetará seus documentos salvos ou outros arquivos em seu dispositivo.
Reinicie o seu iPad
- Pressione e segure (e continue segurando) AMBAS o botão Repousar / Despertar e o botão Início (ou Diminuir o volume.)
- Continue pressionando AMBOS (ignorando quaisquer outras mensagens que possam aparecer) até ver o logotipo da Apple na tela.
- Solte AMBOS os botões ao ver o logotipo da Apple e deixe o dispositivo inicializar normalmente.
Descobrimos que isso resolveu o problema para muitos usuários.
Atualize seu iOS
- Verifique se o seu software está atualizado
- Vá para Configurações> Geral> Atualização de software
- Se uma atualização estiver disponível, vá em frente e atualize (depois de fazer um backup primeiro)
A próxima opção de explorar está em uma configuração relacionada ao Bloqueio e Bloqueio / Desbloqueio Automático em seu iPad
- Vá em Ajustes> Geral> Bloqueio automático. Se estiver definido como “Nunca”, tente escolher qualquer uma das outras opções, como “2 minutos”. Depois de definir esta opção, verifique se o dispositivo desliga sozinho após 2 a 3 momentos de inatividade.
- Nas configurações gerais, certifique-se de que seu “Bloquear / Desbloquear” também esteja ativado.
Ative o modo avião
- Se o seu iPad está tentando fazer download de informações e é isso que o impede de desligar, ligar o modo Avião o impede de se conectar
Habilite AssistiveTouch para um botão virtual para imitar todos os botões de hardware no dispositivo
- Configurações> Geral> Acessibilidade> AssistiveTouch: ligue
- Para desligar o dispositivo, toque no botão AssistiveTouch na tela (é um pequeno botão redondo flutuando no topo da tela)
- Toque em Dispositivo, toque e segure a tela de bloqueio até que a mensagem "deslize para desligar" seja exibida
- Desligue o dispositivo deslizando o controle deslizante para OFF
Se você desligar o dispositivo usando este método (Assistive Touch), você NÃO conseguirá LIGAR o dispositivo se o botão Liga / Desliga não estiver funcionando (o que pode ou não ser o caso). forma, conecte-o a um computador ou a um carregador externo para ligar o dispositivo novamente.
Não consigo ver nada na tela ou as dicas anteriores não funcionaram
- Tente conectar este iPad ao iTunes e veja se o iTunes o reconhece. Em caso afirmativo, faça backup primeiro e, em seguida, verifique se há atualizações. Você também pode precisar restaurá-lo. Com o Restore, o iTunes recarrega o iOS em seu dispositivo e o reinicia automaticamente e sincroniza sua biblioteca para que, se houver algum software corrompido, a restauração geralmente o conserta.
- Se isso não funcionar, faça backup do seu iPad com o iCloud ou iTunes e deixe a bateria descarregar completamente. Em seguida, tente conectar o dispositivo ao computador e iniciar o iTunes. Selecione Restaurar.
O iPad não desliga: como colocar o iPad no modo de recuperação
- Passo 1: Abra o iTunes no computador e conecte o iPad ao adaptador USB.
- Próxima etapa 2: Pressione e segure os botões “Home” e “Power” no iPad por 10 segundos.
- Etapa 3: Solte o botão “Power” e continue segurando o botão “Home” por mais cinco segundos. A tela deve permanecer preta. Se o iPad aparecer com uma mensagem dizendo “Conecte-se ao iTunes”, repita o processo a partir da etapa 2.
- Etapa final 4: Clique em “OK” na janela pop-up do computador que indica “O iTunes detectou um iPad no modo de recuperação” para iniciar o processo de restauração do iPad. Uma restauração do iTunes retornará o iPad para a versão mais recente do iOS disponível para o dispositivo.
RELACIONADO: Tela inicial em branco no iPad ou iPhone
Se você ainda estiver tendo problemas, sua escolha pode ser redefinir o iPad para as configurações de fábrica.
Redefina as configurações do seu iPad
- Vá para Configurações> Geral> Redefinir> Redefinir todas as configurações
- Isso não afeta seus dados. Ele redefine algumas de suas configurações para o padrão de fábrica, incluindo todas as suas preferências e senhas para WiFi, Bluetooth, Não perturbe, Notificações, Geral, Sons, Brilho e papel de parede e Privacidade.
Nada funciona?
Se, no entanto, você ainda tiver esse problema depois de tentar todas as etapas acima E ficar preso no logotipo da Apple com o dispositivo não desligando. E drenar a bateria do dispositivo completamente e reiniciar também não pareceu ajudar. Se você ainda estiver tendo esses sintomas, considere restaurar o dispositivo por meio do modo DFU.Faça backup do seu dispositivo antes de tentar restaurar o iPad.
OU entre em contato com o Suporte da Apple ou leve-o à Apple Store / Suporte Genius para que eles examinem. Informe-nos por meio de comentários se as etapas funcionaram para você. Se você encontrou outras maneiras de resolver esse problema, compartilhe com a comunidade.