O FaceTime não funciona no iOS 10, como corrigir

Eu amo o FaceTime. É o meu aplicativo preferido para ligar para amigos e familiares estrangeiros e distantes. Então é realmente uma pena quando o FaceTime não está funcionando e tendo problemas.

Preciso do meu FaceTime, então consertá-lo é uma prioridade número um em minha casa.

Usando uma versão diferente do iOS?

• Para iOS 12 ou iOS 13 / iPadOS, confira este artigo
• Consulte este artigo para problemas com iOS 11 FaceTime
• E se você ainda estiver usando o iOS 9 e inferior, confira este artigo para corrigir seus problemas do FaceTime do iOS 9 e anteriores

O FaceTime fica travado na conexão? Não é possível chamar um dispositivo iOS legado usando o Facetime?

Pessoas atualizando para iOS 13.4 ou para Macs com macOS Catalina 10.15.4 descobriram que seus dispositivos não podiam mais se conectar a dispositivos iOS mais antigos executando iOS 9.3.6 e anterior ou Macs executando OS X El Capitan ou anterior. Alguns de nossos leitores nos dizem que esse problema também está presente quando tentamos ligar para pessoas que usam as versões 10 do iOS. E outros encontraram esse problema ao usar um Mac com macOS Catalina 10.15.4 para versões mais antigas do iOS e do OS X.

Com esse problema, o Facetime fica preso na "conexão" para chamadas de entrada e de saída.

Para corrigir esses problemas, atualize para iOS e iPadOS 13.4.1 ou superior. Para Macs que executam macOS Catalina, atualize seu macOS para a versão mais recente do macOS (a Apple lançou uma atualização suplementar para macOS Catalina 10.15.4.)

A Apple diz que o problema foi corrigido nessas versões e superiores.

FaceTime é incrível!

Caso você não saiba ... FaceTime é o incrível aplicativo de videochamada da Apple. É como o Skype, mas pelo menos para essa garota, é muito melhor!

O FaceTime permite que você ligue para qualquer iFolk (pessoas com iDevices ou Macs) e vocês conversem pela Internet de graça (com exceção da conta que você paga pelos serviços de Internet - portanto, não realmente e totalmente grátis).

Para aqueles que desejam obter mais informações sobre como usar e configurar o FaceTime, confira o artigo de Andrew, Using FaceTime: How Easy It Is!

Agora que a explicação está fora do caminho, aqui estão algumas coisas para tentar quando o FaceTime não estiver funcionando como deveria.

Então vamos fazer isso!

Número um: a regra de ouro da Apple

Ok, a dica número um para solução de problemas sugerida por quase todos os sites e pela Apple é garantir que o software do seu sistema operacional esteja atualizado. Então, para usuários do Mac, esse é o seu Mac OS, e para os usuários do iDevice, esse é o seu iOS.

Basta visitar a app store e ver se há uma atualização disponível. Nesse caso, vá em frente e atualize seu computador ou iDevice. Apenas certifique-se de fazer backup antes de realizar QUALQUER atualização.

Depois de atualizado, verifique se o FaceTime está funcionando. Se o FaceTime não estiver funcionando, continue descendo nossa lista de dicas.

Número dois: Alvo “ON”

A próxima dica pode parecer bastante óbvia, mas acontece, até mesmo para os melhores e mais brilhantes que existem. Então, quando o FaceTime não está funcionando, verifique se o seu iDevice está com o FaceTime alterado SOBRE.

Verificar é super duper fácil. Para iOS, acesse Ajustes> FaceTime e verifique se o FaceTime está ativado (verde).

Caso contrário, ative-o e faça login com seu ID Apple e senha. Além disso, verifique se o seu número de telefone e ID Apple estão listados abaixo de “Você pode ser contatado pelo FaceTime em.” Se não, adicione seus endereços de e-mail.

Se você estiver tentando usar o FaceTime pelo celular, verifique se Usar dados do celular está ativado para o FaceTime. Vá em Ajustes> Celular> Usar dados do celular para e ative o FaceTime.

Se você nem mesmo vê o aplicativo FaceTime, verifique se instalou o FaceTime visitando a app store. Caso o FaceTime não esteja instalado, instale-o.

Se você não instalou o FaceTime e não vê o aplicativo, verifique se a câmera e o FaceTime não estão restritos.

Vá em Ajustes> Geral> Restrições e ative FaceTime e Câmera.

Para Mac OS

Abra o FaceTime e ative o FaceTime ou digite seu ID Apple e senha. É isso!

Número três: sons desligados

Então você abre o FaceTime para um bate-papo rápido e não ouve nada. Isso não está bem ... e é muito problemático para a comunicação com amigos e familiares.

Primeiro, verifique se seu iDevice ou Mac não está mudo.

Para iOS, a maneira mais fácil de verificar isso é por meio do Centro de Controle. Procure o ícone de sino, se estiver destacado em uma cor que significa que o som está ativado. Toque novamente para que fique cinza. O texto na tela do Control Center confirma Mudo: Desligado.

Se o seu iDevice tiver um botão lateral, alterne-o e ouça se ouvir alguma coisa. Se você fizer isso, é provável que o botão lateral do seu iDevice esteja no modo mudo. É fácil alterar isso em Ajustes> Geral> Usar botão lateral para.

Para Mac OS

Para Macs, vá para Preferências do Sistema> Som e verifique se mudo não está selecionado para Saída e Entrada. Outra opção é utilizar o atalho de teclado F10, que ativa e desativa o Mudo.

Número quatro: use o mesmo Apple ID

Para obter o máximo do FaceTime, verifique se todas as suas contas FaceTime estão usando o mesmo ID Apple.

Para iDevices, toque em Ajustes> FaceTime e verifique seu ID Apple

Para Mac OS

Clique em FaceTime e vá para Preferências. Verifique o seu ID Apple.

Se algum dos seus dispositivos não corresponder, saia e faça logon novamente usando o mesmo ID Apple para todos os seus iDevices e computadores.

Número Cinco: O FaceTime não está funcionando e "conectando" continuamente

Se você não conseguir se conectar ao FaceTime ou receber a mensagem “Conectando” sem que o FaceTime abra, você deve tentar reativar sua conta agora.

No iOS, acesse Ajustes> FaceTime e desligue o botão, aguarde alguns instantes e ligue-o novamente. Aparece uma mensagem “aguardando ativação”. Digite seu ID Apple e senha, se necessário.

Se isso não funcionar, tente redefinir sua rede WiFi. Vá para Configurações> Geral> Redefinir e selecione Redefinir configurações de rede. Esta ação é redefinida para os padrões de fábrica, então você precisará inserir suas credenciais de Wi-Fi novamente.

Para Mac OS

Abra o FaceTime e vá em Preferências. Selecione Desligar FaceTime. Espere um pouco e ligue o FaceTime novamente.

Se ainda não estiver funcionando, volte para Preferências. Escolha Configurações e saia do seu ID Apple. Aguarde alguns instantes e entre novamente com seu ID Apple.

Se você ainda não tiver sorte para fazer o FaceTime funcionar, altere as configurações DNS do seu Mac para o DNS aberto do Google. Clique em Preferências do sistema> Rede> Selecionar rede (Wi-Fi)> Avançado> guia DNS> clique no botão + para adicionar Google DNS, digite 8.8.8.8 e 8.8.4.4. Clique em OK e em Aplicar.

Como alternativa, altere suas configurações de DNS para OpenDNS. Siga as instruções acima e digite 208.67.222.222 e 208.67.220.220 na guia DNS. Clique em OK e em Aplicar.

Número seis: verifique a hora!

Essa ação é simples, mas estranha. Eu também tive esse problema e levei horas para descobrir essa dica fácil. Verifique se a data e a hora estão “definidas automaticamente”.

O FaceTime (e outros aplicativos da Apple, como iMessage e Mensagens) muitas vezes não conseguem se conectar quando a data e hora de nossos iDevices e computadores estão erradas ou desalinhadas.

Para iDevices, vá para Ajustes> Geral> Data e Hora. Verifique se “Definir automaticamente” está selecionado. Caso contrário, ative-o.

Para Mac OS

Vá para Preferências do Sistema> Data e Hora e marque a caixa ao lado de “Definir data e hora automaticamente”.

Número Sete: O FaceTime não reconhece o número de telefone

Nossos testadores iOS 10 relataram esse problema. Ao abrir o FaceTime (e iMessage), seu iPhone sabe seu e-mail MAS NÃO seu número de telefone. Existem algumas dicas que funcionaram para nossos testadores:

1. Remova o cartão SIM, aguarde alguns minutos e substitua
2. Saia de todos os serviços da Apple que exigem ID e senha da Apple
   1. Reinicie mantendo pressionado o botão sleep / wake e o botão home simultaneamente
   2. Solte apenas depois que o logotipo da Apple aparecer
   3. Faça login novamente no FaceTime com o ID da Apple após a reinicialização
3. Saia de todos os serviços da Apple que exigem ID e senha da Apple E redefina as configurações de rede (você perde todas as senhas de WiFi, portanto, certifique-se de conhecê-las ou tê-las em mãos)
   1. Para redefinir a rede, vá para Configurações> Geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede
   2. Reinicie mantendo pressionado o botão sleep / wake e o botão home simultaneamente
   3. Solte apenas depois que o logotipo da Apple aparecer
   4. Faça login novamente em sua rede
   5. Faça login novamente no FaceTime com o ID da Apple após a reinicialização
4. Experimente colocar o cartão SIM de outra pessoa e ver se o FaceTime reconhece e-mail e número de telefone
   1. Nesse caso, você precisa de um novo cartão SIM. Entre em contato com sua operadora.

Número 8: Não Recebendo Chamadas

Se você perdeu chamadas em iDevices, verifique se “Push” está habilitado em suas configurações de e-mail. Vá para Configurações> Mail> Contas e verifique se “Buscar Novos Dados” está definido como Push.

Se amigos ou familiares disserem que tentaram ligar, mas você não recebeu a ligação, verifique se o FaceTime não está bloqueando seus contatos.

Vá em Ajustes> FaceTime> Chamadas> Bloqueio e identificação de chamadas. Aqui você encontra sua lista de contatos bloqueados. Se estiver na lista alguém de quem você deseja receber chamadas, toque e deslize para a esquerda para escolher “Desbloquear”.

Isso é um embrulho

Esperançosamente, uma dessas dicas funcionou para você, então o FaceTime está de volta em suas boas graças. Do contrário, um tesouro que o iOS 10 traz é a capacidade de excluir a maioria dos aplicativos nativos da Apple.

E o FaceTime é um desses aplicativos deletáveis. Portanto, se o FaceTime ainda não estiver funcionando e você não quiser perder mais tempo solucionando problemas, tente este último recurso.

Exclua o aplicativo FaceTime do seu iDevice. E, em seguida, reinstale o FaceTime da app store. Esta dica final pode ser a certa para você.

Se você decidir que já teve o suficiente, uma dica interessante do iOS 10 é que, depois de excluir o FaceTime, você ainda pode iniciar uma chamada do FaceTime usando o Siri ou atender uma chamada do FaceTime que receber. Quem diria esse?