O backup do iCloud é um recurso fantástico quando funciona. Proteção contínua e despreocupada para seus dados. Mas o que você faz se o backup do iCloud não for concluído? Descubra abaixo!
O backup do iCloud permite que você armazene uma cópia de tudo o que é precioso em seus dispositivos iOS. Fotos, contatos, mensagens, aplicativos e muito mais. Com um backup instalado, você pode ter certeza de que nada será perdido se seu dispositivo for roubado, danificado ou atualizado. Além do mais, os backups do iCloud são atualizados automaticamente sempre que seu dispositivo é conectado à energia e Wi-Fi durante a noite. Como poderia ser mais fácil do que isso?
Mas as coisas nem sempre funcionam tão bem. Muitos usuários tiveram um erro ou outro com os backups do iCloud. Eles podem ser demorados para serem resolvidos na melhor das hipóteses e irritante para resolver o contrário. Talvez você tenha sido alertado sobre “armazenamento limitado do iCloud” ou talvez “alguns arquivos não estavam disponíveis”. Você pode até receber a mensagem de erro enigmática “Não foi possível concluir o backup”.
Não tenha medo, nós ajudamos você. O que quer que esteja atrapalhando, verifique este guia de solução de problemas que cobre tudo o que você precisa fazer quando o backup do iCloud não for concluído.
Gerenciar seu armazenamento iCloud
As pessoas frequentemente não percebem quanto armazenamento iCloud estão usando atualmente ou quanto realmente precisam. Se o backup falhou porque não havia armazenamento suficiente no iCloud, existem algumas coisas que você pode fazer para remediar.
Primeiro, vamos encontrar a tela Gerenciar armazenamento em seu dispositivo, que nos mostrará o que está usando seu espaço e permitirá que você faça as alterações necessárias.
Encontrando a tela Gerenciar Armazenamento:
- Vá para Configurações> [Seu nome]> iCloud
- Aqui você pode ter uma visão geral do seu armazenamento iCloud
- Toque em Gerenciar Armazenamento para obter mais detalhes e opções
Agora você pode ver uma análise de exatamente o que está usando seu armazenamento do iCloud. Você pode tocar em qualquer aplicativo da lista para obter mais detalhes e, se for um aplicativo que não pretende usar novamente, pode optar por Excluir dados.
Dê uma olhada em quanto espaço de armazenamento gratuito no iCloud você ainda tem. Toque em Backups e depois em seu dispositivo para ver o próximo tamanho de backup.
Se o seu próximo backup for muito grande, você pode (sensatamente!) Remover itens da lista de backup abaixo ou Alterar o Plano de Armazenamento na tela Gerenciar Armazenamento para adquirir mais armazenamento iCloud.
Feche os aplicativos, saia e reinicie o dispositivo
Uma ótima etapa de solução de problemas para quase todos os problemas. Ocasionalmente, os computadores têm seus “fios” cruzados e precisam de uma reinicialização completa para separá-los novamente.
Antes de desligar o dispositivo, primeiro vamos sair do iCloud. Isso pode ajudar a resolver quaisquer dobras que possam ter se formado nos sistemas do iCloud e ajudará a fazer um reinício mais limpo.
Como sair do iCloud:
- Vá para Configurações> [Seu nome]
- Role para baixo e toque em Sair
- Digite sua senha Apple ID e toque em Desligar
- Toque em Sair
Ainda não terminamos, agora você precisa clicar duas vezes no botão home ou deslizar de baixo para cima e fechar todos os aplicativos em execução em segundo plano.
Ok, você está pronto para reiniciar. Desligue o dispositivo e deixe-o descansar por cerca de um minuto antes de ligá-lo novamente. Depois de fazer isso, volte para as configurações e faça login.
Verifique se há atualizações para iOS
Se o backup do iCloud não for concluído após garantir que haja amplo armazenamento e reiniciar o dispositivo, você pode estar executando um software desatualizado. Muito raramente, surgem bugs no iOS que interferem na capacidade de backup das pessoas. Quando isso acontece, a Apple geralmente lança uma atualização que corrige esse problema.
Como verificar as atualizações do iOS:
- Vá para Configurações> Geral> Atualização de software
- Conclua todas as atualizações disponíveis
- Reinicie o seu dispositivo e tente fazer o backup novamente
Verifique o status do sistema da Apple
Vá para esta página e verifique se todas as luzes estão verdes. A página de status do sistema da Apple rastreia todos os serviços online da Apple e notifica os clientes sobre quaisquer problemas. Se você vir uma luz vermelha ao lado de qualquer um dos serviços do iCloud, é provável que esse seja o motivo pelo qual o backup do iCloud não será concluído.
Infelizmente, há pouco que você possa fazer se esse for o caso, exceto esperar que a Apple resolva o problema e, em seguida, tente fazer o backup mais uma vez.
Redefina suas configurações de rede e Wi-Fi
Conforme observado anteriormente, um backup do iCloud requer uma conexão wi-fi. Verifique seu roteador para ver se ele está conectado à Internet e certifique-se de testar essa conexão carregando páginas online. Também vale a pena reiniciar o roteador caso ele esteja reduzindo ou bloqueando o backup do iCloud.
Finalmente, você deve redefinir as configurações de rede no seu dispositivo e reconectar à sua conexão wi-fi. Você deve saber, no entanto, que perderá todas as suas conexões Wi-Fi ou VPN salvas - embora não seja nada que você não possa inserir novamente.
Como redefinir as configurações de rede:
- Vá para Configurações> Geral> Redefinir
- Toque em Redefinir configurações de rede
- Digite a senha do seu dispositivo
Esteja preparado para esperar
Às vezes, o backup leva tempo. Muito tempo. Os usuários relataram que demorou até 10 horas para concluir um backup do iCloud! Certifique-se de que seu dispositivo tenha ampla oportunidade de iniciar e terminar o backup sem interrupções na conexão com a Internet ou qualquer perda de energia.
Se você iniciou um backup, esteja preparado para esperar que ele termine, não importa quanto tempo demore. Basta desligar o telefone e tentar esquecê-lo por um tempo.
Erro de alguns arquivos indisponíveis? Exclua seu último backup
Muitos usuários notaram que a exclusão de seu backup mais recente permitiu a criação de um novo. Essa correção costuma estar associada à mensagem de erro “alguns arquivos não estavam disponíveis durante o último backup”.
É fácil excluir um backup antigo, mas deve ser feito com cuidado. Se você nunca conseguir criar um novo backup, pode estar perdendo o único backup que possui. Isso significa que se algo der errado, você perderá fotos, mensagens, dados de saúde e muito mais.
Nossa recomendação é fazer um novo backup do iTunes primeiro, para que aconteça o que acontecer, você sempre terá um backup atual.
Como excluir seu último backup:
- Vá para Configurações> [Seu nome]> iCloud
- Gerenciar armazenamento> Backups> [Seu dispositivo]
- Toque em Excluir backup
Recorra a um backup do iTunes
Mais como um desvio do que uma solução, isso é para aqueles de vocês que não têm tempo para consertar o iCloud agora. Independentemente do que está acontecendo com seu backup do iCloud, você ainda deve ser capaz de fazer um backup no iTunes. Dessa forma, tudo no seu dispositivo está são e salvo, caso algo dê errado.
Como criar um backup do iTunes:
- Conecte seu dispositivo a um computador executando o iTunes
- Clique no ícone do dispositivo na parte superior da tela
- Clique em Backup agora
Entre em contato com o suporte da Apple
Todos nós gostamos de consertar as coisas sozinhos e ninguém quer ficar preso em uma fila de suporte online ou por telefone. Mas se você chegou até aqui, pode muito bem falar com o próprio fabricante.
Visite o site Get Support da Apple para falar com um de seus técnicos especializados para obter mais assistência com o backup. Eles podem orientá-lo sobre procedimentos complicados ou solucionar quaisquer problemas com sua conta.
E no improvável cenário de que a Apple não seja capaz de ajudá-lo, temos mais uma sugestão.
A opção nuclear: restaure seu dispositivo
Existem duas opções aqui, mas para ambas, você quer ter certeza de que tem uma cópia ou um backup do iTunes de tudo o que pode tirar do seu dispositivo antes de começar.
Quer você faça isso enviando fotos para um sistema de armazenamento de terceiros, escrevendo à mão sua agenda de endereços ou criando um backup do iTunes. Você precisa fazer o que puder para tirar tudo do dispositivo.
Depois de fazer isso, restauraremos as configurações de fábrica do dispositivo, removendo todos os dados que estiverem lá.
Como restaurar seu dispositivo:
- Vá para Configurações> Geral> Redefinir
- Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações
- Digite a senha do seu dispositivo e a senha do ID Apple quando solicitado
Assim que seu dispositivo for restaurado com sucesso, você será saudado com a tela de boas-vindas. Seguindo as etapas, você tem a opção de restaurar a partir de seu backup mais recente - seja um backup recém-feito do iTunes ou do iCloud - ou configurar seu dispositivo como novo.
Qualquer uma das opções é adequada, no entanto, você pode descobrir depois de restaurar a partir de um backup existente que ainda não é possível concluir novos Nesse caso, você não tem outra opção a não ser configurar seu dispositivo como novo. Pense nisso como uma oportunidade para um novo começo e um estado limpo, sem aplicativos e configurações antigos obstruindo o dispositivo.
Escolha restaurar seu dispositivo a partir de um backup ou configure como novo Bem, isso é tudo. Se as primeiras 9 etapas não fizeram seus backups funcionarem, a última certamente resolverá você. Conte-nos como foi sua experiência com backups. Você ama os benefícios? Ou é muito frustrante fazer valer a pena quando o backup do iCloud não termina?
