O recurso de chamadas recebidas funciona perfeitamente na maioria das vezes no Apple Watch. Às vezes, geralmente após uma atualização do iOS / WatchOS, você pode descobrir que o Apple Watch não mostra as chamadas recebidas e os nomes de contato, números ou outras informações correspondentes corretamente. Outros problemas relatados incluem o Apple Watch não tocar ao receber chamadas ou mostrar alertas de chamada.
Se você estiver enfrentando esse problema, é relativamente fácil de consertar. Tente cada etapa até resolver o problema.
Siga estas dicas rápidas se o seu Apple Watch não estiver recebendo chamadas
- Abra o Centro de controle do Apple Watch e verifique se você não ativou o modo Silencioso, Teatro ou Não perturbe
- Se o seu iPhone estiver desbloqueado, você receberá notificações no iPhone, em vez do Apple Watch. Se o seu iPhone estiver bloqueado ou hibernando, você receberá notificações no Apple Watch (a menos que o Apple Watch esteja bloqueado com sua senha)
- Desative temporariamente o bloqueio por senha do Apple Watch e veja se você agora recebe suas chamadas
- Verifique como você configura as notificações no aplicativo Watch em seu iPhone emparelhado por meio do aplicativo Watch. A Apple recomenda que você defina isso como Mirror iPhone, mas você pode querer personalizá-lo
O Apple Watch não mostra as chamadas recebidas?
Tente fazer uma chamada usando seu Apple Watch
- Abra o aplicativo Phone no seu Apple Watch
- Toque em Contatos
- Gire a coroa digital para rolar, escolha o contato para o qual deseja ligar e toque no ícone do telefone
- Tocar Áudio FaceTime para iniciar uma chamada de áudio FaceTime ou toque em um número de telefone
Se o número não estiver em seu aplicativo de contatos, abra o aplicativo de telefone em seu relógio e toque no teclado e insira manualmente o número, em seguida, toque no ícone do telefone. 
Você também pode pedir ao Siri para fazer a chamada usando o nome (se estiver no aplicativo de contatos) ou soletrando o número de telefone exato para o Siri.
Verifique se você está tendo o mesmo problema no seu iPhone
Quando as chamadas são recebidas, você consegue ver as informações do nome do contato ou está vendo apenas os números?
Se você estiver tendo problemas com os contatos em geral no seu iPhone, convém resolvê-los antes de tentar solucionar o problema no seu relógio.
Aqui estão alguns artigos que devem ajudá-lo com o problema.
- Informações de contato ausentes após atualização do iOS
- Contatos favoritos não funcionam, como consertar
- Os contatos do Apple Watch não estão sincronizando, como corrigir
O problema apenas no Apple Watch?
Se os contatos do iPhone funcionarem e o problema se limitar apenas ao Apple Watch, reinicie o Apple Watch.
Para redefinir seu relógio:
- Pressione e segure o botão lateral até ver o controle deslizante Desligar.
- Use o controle deslizante para desligar o relógio completamente.
- Reinicie o relógio e veja se você corrigiu o problema.
Se a reinicialização simples não corrigiu o problema, sua próxima ação é tentar uma reinicialização forçada do relógio
- Segure o botão lateral e a coroa digital por cerca de 10 segundos até ver o logotipo da Apple na tela.
- Deixe o relógio reiniciar.
- Verifique se o problema foi corrigido.
Desative a senha do relógio temporariamente
- Abra o aplicativo Configurações no seu Apple Watch
- Toque em senha
- Escolher Desative a senha
- Teste para ver se você agora recebe chamadas
Atualize seus contatos
Se você já tentou todas as etapas de redefinição acima sem sucesso, pode ser hora de atualizar os dados dos contatos em seu relógio.
- Para fazer isso, usando o aplicativo Apple Watch no seu iPhone, toque em My Watch.
- Próximo toque em Geral> Redefinir> e toque em "Redefinir dados de sincronização".
- Espere alguns minutos.
- Reinicie o Apple Watch e veja se ele corrigiu o problema.
Apple Watch não mostra informações de chamadas recebidas, dicas para corrigir
Alguns usuários relatam que não recebem chamadas no Apple Watch após uma atualização. Se você enfrentar esse problema, é provável que esteja relacionado a uma ou mais configurações do Apple Watch.
Verifique as seguintes configurações:
- Comece com as configurações de notificação. No aplicativo Watch do seu iPhone, toque em Meu relógio> Notificações> Telefone. Certifique-se de selecionar "Espelhar meu iPhone".
- Abra as configurações de som do relógio tocando em Meu relógio> Sons e tátil. Aqui, você deseja certificar-se de que não ativou o modo Silencioso e de que a intensidade tátil está configurada adequadamente. Você pode aprender sobre o sistema Apple Watch Haptics usando este artigo detalhado.
- Verifique se o Não perturbe não está ativado. Abra as configurações do seu Apple Watch usando apenas ‘Hey Siri, abra as configurações’. Na tela, toque em Não perturbe (a última opção) e certifique-se de que não esteja habilitado.
- Se você verificou todas as configurações listadas acima e também tentou forçar a reinicialização do Apple Watch sem sucesso, sua melhor aposta é entrar em contato com o Suporte da Apple.
Esperamos que uma dessas etapas simples tenha ajudado a resolver o problema para você e que você possa receber chamadas sem problemas no seu Apple Watch. Por favor, deixe-nos saber nos comentários se você tiver alguma dúvida ou preocupação.
