Recebemos vários e-mails sobre alguns problemas com a câmera traseira do iPhone 6S. Esse problema pode ser devido a uma falha de software ou pode ser atribuído a uma falha no hardware do seu iPhone. Algumas pessoas viram as linhas brancas na câmera e conseguiram tirar uma foto, no entanto, para alguns usuários, a câmera não está funcionando de jeito nenhum.
Não funciona apenas no aplicativo da câmera; ele também fica preso em outros aplicativos como Facetime, Skype, Snapchat ou Instagram. Isso provavelmente se deve a uma falha de hardware, e você terá que ir até a Apple Store para consertá-la. No entanto, se a câmera estiver funcionando em todos esses aplicativos, exceto no aplicativo da câmera, pode ser devido a uma falha de software presente no seu iPhone. Aqui está o guia completo de solução de problemas para corrigir esse problema. Antes de continuar, lembre-se de que essas soluções não estão 100% funcionando, elas estão funcionando para a maioria dos usuários.
1ª Solução:
Esta solução para todos os usuários que possuem uma câmera funcional em todos os aplicativos, exceto no aplicativo de câmera do iPhone 6.
- Saia de todos os aplicativos: em primeiro lugar, encerre todos os aplicativos do seu iPhone, pressione o botão home duas vezes para abrir a bandeja multitarefa. Agora, deslize para cima para fechar um aplicativo.
- Desligue o iPhone: Pressione e segure o botão liga / desliga do iPhone até ver “Deslize para desligar” na tela principal. Deslize da esquerda para a direita para desligar o iPhone.
- Espere um pouco: Depois de desligar o iPhone, espere um pouco (10-15 segundos).
- Ligue o iPhone novamente: Usando o mesmo botão liga / desliga, ligue o iPhone, a câmera traseira do iPhone deve funcionar agora.
- Desbloqueie seu iPhone e o aplicativo da câmera deve funcionar agora.
2ª Solução:
Se você tiver o mesmo problema mencionado na primeira solução, mas não conseguiu corrigi-lo usando essa solução. Você pode seguir estas instruções para corrigir este problema. Cuidado: Restaurar seu iPhone pode levar à perda de dados importantes em seu iPhone, portanto, faça um backup no iCloud ou no iTunes em seu computador.
Existem duas maneiras de restaurar o seu iPhone; você pode usar o iTunes ou as configurações do seu iPhone.
Restaurando o iPhone das configurações
- Abra o aplicativo de configurações no seu iPhone e toque em “Geral”. Se você estiver usando a versão mais recente do iOS, pode pesquisar diretamente por “reset” no aplicativo de configurações deslizando para baixo na tela. Caso contrário, toque em Em geral e role para baixo até a parte inferior da tela e toque em Redefinir
- Na próxima tela, toque em Reiniciar tudo Conteúdo e configurações.
- Digite a senha e será solicitado que você confirme a remoção de todos os dados do seu iPhone.
Restaurando o iPhone no iTunes
- Se você fez um backup em seu computador, pode usar este método para restaurar seu iPhone. Conecte seu iPhone ao computador e inicie o iTunes.
- Clique no Restaurar botão logo abaixo do Atualizar botão no iTunes.
Depois de restaurar seu iPhone para a versão mais recente, o aplicativo da câmera deve funcionar agora.
Se nenhum dos métodos mencionados acima funcionou para o seu ou a câmera não está funcionando em nenhum aplicativo, a última restauração é levá-lo para a Apple Store. Você também pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da Apple, e eles podem ajudá-lo a substituir o seu iPhone.
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