‘A música não pode ser reproduzida porque você não está conectado ao Apple Music. ‘
"Você deve estar conectado ao Apple Music para reproduzir músicas do Apple Music."
Muitos usuários estão encontrando esta mensagem de erro frustrante do iTunes ao tentar ouvir o Apple Music ou adicionar novas músicas à sua biblioteca. Isso acontece mesmo se você já estiver conectado e parece que pode continuar aparecendo, independentemente das correções que você tentar.
Não parece ser uma causa comum para o pop-up. Alguns usuários o obtêm durante o streaming de novas músicas, outros enquanto ouvem músicas pré-baixadas. Parece afetar principalmente os usuários do Windows, mas também apareceu no macOS.
Essa imprevisibilidade torna um problema difícil de solucionar. Soluções diferentes parecem funcionar para usuários diferentes. Então, apresentamos tudo o que você pode tentar a seguir e sugerimos trabalhar com a lista.
Postagens relacionadas:
- Sincronizar música entre dispositivos usando a biblioteca de música iCLoud
- Classificar músicas, álbuns e repetir músicas no Apple Music
- Corrigir o Apple Music que não funciona no iPhone / iPad
- Configurar e usar o Apple Music
- Como posso desligar o Apple Music?
Soluções Potenciais
Alguns usuários descobriram que as soluções a seguir oferecem soluções alternativas temporárias, outros acharam que elas eram uma solução permanente. A única maneira de saber para você é experimentar cada item por vez.
Nós os listamos do mais fácil ao mais difícil e sugerimos trabalhar de cima para baixo. Mantenha esta postagem marcada para que você possa retomar facilmente de onde parou e o pop-up aparecerá novamente.
Se você chegou ao fim e ainda recebe a mensagem de erro do iTunes, entre em contato diretamente com a Apple para obter suporte técnico individual.
Atualize seu software
Eventualmente, a Apple irá consertar esse bug e nenhum de nós precisará se preocupar mais com isso. Na verdade, eles já podem ter corrigido, o que significa que a primeira coisa a fazer é verificar se você está executando a versão mais recente do iTunes.
Para usuários de PC com Windows, existem duas maneiras de verificar se há atualizações, dependendo de onde você obteve o iTunes. Se você o obteve no site da Apple, abra o iTunes e vá para Ajuda> Verificar atualizações. Caso contrário, abra a Microsoft Store e verifique se há atualizações em todos os seus aplicativos por lá.
Em um Mac, vá para Preferências do Sistema e clique em Atualizações de Software.
Mudar para o rádio e voltar
Uma solução rápida e fácil que muitos usuários encontraram é ouvir rádio no Apple Music. Isso faz com que o iTunes verifique o status do seu login e, ao fazer isso, o Apple Music estará disponível para uso mais uma vez.
Clique no botão Rádio na parte superior central da janela do iTunes e clique em qualquer estação de rádio para começar a ouvir. Digite sua senha Apple ID se solicitado e tente ouvir sua música normal novamente para ver se funcionou.
Veja a música no Apple Music
Anote o que você estava ouvindo quando o iTunes tentou dizer que você não estava conectado ao Apple Music. Volte para aquela música em sua biblioteca e controle ou clique com o botão direito nela e selecione Mostrar no Apple Music.
Isso abrirá a música relevante no Apple Music, de onde você poderá reproduzi-la sem problemas. Se funcionar, volte para sua biblioteca e veja se você ainda consegue tocar a música de lá.
Remover downloads
Mais uma vez, anote o que estava tocando quando o erro do Apple Music apareceu. Se você estava ouvindo música baixada, tente remover o download e baixá-lo novamente.
Clique com a tecla Control ou botão direito do mouse na música relevante e selecione Remover download. Não se preocupe, isso não excluirá o item de sua biblioteca de música. Assim que o download for removido, você verá um ícone de nuvem aparecer ao lado dele, clique nele para fazer o download da música novamente e tente reproduzi-la.
Apagar músicas
Se você estava ouvindo música de sua biblioteca, tente excluí-la totalmente.
Para excluir uma música de sua biblioteca, pressione Control ou clique com o botão direito e selecione Excluir da Biblioteca e, em seguida, Excluir Música. Depois que a música for excluída, encontre-a no Apple Music e clique com o botão direito do mouse ou controle para adicioná-la de volta à sua biblioteca.
Saia e faça login novamente
Saia do iTunes completamente e faça login novamente para forçar seu computador a reconhecer que você tem uma assinatura do Apple Music.
Para fazer isso, abra o iTunes e vá para Conta> Sair na barra de menus. Você precisará inserir sua senha Apple ID. Com o iTunes desconectado, feche o aplicativo e reinicie a máquina para limpar a memória.
Quando o computador for inicializado novamente, abra o iTunes e vá para Conta> Entrar. Digite sua senha Apple ID novamente e tente reproduzir sua música.
Se a sua biblioteca de música estiver vazia, abra as Preferências do iTunes e marque a caixa Biblioteca de Música do iCloud. Pode levar um ou dois minutos para que o iTunes carregue sua biblioteca antiga.
Desinstalar e reinstalar o iTunes
Nossa dica final para solução de problemas é remover o iTunes inteiramente de seu computador, antes de instalá-lo e tentar ouvir música novamente.
Em um PC com Windows, vá para Iniciar> Configuração> Aplicativos e encontre o iTunes na lista. Clique em desinstalar e aguarde a conclusão do processo.
Em um Mac, abra Finder> Aplicativos e encontre o iTunes na lista. Clique e arraste o iTunes para o Lixo e, em seguida, esvazie-o.
Assim que o iTunes for desinstalado, reinicie sua máquina e visite o site da Apple para baixar e instalar o iTunes novamente.
Se todas as dicas acima não ajudarem, entre em contato diretamente com a Apple para obter suporte individual. Informe-nos quais soluções funcionaram para você, se houver, para que possamos continuar adaptando esta postagem para ser o mais útil possível.
