Vários usuários de iOS relataram que não conseguem atualizar, fazer backup ou restaurar seus dispositivos quando usam o iTunes. Se você vir um código de erro ao usar o iTunes para atualizar ou restaurar seu iPad ou iPhone, há algumas coisas que você pode tentar identificar e corrigir seu problema.
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1. Certifique-se de que possui a versão mais recente do iTunes
Caso contrário, baixe e instale a versão mais recente do iTunes. Você pode verificar se há atualizações do iTunes:
- Windows: Escolha Ajuda> Verificar atualizações.
- Mac: Escolha iTunes> Verificar atualizações.
2. Certifique-se de que o sistema operacional do seu computador está atualizado
- Novos Macs: Mac App Store> Atualizações
- Macs mais antigos: Menu Apple> Atualização de software e instale as atualizações disponíveis
- Windows: Botão Iniciar> digite Atualizar na caixa de pesquisa e clique em Windows Update
3. Reinicie seu computador e seu iDevice
Para reiniciar o iPhone ou iPad, pressione e segure o botão dormir / acordar até ver o controle deslizante vermelho. Deslize o controle deslizante vermelho para desligar o dispositivo. Em seguida, pressione e segure o botão dormir / acordar até ver o logotipo da Apple.
4. Certifique-se de que seu iPad / iPhone está executando o software iOS mais recente
Verifique se há atualizações em Configurações> Geral> Atualização de software.
Como consertar o backup do iPhone / iPad: quando o problema persistir
Obtendo o código de erro: “Este dispositivo não é elegível para a compilação solicitada” ou “Houve um problema ao baixar o software” Erros 1004, 1013, 1638, 3014, 3194 ou 3000-3999
Esta mensagem e erro significam que há problemas de comunicação entre o seu computador e o iDevice. Se você tiver um computador Windows, consulte este artigo. Se você tiver um computador Mac, consulte este artigo.
Códigos de erro 2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807 ou 9844
Isso significa que alguns softwares e configurações de segurança estão impedindo que o iTunes se conecte aos servidores da Apple. Consulte este artigo para resolver esse problema.
Códigos de erro 13, 14, 1600-1629, 1643-1650, 2000-2009, 4000, 4005, 4013, 4014, 4016 ou “resposta inválida” “ocorreu um erro desconhecido”
Isso significa que há um problema com sua conexão USB e a comunicação USB com seu dispositivo iOS não está funcionando. Para resolver esse problema, (a) use um cabo USB diferente, (b) use outra porta USB em seu computador (c) desconecte quaisquer cabos USB extras, como impressora, etc. Guarde apenas o essencial; teclado, mouse e seu iPad ou iPhone.
Dicas do leitor
- O leitor Raymond descobriu um método que funcionou para ele no erro 4500. Ele abriu o dispositivo e removeu a bateria, em seguida, colocou de volta e iniciou com a restauração DFU. Para Raymond, desta vez a restauração foi bem e foi concluída! De volta à condição de trabalho
