Como verificar a cobertura de suporte da Apple: iPhone, iPad, iPod, Mac

Portanto, você está tendo problemas com seu dispositivo Apple (iPhone, iPod, iPad, Mac) e precisa verificar se o dispositivo ainda está coberto pela garantia. Ajudamos você com essas dicas para verificar essas informações de forma rápida e fácil!

Use o número de série e verifique com a Apple

Se você souber o número de série do seu dispositivo, é fácil verificar sua cobertura usando o site de cobertura de cheques da Apple.

Encontre o seu número de série

Existem várias maneiras de localizar seu número de série (ou número IMEI, MEID, CDN e ICCID), dependendo do produto; o número costuma ser encontrado na parte de trás da superfície do seu dispositivo, no iTunes ou dentro do produto.

Se o seu dispositivo estiver funcionando, você também pode localizar o número de série:

  • Computadores Mac: na janela Sobre este Mac (Menu Apple> Sobre este MacDispositivos iOS (iPad, iPod, iPhone): Basta tocar Configurações> Geral> Sobre

Se o seu produto não está funcionando

Você deve procurar o número de série na superfície do dispositivo (geralmente o número de série está gravado na parte traseira do dispositivo, como no Apple Watch, iPad e iPhone).

Também pode ser encontrado na sua nota fiscal, sua caixa original. Os números de série são impressos perto das etiquetas de código de barras que vêm com o dispositivo.

E os números de série também podem ser encontrados no iTunes

Se você quiser ver seu número de série no iTunes:

  • Abra o iTunes e escolha iTunes> Preferências (Mac) ou selecione Editar> Preferências (Windows)
  • Dispositivos de clique
  • Passe o mouse ou toque sobre seus backup (s) anteriores para exibir o número de série

Verifique a cobertura com o aplicativo de suporte da Apple

Outra opção é usar o aplicativo de suporte da Apple para ver as informações de garantia dos dispositivos associados ao seu ID Apple.

  1. Abra o aplicativo de suporte da Apple (ou baixe e instale-o)
  2. Toque na opção Conta no menu inferior
    1. Se não estiver conectado com seu ID Apple, faça login
  3. Pressione a opção verificar cobertura
    1. A Apple lista todos os dispositivos associados ao seu ID Apple
    2. Toque no dispositivo que deseja verificar para ver o status atual da garantia e a data de validade, se ainda estiver na garantia
    3. Se a garantia já expirou, você verá um sinal de alerta

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