Os usuários do Windows estão tendo problemas com a Biblioteca de fotos do iCloud. Eles recebem repetidamente alertas avisando sobre um “Banco de Dados Corrompido”, dizendo-lhes para sair da Biblioteca de Fotos do iCloud. Mas isso não parece ajudar em nada!
Esse problema parece afetar principalmente os usuários do Windows 7 e Windows 10 com grandes bibliotecas de fotos do iCloud de 15.000 ou mais fotos e vídeos. Às vezes, o erro está associado a imagens duplicadas na biblioteca, mas outras vezes o iCloud funciona normalmente.
A Apple não comentou sobre o problema do banco de dados corrompido e não há uma solução clara ou consistente disponível. Reunimos as melhores sugestões de uma variedade de fóruns para fornecer a você toda a ajuda que puder.
Conte-nos sua experiência pessoal nos comentários ao final desta postagem!
Siga estas dicas rápidas para solucionar problemas de um banco de dados corrompido para sua biblioteca de fotos do Windows iCloud. Nós escrevemos instruções completas para cada dica na postagem abaixo:
- Reinicie seu PC com Windows após sair da Biblioteca de fotos do iCloud.
- Remova a Fototeca do iCloud inteiramente do seu PC e, em seguida, reinstale-a.
- Se você tiver acesso a um Mac, use-o para reparar seu banco de dados da Biblioteca de fotos do iCloud.
- Exclua os arquivos AppData ocultos do iCloud do seu PC com Windows.
- Entre em contato com o Suporte da Apple para obter mais assistência e fale com um consultor sênior.
Como faço para corrigir um banco de dados corrompido para a Biblioteca de fotos do iCloud?
Infelizmente, não parece haver uma solução consistente para esse problema no momento. Também lutamos para replicar o problema e testá-lo por nós mesmos. Dito isso, vasculhamos a internet para encontrar soluções que funcionassem para outros usuários.
É possível que o problema esteja sendo criado por uma série de causas diferentes, cada uma exibindo os mesmos sintomas. Isso torna difícil sugerir uma única solução eficaz.
A mensagem de erro do banco de dados corrompido pode aparecer por vários motivos diferentes. Experimente cada uma das sugestões abaixo. Nós os direcionamos principalmente para usuários do Windows, que parecem estar sofrendo mais com esse problema, mas todos eles também se aplicam a usuários de Mac.
Antes de prosseguir, recomendamos que você faça backup de todo o seu computador. Isso captura arquivos e preferências do sistema que podem ser perdidos durante a solução de problemas. Você também deve tomar cuidado especial para fazer backup de sua Biblioteca de fotos do iCloud!
Como faço backup da minha biblioteca de fotos do iCloud em um PC com Windows?
Certifique-se de fazer backup do seu PC antes de excluir ou desinstalar qualquer coisa! Além de fazer backup do restante do seu PC com Windows, o que você pode fazer usando a ferramenta Backup do Windows, você também deve fazer uma cópia da sua Biblioteca de Fotos do iCloud.
Claro, considerando que esta postagem é sobre bancos de dados corrompidos em sua biblioteca de fotos do iCloud, você pode não conseguir arquivá-la com sucesso. Ainda assim, sugerimos que você experimente.
Seu Backup do Windows captura apenas as fotos salvas no momento em seu PC, mas há uma boa chance de que a maior parte da sua Biblioteca de Fotos do iCloud seja salva na nuvem. A maneira mais fácil de baixar e arquivar suas fotos é usando o Windows File Explorer.
Como baixar e arquivar fotos do iCloud usando o Explorador de Arquivos:
- Abra o Explorador de Arquivos em seu PC com Windows.
- Na seção Favoritos da barra lateral, clique em Fotos do iCloud.
- Clique em Baixar fotos e vídeos na parte superior da janela.
- Selecione as fotos e vídeos que deseja baixar, sugerimos que baixe todos eles.
- Quando o download for concluído, mova suas fotos e vídeos para um local seguro.
1. Atualize o Windows e o iCloud para Windows no seu PC
Use o aplicativo Apple Software Update para atualizar o iCloud para Windows. A Apple e o Windows lançam novas atualizações de software o tempo todo. E embora seu propósito seja freqüentemente resolver erros, eles freqüentemente introduzem novos. Uma das primeiras coisas a fazer, sempre que você tiver um problema relacionado ao software, é verificar se há novas atualizações.
Você deve baixar e instalar a versão mais recente do iCloud para Windows, bem como a atualização mais recente da sua versão do Windows.
Como verificar se há atualizações para o iCloud para Windows:
- Abra o aplicativo Apple Software Update em seu PC com Windows.
- Siga as instruções para verificar se há novas atualizações.
- Baixe e instale todas as atualizações disponíveis.
Como atualizar o Windows em seu PC:
- No Windows 10: Vá para Iniciar> Configurações> Atualização e segurança> Windows Update.
- No Windows 7: Vá para Iniciar> Painel de Controle> Sistema e Segurança> Windows Update.
- Clique no botão que diz Verificar se há atualizações.
- Baixe e instale todas as atualizações disponíveis.
- Reinicie seu computador após instalar as atualizações mais recentes.
2. Saia do iCloud para Windows e reinicie o seu PC
Certifique-se de reiniciar seu PC após sair do iCloud para Windows. O alerta pop-up já informava para você sair da Biblioteca de fotos do iCloud para consertar seu banco de dados corrompido. Mas queremos que você faça de novo. Para ter certeza, queremos que você saia totalmente do iCloud para Windows e reinicie o seu PC antes de entrar novamente.
Quando você tenta sair, o iCloud pode avisá-lo sobre os dados que serão excluídos. Se você já fez backup do seu PC, como sugerimos, não precisa se preocupar com nada.
Este aviso se refere a novas fotos, edições ou modificações em sua biblioteca que ainda não foram enviadas ao iCloud. Se necessário, você pode recuperá-los de seu backup no futuro.
Como sair do iCloud para Windows em um PC para consertar um banco de dados corrompido:
- Abra o iCloud para Windows no seu PC.
- No canto inferior esquerdo da janela, clique em Sair.
- Digite a senha do seu ID Apple se solicitado e confirme que deseja sair.
- Você tem a opção de baixar o conteúdo primeiro, isso é opcional.
3. Remova o iCloud para Windows e instale-o novamente
Desinstale os aplicativos do seu PC usando as Configurações do Windows. Se ainda estiver recebendo mensagens de erro sobre um banco de dados corrompido em sua biblioteca de fotos do iCloud, você pode se beneficiar com a remoção e reinstalação do iCloud para Windows em seu PC.
Semelhante ao processo de sair e entrar novamente, esse processo força seu PC a formar uma nova conexão com o banco de dados do iCloud. Depois de desinstalar o iCloud para Windows, você deve reiniciar seu PC antes de instalar o software novamente a partir do site da Apple.
Como desinstalar o iCloud para Windows do seu PC:
- No Windows 10: Vá para Iniciar> Configurações> Sistema> Aplicativos e recursos.
- No Windows 7: Vá para Iniciar> Painel de controle> Desinstalar um programa.
- Encontre e selecione iCloud ou iCloud para Windows na lista.
- Clique em Desinstalar e confirme que deseja desinstalar o aplicativo.
- Pode ser necessário inserir uma senha de administrador.
Depois de desinstalar o iCloud para Windows do seu PC, desligue o computador por pelo menos um minuto. Em seguida, visite o site da Apple para baixar e instalar o iCloud para Windows novamente.
4. Use um Mac para restaurar sua biblioteca de fotos do iCloud corrompida
Tente reparar sua biblioteca de fotos usando um Mac, se houver um disponível para você. Os computadores Mac da Apple apresentam uma ferramenta de reparo para restaurar bancos de dados corrompidos na Biblioteca de fotos do iCloud. Se você tiver acesso a um Mac, pode tentar reparar sua Biblioteca de fotos do iCloud usando esta ferramenta.
Para fazer isso, você precisa entrar em sua conta iCloud no Mac. Você só deve fazer isso em um Mac privado no qual se sinta confortável para fazer login em sua conta pessoal.
O processo de reparo pode levar várias horas para ser concluído, você só deve iniciá-lo quando puder deixá-lo sozinho por tempo suficiente para concluir o processo.
Como reparar um banco de dados corrompido da Biblioteca de Fotos do iCloud:
- Se ainda não o fez, faça login na Biblioteca de fotos do iCloud no Mac:
- Vá para Preferências do Sistema> iCloud.
- Faça login usando os detalhes do seu ID Apple.
- Ao lado de Fotos, clique em Opções… e marque a caixa Fotos do iCloud e clique em Concluído.
- Abra o Fotos para visualizar sua Biblioteca de fotos do iCloud.
- Agora feche o aplicativo Fotos:
- Na barra de menu, clique em Fotos> Sair do Photos.
- Ou pressione opção + comando + escape e escolha Forçar Encerrar Fotos.
- Quando o Fotos for fechado, segure as teclas de opção + comando enquanto abre novamente.
- A ferramenta de reparo aparece em uma nova janela, clique em Reparar.
- Se solicitado, digite a senha do seu ID Apple.
5. Exclua arquivos ocultos do iCloud AppData em seu PC
Encontre a pasta AppData usando o Windows File Explorer, ela pode estar oculta. Imagem de HowtoGeek. Nos fóruns de discussão da Apple, o usuário Mortimer107 sugeriu a seguinte solução para bancos de dados de biblioteca de fotos iCloud corrompidos em PCs com Windows. Envolve a exclusão de arquivos AppData ocultos do seu PC e você não deve considerar isso, a menos que tenha feito um backup recente.
Mortimer107 também sugere que você só deve seguir este conselho de solução de problemas se estiver confortável para fazer o root nos arquivos de sistema do seu computador. Se você não gosta disso, vá para a próxima seção e entre em contato com a Apple diretamente.
Como excluir iCloud AppData de um PC:
- Abra o iCloud para Windows e clique no botão Sair.
- No File Explorer do seu PC, navegue até a seguinte pasta oculta:
C: \ Users \ [YourName] \ AppData \ Local \ Apple Inc
- Encontre e exclua as seguintes pastas:
- iCloudDrive
- iCloudPhotoLibrary
- CloudKit
- Reinicie o seu PC, abra o iCloud para Windows e entre novamente.
- Clique no ícone do iCloud na área de notificação do seu PC.
- Selecione Baixar fotos e escolha baixar todas as fotos.
6. Entre em contato com o suporte da Apple para consertar seu banco de dados iCloud corrompido
Use o botão Mais no site Obter Suporte da Apple para obter mais ajuda com a Biblioteca de fotos do iCloud. Neste ponto, vale a pena falar com o Suporte da Apple para obter mais assistência técnica especializada. Muitos usuários com esse problema expressaram decepção com a incapacidade da Apple em ajudar, mas com nosso conselho você tem a melhor chance de encontrar uma solução.
Visite GetSupport.Apple.com e vá para Mais> iCloud> Outros recursos do iCloud> Solução de problemas de fotos do iCloud. Você tem a opção de ligar para o suporte da Apple ou agendar uma ligação em um horário mais conveniente.
Ao falar com o consultor técnico da Apple, você deve orientá-lo nas etapas de solução de problemas já tentadas. Se for mais fácil, envie a eles um link deste artigo para mostrar em que você está trabalhando.
Explique as circunstâncias exatas da mensagem de erro: o que você estava fazendo, com que frequência ele aparece, se o Fotos do iCloud se comporta mal de outras maneiras. A Apple pode desejar iniciar uma sessão de compartilhamento de tela para testemunhar o erro por si mesma.
Se o consultor técnico não puder ajudar, peça para falar com um consultor sênior para obter mais assistência. Alguns usuários explicaram que um consultor sênior foi capaz de reparar as corrupções no banco de dados da Biblioteca de fotos do iCloud, resolvendo o problema.
Agende um retorno de chamada da Apple para outra hora usando o site Obtenha suporte. Deixe-nos saber nos comentários abaixo o que a Apple tinha a dizer. Estamos ansiosos para descobrir as melhores soluções para este problema. Portanto, se você sabe como reparar um banco de dados do Windows corrompido para a Biblioteca de fotos do iCloud, entre em contato conosco!
E se você está totalmente farto do Fotos do iCloud, pode se interessar por nosso guia para transferir sua biblioteca para o Google Fotos.
