Muitas pessoas relataram não conseguir instalar ou atualizar o iTunes nas plataformas Microsoft devido a mensagens de erro persistentes que alertam para um conflito com uma versão mais antiga do iTunes que não pode ser removida. Todas as tentativas de reinstalar o iTunes terminam inexplicavelmente em fracasso. Mesmo depois de remover manualmente o iTunes. Mesmo depois de remover todas as menções à Apple e ao iTunes do registro do computador. Soa familiar?
Com desculpas a Spielberg, chame-o de Phantom Msis.
Felizmente, existe uma correção para o arquivo “itunes.msi” ausente que está causando toda a confusão. Primeiro, certifique-se de que o problema não seja um simples caso de descuido. Muitas pessoas cometerão o erro, ao tentar desinstalar o iTunes, de não remover outros programas associados que podem afetar o sucesso da reinstalação do iTunes.
Vá para o Painel de Controle e use a função Adicionar / Remover para desinstalar o iTunes. Mas também desinstale outros programas de software relacionados ou que teriam sido usados pelo iTunes. Desinstale nesta ordem: iTunes> QuickTime> Apple Software Update> Apple Mobile Device Support> Bonjour> Apple Application Support (iTunes 9 ou posterior). Depois que o iTunes e os programas relacionados forem totalmente removidos, instale a versão mais recente do iTunes.
Se a instalação ainda não funcionar, você terá que baixar uma cópia do utilitário Windows Installer CleanUp para descobrir a raiz do problema. No entanto, a Microsoft removeu o programa de seu Centro de Download devido a conflitos com o Office 2007 e tornou-se difícil encontrá-lo desde então. Mas as cópias estão disponíveis - uma simples pesquisa no Google por msicuu2.exe deve levar você aonde você precisa. Depois de fazer o download do utilitário CleanUp - versão 3.0 - verifique se há vírus para ter certeza de que não contém malware ou vírus e instale.
Quando o CleanUp estiver em execução, examine a parte superior da tela em busca de entradas que comecem com (Todos os usuários), mas que não tenham nome de programa ou simplesmente um número de versão entre colchetes, ou que apenas digam (Todos os usuários), ou que estejam completamente em branco. Se alguma dessas opções estiver visível, provavelmente você está olhando para o arquivo itunes.msi que precisa ser removido.
Agora que você identificou o culpado, é hora de uma justiça rápida. Em CleanUp, selecione (Todos os usuários) ou a linha de entrada em branco e selecione Remover. Reinicie o seu PC e reinstale o iTunes.
Recursos
Problemas para instalar o iTunes ou QuickTime para Windows
Utilitário Windows Installer CleanUp (Wikipedia)
Como solucionar problemas que podem ocorrer quando você instala, desinstala ou atualiza um programa em um computador baseado no Windows
