Depois de atualizar para o macOS Catalina, você pode ter problemas ao tentar imprimir qualquer coisa do seu Mac. Este é um problema comum em parte porque Catalina dispensa aplicativos de 32 bits, dos quais sua impressora pode depender.
Provavelmente é justo dizer que todos nós já passamos muito tempo tentando fazer as impressoras imprimirem. Portanto, economize algum tempo e use as instruções abaixo para consertá-lo rapidamente.
Você precisa de um driver de impressora de 64 bits para macOS Catalina
Catalina é o primeiro macOS a usar exclusivamente aplicativos de 64 bits. A atualização de software mais recente da Apple melhora o desempenho do seu Mac ao perder sua arquitetura de 32 bits. Os desenvolvedores de aplicativos usaram essa arquitetura antes que a tecnologia de 64 bits a substituísse, oferecendo desempenho mais rápido com mais memória.
A Apple explica que os aplicativos de 32 bits não oferecem a experiência de usuário premium para a qual o Mac foi projetado. Então, eles não são mais compatíveis.
A maioria dos desenvolvedores de aplicativos está à frente do jogo nisso, uma vez que a Apple vem trabalhando na transição para aplicativos de 64 bits há vários anos e já lançou versões de 64 bits de seus aplicativos.
Mas ainda existem muitos aplicativos "legados" que os desenvolvedores não atualizaram para 64 bits.
Como os aplicativos de 64 bits se relacionam com os problemas da impressora macOS Catalina?
Se a sua impressora precisa de um driver para funcionar com o seu Mac, você precisa de uma versão de 64 bits do driver para o macOS Catalina. A maioria dos fabricantes de impressoras já lançou atualizações de 64 bits para seus drivers, portanto, você deve verificar se há novas atualizações.
Impressoras descontinuadas podem nunca obter um driver de 64 bits, o que torna muito difícil corrigir problemas com ele no macOS Catalina.
Visite o site do fabricante para obter o software mais recente para usar com sua impressora. Se eles não oferecem um driver de 64 bits, você tem quatro opções:
- Entre em contato com o fabricante e peça que desenvolvam um driver de 64 bits.
- Ou encontre um aplicativo, driver ou impressora alternativo que funcione em 64 bits.
Como posso saber quais aplicativos são de 64 bits no meu Mac?
- Na barra de menus, vá para > Sobre este Mac> Relatório do sistema.
- Role para baixo até “Software” e selecione “Aplicativos”.
- Encontre e selecione o aplicativo relevante na lista na parte superior da janela.
- Ao lado da seção “Tipo” do aplicativo, está escrito 64 bits ou 32 bits.
Encontre o driver de impressora ou software relevante na lista de aplicativos. O que fazer se você ainda tiver problemas de impressora no macOS Catalina
Se sua impressora não usa um driver ou se você já tem um driver de 64 bits instalado, use as instruções abaixo para resolver outros problemas comuns de impressora no macOS Catalina.
Deixe-nos saber qual etapa corrige isso nos comentários na parte inferior desta postagem.
Etapa 1. Verifique a compatibilidade da sua impressora
As impressoras modernas geralmente suportam a tecnologia sem driver, permitindo que você imprima de qualquer computador sem instalar software adicional. Às vezes, isso vem na forma de AirPrint da Apple, que também permite imprimir diretamente de dispositivos iOS e iPadOS.
No entanto, mesmo que sua impressora não use um driver, você ainda precisa se certificar de que é compatível com um Mac. Verifique a lista de impressoras compatíveis da Apple:
Etapa 2. Reinicie a impressora e o Mac
Você deve desligar e ligar a impressora, como faria com qualquer outra coisa que pare de funcionar corretamente. Certifique-se de reiniciar a impressora usando o botão liga / desliga, em vez de desconectá-la da parede.
Reiniciar a impressora pode significar a perda de itens na fila de impressão. Anote-os antes de reiniciá-lo.
Use o botão liga / desliga da impressora para reiniciá-la. Imagem da Epson. Aproveite esta oportunidade para reiniciar o seu Mac. Na barra de menus, vá para > Desligar e escolha desligar. Aguarde pelo menos 30 segundos antes de pressionar o botão liga / desliga para ligá-lo novamente.
Etapa 3. Reconecte a impressora ao seu Mac
Se você ainda tiver problemas ao usar a impressora com o macOS Catalina, tente removê-la completamente do Mac e reconectá-la. Ao reconectar a impressora, o macOS pode solicitar que você faça download de novos softwares ou drivers.
Se você usa uma impressora com fio, desconecte o cabo que a conecta ao seu Mac.
Se você usa uma impressora sem fio, vá para as configurações da impressora e desconecte-a do Wi-Fi.
Remova e adicione novamente sua impressora nas Preferências de sistema de impressoras e scanners. No seu Mac, vá para > Preferências do Sistema> Impressoras e Scanners. Selecione sua impressora na barra lateral e remova-a clicando no botão Subtrair (–) botão. Aguarde pelo menos 30 segundos e clique em Adicionar (+) e siga as instruções na tela para reconectar a impressora.
Etapa 4. Redefinir os sistemas de impressão no macOS Catalina
É muito fácil redefinir os sistemas de impressão no macOS, e isso pode resolver todos os tipos de problemas de impressão em seu Mac. Se a sua impressora ainda não funcionar, esta pode ser a solução que você precisa usar para consertá-la.
Na barra de menus, vá para > Preferências do sistema> Impressoras e scanners. Clique com a tecla Control pressionada na barra lateral que lista suas impressoras. Escolha “Reiniciar sistema de impressão…” e confirme que deseja “Reiniciar” no pop-up.
Confirme que deseja redefinir o sistema de impressão no alerta pop-up que aparece. Reinicializar os sistemas de impressão remove todas as suas impressoras e scanners, bem como limpa vários arquivos de bastidores. Depois, reconecte a impressora, como fez na etapa anterior.
Etapa 5. Remova as configurações da impressora de sua biblioteca
A pasta Biblioteca é usada para armazenar arquivos de sistema, preferências e informações dos usuários. Seu Mac armazena todos os tipos de arquivos de sistema, preferências e outras configurações em uma pasta oculta chamada Biblioteca. Quando um aplicativo se comporta mal, às vezes é porque esses arquivos estão corrompidos.
Normalmente, você pode corrigir isso removendo os arquivos relevantes, forçando o macOS a recriá-los. No entanto, você precisa ter cuidado antes de remover qualquer coisa de sua Biblioteca. Esses arquivos podem afetar a maneira como o macOS funciona.
Certifique-se de tocar apenas nos arquivos da pasta listada abaixo. E não mova nada para a lixeira até ter certeza de que seu Mac ainda está funcionando.
Como faço para remover as configurações da impressora da biblioteca do meu Mac?
- Abra o Finder, selecione Ir> Ir para a pasta.
- Modelo: / Biblioteca / Impressoras / e pressione Enter.
- Crie uma nova pasta chamada “Printers Content” e mova tudo da pasta Printers dentro dela. Agora arraste essa pasta para sua área de trabalho.
- Reconecte sua impressora e tente imprimir novamente:
- Se isso funcionar: Mova a pasta “Conteúdo da impressora” para a lixeira.
- Se não funcionar: Retorne a pasta “Printers Content” para a pasta Printers e esvazie-a.
Use a função Ir para a pasta no Finder para acessar a Biblioteca. Essas etapas corrigiram os problemas da impressora no macOS Catalina? Deixe-nos saber nos comentários o que funcionou ou não para você! E certifique-se de entrar em contato com o Suporte da Apple diretamente para obter suporte técnico individual se precisar de mais ajuda.
Dicas para leitores 
- Primeiro, eu configuro minha impressora usando WPS / Wifi Network. Em seguida, excluí a impressora das preferências. Depois de excluída, reiniciei e adicionei novamente a impressora como um IP. Funciona agora!
