Vários usuários relataram que o iTunes exibe “O iTunes não pôde fazer backup do iPhone porque o iPhone foi desconectado”; ao tentar criar um backup do iPad, iPhone ou iPod touch. Veja como você pode resolver erros de backup:
Depois de realizar cada etapa, verifique se o problema foi resolvido.
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Antes de fazer qualquer coisa, você pode querer fazer backup do seu backup. Encontre seu backup e copie em um local seguro. Você pode encontrar seus arquivos de backup:
Mac: ~ / Library / Application Support / MobileSync / Backup /
Windows XP: \ Documents and Settings \ (nome de usuário) \ Application Data \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
Windows Vista e Windows 7: \ Usuários \ (nome de usuário) \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
[/caixa]
Resolução
- Reinicie o computador e o dispositivo iOS (iPad, iPod touch, iPhone).
- Certifique-se de estar usando uma porta USB diretamente no computador.
- Desconecte todos os dispositivos e cabos USB, exceto o teclado e o mouse, reinicie o computador e tente fazer o backup.
- Atualize para a versão mais recente disponível do iTunes e do sistema operacional (SO) do seu computador
- Tente desativar seu programa antivírus, se houver
- É possível que seu backup esteja corrompido, você pode tentar excluí-lo. Para fazer isso, abra iTunes> Preferências (Windows: Escolha Editar> Preferências; Mac: Escolha iTunes> Preferências). isso resolverá o problema se o backup estiver corrompido.
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