Vários de nossos leitores relataram que estão tendo problemas com o iMessage no iOS 9 e em versões anteriores do iOS. Se você estiver usando o iOS 10 ou posterior e tiver problemas com mensagens, consulte este artigo. Mas se você estiver usando o iOS 9 (ou inferior), esses erros específicos das versões anteriores do iOS costumam causar sérios problemas para o aplicativo Mensagens e iMessage de nossos leitores.
Parece que alguns usuários estão enfrentando alguns problemas incômodos com o funcionamento incorreto do Mensagens. Se seus iDevices estão executando iOS 9 e estão tendo problemas com o Mensagens, aqui está como você pode solucionar esses problemas.
Usando uma versão diferente do iOS?
- Consulte este artigo para problemas com iOS 12 iMessage e aplicativo Message
- Para iOS 11, dê uma olhada neste artigo
- Se você estiver usando o iOS 10 e tiver problemas com mensagens, consulte este artigo
Antes de começarmos, as oito dicas a seguir podem resolver a maioria dos problemas
- Reinicie o aplicativo Mensagens tocando duas vezes no botão Início e, em seguida, deslize para o aplicativo para forçar o encerramento. Essa força de ação fecha o aplicativo Mensagens. Não se preocupe, você não perderá nenhum dado ou mensagem. Em seguida, reinicie o aplicativo Mensagens.
- Vá para os Ajustes de mensagem do seu iPhone e certifique-se de que seu e-mail do iCloud esteja selecionado na seção “enviar e receber”. Isso geralmente corrige as coisas imediatamente.
- Reinicie seu dispositivo iOS pressionando e segurando o botão liga / desliga até ver o controle deslizante. Em seguida, deslize o controle deslizante para desligar o dispositivo.
- Ative o modo avião e desative-o indo para Configurações> Modo avião
- Desligue e ligue o iMessage indo para Configurações> Mensagens
- É provável que um problema de conexão possa causar esse problema. Redefinir as configurações de rede pode corrigir isso. Basta tocar Configurações> Geral> Redefinir> escolha Redefinir configurações de rede
- Alguns usuários afirmaram que desligar o Wi-Fi Assist corrige esse problema. Se você quiser experimentar esta dica, vá para Configurações> Celular> e desligue o Assistente de Wi-Fi
- Certifique-se de que a configuração de data e hora seja escolhida "Definir automaticamente" indo para Configurações> Geral> Data e hora
- Você pode tentar alterar as configurações de DNS e tentar novamente se isso resolver o seu problema com o iMessage. Para fazer isso, toque em Configurações> Wi-Fi. Localize sua conexão sem fio e toque no botão (i). Agora toque no campo DNS e digite 8.8.8.8 (este é o DNS público do Google).
Problemas do iMessage no iOS 9: problemas de envio ou recebimento de mensagens
Com o iOS 9 ou inferior, você pode ter problemas ao enviar ou receber mensagens. Suas mensagens podem aparecer como postadas, mas não foram entregues. Suas mensagens também podem aparecer em azul no iMessage e mostrar como não foram entregues, mas você receberá uma resposta da pessoa para quem enviou a mensagem.
Esse problema pode ocorrer em mensagens de texto individuais e em grupo, mas parece afetar os textos de grupo com mais freqüência.
Se você tiver esse problema, tente reiniciar o telefone, alternando o aplicativo iMessage entre ligado e desligado e restaurando o dispositivo para as configurações de fábrica. Se essas etapas não resolverem o problema, tente desligar o WiFi Assist. Esses problemas podem ocorrer devido a uma falha no sistema.
Veja também: Mensagens (iMessage) não funcionam, como consertar
Problemas do iMessage no iOS 9: mensagens de texto atrasadas
Se você atualizou recentemente seu iPhone ou iPad, pode estar recebendo mensagens atrasadas. Ao usar o iMessage, você pode descobrir que não está recebendo mensagens até várias horas após o envio. Por outro lado, seus destinatários podem não receber as mensagens enviadas até horas depois.
Você pode receber um aviso de 'texto entregue', mas o destinatário não recebe a mensagem imediatamente. Esse problema geralmente ocorre se o seu número de telefone não estiver verificado no aplicativo FaceTime.
Você pode resolver esses problemas de "mensagem atrasada" alterando as configurações do seu telefone.
Vá em Configurações e acesse o aplicativo FaceTime. Desligue o aplicativo FaceTime, ligue-o novamente e toque em ‘usar Apple ID para FaceTime’. Seu número de telefone mostrará uma verificação sólida e seu iMessage deverá começar a funcionar corretamente.
Problemas do iMessage no iOS 9: amigos recebendo o mesmo iMessage duas vezes
Ao enviar uma iMessage para seus amigos, ela pode ser entregue duas ou três vezes sem o seu conhecimento. Se você tiver esse problema, tente ligar e desligar seu dispositivo móvel, reiniciá-lo com força e redefini-lo para a configuração de fábrica.
Se isso ainda não resolver o problema, tente redefinir os recursos de rede do seu telefone em Configurações. Você também pode tentar desligar e ligar o aplicativo iMessage para resolver o problema. Se continuar tendo o mesmo problema, você pode entrar em contato com a Apple para ver se eles encontraram uma solução.
Veja também: Como enviar / receber iMessages no modo avião
O som do iMessage dispara duas vezes seguidas
Às vezes, você pode ouvir o som do iMessage duas vezes seguidas após a atualização para o iOS. Este som pode ser irritante se o problema não for resolvido.
Para resolver, vá para Configurações -> Mensagens e desligue o iMessage. Reinicie o telefone, aguarde uma hora e ligue o iMessage novamente. Se o som repetitivo irritante voltar, tente ativar e desativar a configuração de Alerta de Repetição.
Se o problema não for resolvido, tente desligar e ligar o aplicativo iMessage.
Veja também: iMessage não funciona - como consertar
Mensagem de texto ‘Serviço negado’ de ‘Desconhecido’.
Outro problema do aplicativo iMessage com a atualização do iOS 9 é receber uma mensagem de texto ‘Serviço negado’ de ‘Desconhecido’.
Se você continuar recebendo esse tipo de mensagem de texto, informe o problema à sua operadora. O problema pode não ter nada a ver com a Apple. No entanto, os usuários que têm relatado esse problema para suas operadoras costumam ser encaminhados para a Apple.
As dicas de solução de problemas para esse problema incluem fazer backup do telefone, restaurá-lo à configuração original de fábrica e sincronizar com o iTunes para recuperar seus aplicativos, músicas, imagens e outros arquivos.
Lembre-se, ao restaurar seu dispositivo, de restaurá-lo como um “Novo Dispositivo”. Não tente restaurar do "backup" ou você terá o mesmo problema. Além disso, certifique-se de sincronizar seu telefone com o iTunes antes de limpar seus arquivos.
iMessage Aguardando Erro de Ativação, Como Corrigir
- Vamos para Configurações> Mensagens e desligue o iMessage. Enquanto isso, desative o Facetime também.
- Sign out apple ID, vá para o Configurações> iTunes e App Store> Toque em Apple ID> Sair.
- Ligar o Modo avião. O Wifi será DESLIGADO automaticamente. Ligue o seu Wifi
- Volte para Mensagens e ative o iMessage.
- Você será solicitado a fornecer seu ID Apple. Por favor, insira suas credenciais.
- Vá para Configurações e DESLIGUE o modo avião.
- Geralmente, você verá uma notificação que diz "Sua operadora pode cobrar pelo SMS" - Toque em O
- Caso contrário, vá para Mensagens, desligue o iMessage e ligue-o novamente
- Aguarde alguns minutos e seu iMessage deverá ser ativado.
Problemas para excluir mensagens desconhecidas no aplicativo iMessage
Outro problema que você pode encontrar é a dificuldade em remover mensagens de texto “Serviço negado”. Uma das soluções é ligar para a sua operadora de celular, que lhe dará o número da central de SMS e o código de discagem para ajudá-lo a identificar a origem da mensagem de texto.
Você precisará certificar-se de que está usando o número do centro de SMS e o código de discagem fornecidos pela operadora móvel. Se você estiver usando um número de centro de SMS errado, ligue para seu provedor de serviços e solicite que reiniciem sua rede.
Depois que eles redefinirem a rede do seu dispositivo, reinicie o telefone. Você não deve ver mais nenhuma mensagem “Desconhecida”.
Normalmente não tenho esses problemas ao usar os recursos do Mensagens e do iMessage. No entanto, alguns usuários podem configurar algo diferente e isso pode levar a esses problemas. Deixe-me saber se você ainda precisar de ajuda.
