Ocorreu um erro durante a ativação do iMessage ou FaceTime no Mac?

Nas últimas semanas, depois de atualizar o macOS do meu Mac, não consegui entrar no iMessage ou FaceTime com meu ID da Apple. Depois de fazer o login, continuo vendo a mensagem “Ocorreu um erro durante a ativação. Tente novamente. Não foi possível fazer login no iMessage (ou FaceTime). ”

E eu sabia que era um problema apenas com meu Mac. Meu ID da Apple funcionava em qualquer outro lugar, como no meu iPhone e iPad, mas o iMessage e o FaceTime NÃO FUNCIONARIAM no meu Mac!

E quando sigo o conselho para tentar novamente, isso continua acontecendo e ainda não consigo fazer login no iMessage ou FaceTime com meu ID da Apple! Nesse ponto, tentei fazer login mais de 50 vezes - em todos os horários do dia e todos os dias da semana, incluindo fins de semana. Mas sem sorte! Nada ainda.

Mas, finalmente, depois do que parece um milhão de tentativas diferentes, encontrei algo que funcionou para mim (consulte a seção Excluir notificação push do seu Mac para iMessage e FaceTime para saber o que finalmente funcionou para meu Mac!)

E agora eu tenho o iMessage e o FaceTime funcionando perfeitamente no meu MacBook.

Então vamos fazer isso!

Atualizou seu macOS ou OS X?

Infelizmente, não sou o único cujo Mac continua aparecendo com "ocorreu um erro durante a ativação" toda vez que tento entrar no iMessage ou FaceTime. Esse problema parece afetar principalmente as pessoas que atualizaram o macOS. Muitos leitores nos dizem que o iMessage (ou FaceTime) funcionou alguns dias atrás, mas depois de atualizar o Mac, ele simplesmente parou de funcionar!

Experimente estas dicas rápidas para corrigir problemas de ativação do iMessage e FaceTime no seu Mac

• Verifique se a sua conta Apple ID nos aplicativos Mensagens e FaceTime está habilitada
• Conecte-se ao seu WiFi mais rápido ou via Ethernet e tente novamente
• Certifique-se de que não haja uma interrupção nos serviços de sistema da Apple
• Verifique a data e a hora do seu Mac, garantindo que o fuso horário esteja correto em sua localização atual
• Atualize seu macOS ou Mac OS X para a versão mais recente para seu Mac
• Verifique se o seu ID Apple está correto fazendo login em seu ID Apple por meio de um navegador
• Reinicie o NVRAM ou PRAM
• Desative temporariamente qualquer firewall ou software de segurança de terceiros
• Abra o iMessage ou FaceTime da pasta de aplicativos do seu Mac - não do Dock ou Launchpad
• Se você migrou uma conta de usuário, exclua o IDS AuthToken do IDS da Apple do Keychain Access
• Desligue o chaveiro do iCloud
• Remova as chaves de senha do iMessage e FaceTime das Chaves
• Exclua o arquivo apsd de notificação push de sua biblioteca de preferências
• Ligue para o suporte da Apple e peça que verifiquem se há um bloqueio (também chamado de spamblock) nos servidores iMessages com seu Apple ID e seu Mac

Habilite seu Apple ID para mensagens

• Mensagens abertas
• Vamos para Preferências> Contas no menu de mensagens principais
• Selecione iMessage na barra lateral esquerda
• Se as informações do seu ID Apple forem exibidas, marque a caixa para Ativar esta conta
  • Se já estiver marcado, desmarque, aguarde 30 segundos e marque a caixa novamente

Verifique se há falha no serviço da Apple

Verifique a página de Status do sistema da Apple para quaisquer interrupções atuais que afetem o iMessage ou FaceTime.

Se você vir amarelo ao lado de iMessage ou FaceTime, significa que há um problema atual e que a Apple está trabalhando para corrigi-lo. A única solução? Espere.

Verifique as configurações de data e hora

• Vou ao Menu Apple> Preferências do Sistema> Data e Hora e verifique se a data, hora e fuso horário estão corretos
• Marque a caixa “Definir data e hora automaticamente”.
• Se a caixa de seleção já estiver marcada, desmarque-a, aguarde 30 segundos e selecione-a novamente
• Se a caixa de seleção estiver esmaecida, clique no ícone de cadeado e digite uma senha de administrador

Verifique o seu ID Apple

Vamos confirmar se o seu ID Apple e senha estão corretos.

1. Visite em um navegador a página da sua conta Apple ID e faça login com o mesmo Apple ID que você está usando com Mensagens e FaceTime
   1. Se você puder fazer login, vá para a etapa 2
   2. Se você não conseguir fazer login, tente novamente e, se necessário, siga as instruções na tela para redefinir sua senha ou visite o site da Apple iForgot
2. No seu Mac, abra Mensagens> Preferências> Contas
   1. Selecione sua conta do iMessage e clique em Sair, se necessário
   2. Tente fazer login novamente com o mesmo ID da Apple que você acabou de usar para fazer login na sua conta do ID da Apple
3. Novamente, no seu MacBook, abra FaceTime> Preferências> Configurações
   1. Selecione Sair, se necessário
   2. Faça login novamente com o mesmo ID da Apple que você acabou de usar para fazer login na sua conta do ID da Apple

Reiniciar NVRAM

Às vezes, problemas com iMessage e FaceTime estão relacionados às configurações armazenadas na NVRAM do seu Mac (também chamado de PRAM em Macs mais antigos). Então, vamos redefinir isso!

As configurações armazenadas na NVRAM incluem volume de som, resolução de tela, seleção de disco de inicialização, fuso horário e informações recentes de kernel panic.

Como redefinir o NVRAM do seu Mac

1. Desligue seu Mac, ligue-o e imediatamente pressione e segure estas quatro teclas juntas: Opção, Comando, P e R
2. Solte essas teclas após cerca de 20-30 segundos. Seu Mac pode parecer reiniciar enquanto pressiona as teclas
   1. Se o seu Mac costuma tocar um sino de inicialização, solte as teclas após o segundo som de inicialização
   2. Para iMac Pros, solte as teclas depois que o logotipo da Apple aparecer e desaparecer pela segunda vez
3. Se você usar uma senha de firmware, você deve primeiro desligar a senha de firmware para redefinir NVRAM
4. Depois de redefinir a NVRAM, atualize essas configurações de acordo com sua preferência pessoal
   1. Volume do som
   2. Resolução de vídeo
   3. Seleção de disco de inicialização
   4. Fuso horário

Verifique qualquer rede ou segurança de terceiros

Se o seu Mac tiver firewall, segurança, VPN ou outro software de rede de terceiros, verifique se ele não está bloqueando nenhuma das portas de rede usadas pelo iMessage e FaceTime. Desative temporariamente esse software. Depois de desativado, tente entrar no iMessage ou FaceTime novamente.

Abra o iMessage e o FaceTime na pasta de aplicativos

Às vezes, as coisas simples realmente funcionam. Neste caso, vamos tentar abrir o aplicativo Mensagens ou FaceTime da pasta Aplicativos em seu disco rígido. Clique duas vezes em Mensagens ou FaceTime e veja se isso abre e você pode entrar.

Alguns de nossos leitores relatam que o Mensagens e o FaceTime começaram a funcionar imediatamente!

Se esses aplicativos funcionarem, recomendamos remover os ícones antigos do Dock e, em seguida, arrastá-los de volta para o Dock a partir da pasta Aplicativos.

Migrou recentemente uma conta de usuário Mac?

Se você migrou sua conta de usuário do Mac, pode ter informações associadas à sua ID que não são mais válidas.

Nesse caso, vamos abrir as chaves do seu Mac e redefinir algumas informações.

1. Feche o aplicativo Mensagens ou FaceTime em seu Mac
2. Vamos para Aplicativos> Utilitários> Acesso às Chaves
3. Selecione Login na barra lateral superior esquerda e Senhas na barra lateral inferior esquerda
4. No campo de pesquisa Spotlight, digiteIDS
   1. Procure um item que mostre seu AppleID exclusivo com “-AuthToken” no final
   2. Por exemploIDS: [email protegido]
   3. IDS-AuthTokens são as chaves de criptografia do iMessage do seu Mac, removendo-as força seus servidores Mac e Apple a reconstruí-los
5. Exclua aquele arquivo
   1. Se você tiver mais de um, exclua apenas aquele que contém o ID da Apple com o qual está tendo problemas
6. Fechar chaveiro
7. Também é uma boa ideia reiniciar o seu Mac
8. Mensagens de lançamento ou FaceTime
9. Tente fazer login novamente

Ainda não consegue fazer login?

Se o FaceTime ou o iMessage ainda apresentarem o erro “Não foi possível entrar no iMessage. Ocorreu um erro durante a ativação. Tente novamente ”, vamos excluir entradas adicionais de IDS de suas Chaves.

Primeiro, procure esses dois arquivos adicionais emAplicativos> Utilitários> Acesso às Chaves

• ids: identity-rsa-private-key
• ids: identity-rsa-public-key

Se o seu Mac reconstruiu o IDS AuthToken, selecione-o também!

Exclua-os, feche as Chaves, reinicie o Mac e tente fazer login no iMessage ou FaceTime novamente

Ainda não conseguiu fazer login no iMessage ou FaceTime no seu Mac?

Se excluir os arquivos IDS mencionados acima não funcionou para você, abraAplicativos> Utilitários> Acesso às Chaves cópia de segurança.

Em seguida, use a pesquisa Spotlight para encontrar todos os arquivos que contenham IDS.Exclua todos esses arquivos (eles devem ser listados como senhas de aplicativos na categoria Tipo).

Depois de excluir todos os arquivos IDS de seu Keychain, feche-o e reinicie o Mac. Em seguida, abra o iMessage ou FaceTime e tente fazer login novamente.

Desligue o chaveiro do iCloud

As Chaves do iCloud são destinadas a sincronizar seus nomes de usuário e senhas, informações de cartão de crédito e informações de rede WiFi em todos os dispositivos que estão conectados com o mesmo ID Apple (para dispositivos que usam pelo menos iOS 7.0.3 ou OS X Mavericks.) Normalmente, iCloud As chaves não incluem nem sincronizam nenhum dos itens das chaves do sistema, incluindo as chaves de criptografia do iMessage.

Mas às vezes, as Chaves do iCloud confundem as Chaves do seu Mac e as coisas ficam uma bagunça!

Portanto, desligar as Chaves do iCloud em seu Mac geralmente ajuda!

• Feche os aplicativos para iMessage e FaceTime
• Abrir Preferências do sistema> iCloud
• Desmarque a caixa do chaveiro
• EscolherContinue neste Mac para manter uma cópia de suas senhas e cartões de crédito do Safari neste Mac
  • Selecione Excluir do Mac apenas se você tiver certeza de que não deseja essas informações em seu computador
• Fechar Preferências do Sistema
• Reinicie o seu Mac
• Abra o iMessage ou FaceTime e tente fazer login novamente

Remova as chaves do iMessage e FaceTime das chaves do Mac

Pode ser necessário atualizar suas chaves de criptografia e o registro do FaceTime no seu Mac.

Então, vamos voltar ao Keychain Access

• Feche o aplicativo Mensagens ou FaceTime em seu Mac
• Vamos para Aplicativos> Utilitários> Acesso às Chaves
• Selecione Login na barra lateral superior esquerda e Todos os itens na barra lateral inferior esquerda
• Na pesquisa de holofotes, digite FaceTime
  • Exclua o (s) arquivo (s)
  • Repita, mas desta vez digite iMessage na busca de destaque
  • Exclua esses arquivos
• Fechar chaveiro
  • Também é uma boa ideia reiniciar o seu Mac
• Mensagens de lançamento ou FaceTime
• Tente fazer login novamente

Exclua a notificação push do seu Mac para iMessage e FaceTime

Às vezes, o iMessage ou FaceTime deixa de responder devido a problemas com o arquivo APSD plist do Mac (Apple Push Notification Service Daemon.) É esse arquivo apsd que o seu Mac usa para fazer login e enviar alertas de mensagem para o iMessage e FaceTime com a rede da Apple.

Procure na pasta Biblioteca principal do seu Mac, não na sua biblioteca de usuário

Este arquivo APSD está em sua biblioteca principal, não em sua biblioteca de usuário, portanto, verifique este local: Macintosh HD> pasta Biblioteca> pasta Preferências> com.apple.apsd.plist

Verifique a última vez que seu arquivo APSD foi atualizado

Se você perceber que a última vez em que o FaceTime ou o iMessage sincronizou foi há um tempo e o aspd.plist não está sendo atualizado com a data de hoje, há uma grande chance de que seu arquivo APSD seja o problema.

Antes de excluir este arquivo, é essencial fazer backup de seu sistema por meio do Time Machine ou do seu método de backup preferido, caso algo dê errado.

Depois de remover o arquivo APSD, seu Mac o recria automaticamente quando você tenta fazer login no iMessage ou FaceTime novamente.

Remova aspd.plist do seu Mac

• Via Terminal usando o comando:sudo rm /Library/Preferences/com.apple.apsd.plist
• Ou remova manualmente acessando seu Disco Rígido / Biblioteca / Preferências e arraste o item com.apple.apsd.plist para o lixo
  • Digite a senha da conta de administrador para remover este arquivo
• Reinicie o seu Mac
• Tente fazer login no iMessage e FaceTime novamente - espero que funcione!

Para mim, excluir o arquivo apsd.plist resolveu o problema!

Verifique se a Apple colocou um bloqueio em servidores iMessages ou FaceTime

Ocasionalmente, os servidores Apple acabam bloqueando o acesso do Apple ID do seu Mac ao iMessage ou FaceTime. Esse problema geralmente ocorre quando você viaja para fora de seu país de origem, digita a senha errada muitas vezes ou faz login usando diferentes IDs da Apple em seu Mac.

Se a Apple suspeitar que sua conta está sendo hackeada, ela irá, na extremidade do servidor, bloquear o uso do Apple ID pelo seu Mac para iMessage, FaceTime e, às vezes, até mesmo outros serviços iCloud.

Portanto, se nada funcionar, ligue para o Suporte da Apple e solicite que eles verifiquem o iMessages / FaceTime Server e veja se o seu ID Apple está bloqueado para o uso desse ID pelo Mac. Se a pessoa de suporte de primeiro nível não puder ajudá-lo, peça um engenheiro ou pessoa de suporte de nível superior.

Dicas do leitor

• Ligue para o suporte da Apple e peça que verifiquem se há algum tipo de bloqueio ou bloqueio de spam em sua conta. Liguei e o funcionário do atendimento ao cliente da Apple encontrou um “bloqueio de spam” na minha conta. Uma vez removido, presto iMessage e FaceTime ativados!
• Tente fazer login no iTunes e, em seguida, faça login no iMessage / FaceTime
• Verifique se em Preferências do sistema> Data e hora, está marcado em Definir data e hora automaticamente. Os servidores iMessage e FaceTime da Apple verificam isso para garantir que os dados de localização do seu Mac correspondam às informações de data e hora. Essas informações são então armazenadas no arquivo .plist que contém todas as suas informações de registro no servidor iMessages da Apple. Portanto, se a data ou hora em seu Mac estiver errada, o sistema de segurança do Apple Server bloqueia o uso desse ID Apple pelo seu Mac. Então você não pode usar em Mensagens ou FaceTime
• Excluir com.apple.iChat.plist de minha biblioteca de usuário> Preferências funcionou para mim
• Tente fazer login com um ID Apple diferente no Mensagens ou use / crie uma conta de usuário Mac diferente
• Os servidores iMessages são independentes, então você ainda pode fazer login nos serviços do iCloud, mas não no iMessage. Quando os servidores iMessage bloqueiam você, quase sempre é específico do dispositivo - então você ainda pode fazer login no iMessage com dispositivos diferentes. Corrija isso ligando para o suporte da Apple e certifique-se de mencionar que é um problema com o seu ID Apple. Problemas de ID da Apple estão sempre disponíveis para solução de problemas - mesmo sem AppleCare
• Verifique se o número de série do seu Mac aparece em Sobre este Mac (sob o menu do ícone da Apple no canto superior esquerdo). Se o seu número de série estiver faltando, ligue para o suporte da Apple ou marque uma consulta em uma Apple Store para que o número de série seja colocado de volta em seu Mac. Você precisará do comprovante de compra e de alguma forma de identificação para provar que o Mac é seu e para que eles possam procurar o número de série do seu Mac. Seu número de série está na embalagem original
• Acabei de redefinir meu iPhone que usava o mesmo ID Apple e isso era tudo que eu precisava. Depois de reiniciar o iPhone, volte ao Mac e ajuste suas configurações no iMessage para receber e enviar SMS