É essa época do ano, com a temporada de festas de 2019 chegando, e estamos muito felizes de ver e desembrulhar todos os nossos presentes. Mas o que você deve fazer se um dos produtos da Apple que você desejava apresentar defeito?
Ou talvez você queira trocar aqueles AirPods regulares pelos novos e sofisticados AirPods Pro? Bem, a primeira etapa a tomar é obter o recibo do presente e, então, você terá que descobrir onde ir para devolvê-los. Compilamos uma lista das lojas online e pessoais mais populares para que você possa descobrir como devolver esses produtos Apple.
Lojas de tijolo e argamassa
Se você tiver a sorte de poder ir a uma loja “tradicional”, esta provavelmente será a maneira mais rápida de devolver ou trocar seu produto.
Apple Stores
Como tem sido a tradição por alguns anos, a Apple revelou seu novo “Política de Devolução de Férias”Que começou em 15 de novembro. Se um item foi comprado na Loja Online da Apple entre 15 de novembro e 25 de dezembro, o produto pode ser devolvido até 8 de janeiro.
Se você não puder ir a uma Apple Store, aqui está o que você precisa fazer:
- Visite o Apple'sSua conta página e selecioneDevolver um presente
- Insira o número de série ou o número do pedido do item que você está devolvendo
- Se estiver usando o número do pedido, forneça oUPC número encontrado na embalagem
- Forneça as informações de contato e selecioneProsseguir
- Siga as instruções na tela e selecioneImprimir etiqueta de devolução
Se a compra foi feita antes de 15/11 ou depois de 25/12, você está sujeito à política de devolução de 14 dias padrão.
Melhor compra
Existem muito mais lojas Best Buy do que Apple Stores, então será mais fácil encontrar uma Best Buy para devolver seu produto. Se você ou um membro da família for um membro Best Buy Elite ou Elite Plus, você receberá alguns benefícios extras.
Desde que o produto tenha sido comprado em novembro ou dezembro, você tem até 14 de janeiro para devolvê-lo. No entanto, existem algumas exceções:
- Celulares
- Tablets celulares
- Wearables celulares
- Planos mensais AppleCare
- Eletrodomésticos principais (lavadoras, refrigeradores, etc.)
Quanto aos membros Best Buy Elite ou Elite Plus, se o produto foi comprado entre 1º de novembro e 31 de dezembro, você tem um pouco mais de tempo. Os membros Elite terão até 30 dias a partir da data em que o presente foi recebido. Os associados Elite Plus têm até 45 dias a partir da data em que o presente foi recebido.
Walmart
Crédito da imagem: Wikimedia É difícil passar por uma cidade e não conseguir encontrar um Walmart nas proximidades. Na verdade, o Walmart tem uma das melhores políticas de devolução para o período de festas de final de ano de 2019. É assim que funciona:
- Janela de retorno padrão de 14 dias = Prolongado até 10 de janeiro
- Janela de devolução padrão de 30 dias = Prolongado até 25 de janeiro
- Janela de retorno padrão de 90 dias = Sem alteração
Quanto ao que se qualifica para as diferentes janelas de retorno, as opções são bastante simples. Se você recebeu um iPhone pré-pago ou pós-pago (contrato), terá até 10 de janeiro.
O que torna isso ainda melhor para o presenteado e o presenteado, é o fato de que os itens comprados entre 24 de outubro e 25 de dezembro são cobertos. Isso torna a vida mais fácil para aqueles que começaram as compras de Natal mais cedo do que outros.
Alvo
Assim como no Walmart, os locais Target podem ser encontrados em todos os lugares, e o varejista oferece uma ótima política de devolução. Desde que o item tenha sido comprado dentro de 90 dias após o recebimento, você pode devolvê-lo à Target e obter um reembolso ou troca. O problema aqui é que o item deve ser fechado ou você pode receber um reembolso parcial.
Estoque
Quando se trata de Office Depot, o varejista exige que você tenha um recibo de presente ou o recibo original. Nesse caso, você tem até 14 de janeiro para devolver os produtos. O bom aqui é que essa política de devolução é válida para itens adquiridos entre 1º de outubro e 24 de dezembro.
Staples
Qualquer presente comprado entre 1º de novembro e 24 de dezembro se enquadra na categoria da Política de Devolução de Férias da Staples. Isso significa que você tem até 5 de janeiro ou 14 dias a partir da data de compra, o que for mais longo.
Micro Center
Surpreendentemente, a Micro Center não possui uma política de devolução de feriados especializada para seus itens. Em vez disso, você precisará confiar na política de devolução padrão de 30 dias a partir da data de compra. Isso é um pouco deprimente, mas 30 dias como padrão é melhor do que 14 dias oferecidos por outros.
Fry’s Electronics
Principalmente encontrado na Califórnia e no Texas, a Fry’s é um dos varejistas eletrônicos mais populares da Costa Oeste. As compras feitas entre 29 de novembro e 24 de dezembro podem ser devolvidas até 14 de janeiro de 2020.
Costco
Isso não deve ser surpresa, e por razões óbvias, mas a Costco não oferece uma política de devolução de férias. Isso porque todas as compras feitas no varejista atacadista podem ser devolvidas em até 90 dias a partir da data da compra.
BJ’s Wholesale Club
O BJ’s Wholesale Club segue o mesmo processo e requisitos da Costco, oferecendo uma janela de devolução de 90 dias para computadores e eletrônicos. No entanto, você deve garantir que todos os acessórios ainda estejam incluídos no caso de o item ter sido aberto.
Operadoras de celular
As operadoras como um todo são um pouco mais complicadas, já que geralmente há contratos e taxas de reabastecimento para lidar. Mas, para as férias, algumas dessas transportadoras facilitam a devolução de produtos, estendendo as janelas de devolução.
Verizon
A Política de Devolução de Férias da Verizon afirma que todas as compras feitas entre 28 de novembro e 31 de dezembro podem ser devolvidas ou trocadas até 15 de janeiro. Isso é bom para dispositivos e acessórios, no entanto, há uma taxa de reabastecimento anexada. Se você devolver ou trocar os dispositivos, deverá ter todos os acessórios incluídos e deverá pagar uma taxa de reabastecimento de $ 50, a menos que você more no Havaí.
AT&T
A AT&T não oferece nenhuma política especial de devolução para a temporada de festas de 2019. Em vez disso, você terá até 30 dias a partir da data de remessa se o dispositivo foi pedido online. Para quem comprou dispositivos na loja, você terá até 14 dias a partir da data da compra para fazer a devolução. Quanto à taxa de reabastecimento, a AT&T cobra até US $ 35 por dispositivo se ele for devolvido ou trocado.
arrancada
A Sprint tem tentado fazer as coisas para se tornar ainda mais “focada no cliente” devido ao seu 4º lugar na classificação. A empresa lançou a nova Garantia de Satisfação Total, dando aos usuários 30 dias para experimentar o serviço da Sprint e, se você não ficar satisfeito, as cobranças serão reembolsadas.
Se você já for assinante da Sprint, terá 30 dias a partir da data de compra e será cobrado $ 45 para uma taxa de reabastecimento. No entanto, se você estiver devolvendo o dispositivo fechado e não ativado, essa taxa pode ser dispensada.
T móvel
Surpreendentemente, o “UnCarrier” não oferece uma política de devolução de férias prolongada de qualquer tipo. Em vez disso, você terá até 14 dias a partir da data de compra ou da data de aluguel no contrato para trocar ou devolver os produtos. Quanto à taxa de reabastecimento, a taxa é de US $ 75 para tablets conectados e US $ 50 para smartphones ou wearables conectados.
Varejistas online
Muitas compras são feitas online, especialmente nos últimos anos, com as vendas da Black Friday / Cyber Monday começando mais cedo do que nunca. Isso significa que você estará à mercê de alguns varejistas e terá que seguir algumas regras ou processos mais rígidos.
Amazonas
Qualquer item enviado pela Amazon.com entre 1º de novembro e 31 de dezembro pode ser devolvido com reembolso total até 31 de janeiro. Iniciar o processo de devolução é fácil, pois você só precisa fazer login no site da Amazon, clicar no botão Devoluções e reembolsos e seguir as instruções na tela. Em seguida, o crédito será emitido de volta para você e você poderá usá-lo para comprar outro dispositivo.
Em alguns casos, há varejistas que têm uma loja na Amazon, mas não fazem entregas por meio dos recursos da Amazon. Para essas instâncias, você ainda pode seguir as etapas acima, mas a política de devolução pode variar dependendo do varejista.
eBay
O eBay é o varejista mais difícil de navegar quando se trata de devoluções porque o site funciona como uma vitrine para diferentes “vendedores”. Isso significa que você está à mercê do vendedor de quem o item foi comprado e que a política de devolução pode variar. No entanto, para todas as compras, o vendedor deve resolver quaisquer problemas dentro de 3 dias ou o eBay entrará em ação e analisará o caso.
Foto B & H
Talvez a melhor política de devolução desta lista venha do pessoal da B&H Photo. A empresa estendeu sua política de devolução para feriados nas compras feitas entre 1º de novembro de 2019 e 1º de janeiro de 2020. Todos os produtos adquiridos entre essas datas podem ser devolvidos ou trocados até 1º de fevereiro de 2020 ou 30 dias a partir da data da compra (o que for É mais longo).
Para iniciar a devolução ou troca, você pode fazê-lo online, por telefone ou por meio da funcionalidade de bate-papo ao vivo da B&H. Você deverá preencher um Formulário de Devolução e, em seguida, enviá-lo de volta com a etiqueta de devolução adequada.
Adorama Camera
A política de devolução da Adorama afirma que você tem 30 dias após a compra para devolver os produtos e obter reembolso total, menos despesas de envio. Os dispositivos / produtos devem ter todas as embalagens, materiais e acessórios originais. Para aqueles inscritos na assinatura “VIP360” da Adorama, você terá até 60 dias a partir da data da compra para devolver produtos ou dispositivos.
Conclusão
A temporada de férias é sempre uma época agitada do ano e realmente não se acalma até o próximo ano. Isso ocorre porque a família não celebra os feriados todos ao mesmo tempo devido a viagens ou outros planos.
No entanto, quando você finalmente desembrulha os presentes e precisa trocar algo, os varejistas tendem a ir além para tornar esse processo indolor. Embora nem todos os varejistas sejam tão bons quanto a Apple ou a B&H, alguns ainda fazem mais do que você esperaria.
Fale nos comentários e diga-nos o que você espera para o feriado de 2019.
