Com o lançamento do último tvOS, muitos dos problemas enfrentados com o download da App Store são coisas do passado. Em seu objetivo de continuar melhorando o sistema operacional, a Apple lança atualizações regulares. Alguns dos problemas enfrentados pelos usuários ainda são básicos por natureza e podem acontecer a qualquer usuário do Apple TV. Isso é especialmente verdadeiro quando se trata de desafios enfrentados ao tentar baixar aplicativos para sua Apple TV.
Os sintomas
Quando você tenta baixar os aplicativos, o aplicativo aparece na tela inicial, mas aparece como uma caixa cinza e congelas. Os usuários também reclamaram da experiência com o aplicativo Netflix, especialmente na Apple TV 4. Este é um dos aplicativos mais usados. Depois de inserir as credenciais do aplicativo, ele mostraria um círculo giratório e, em seguida, congelaria.
Se você estiver enfrentando algum desses problemas, aqui estão algumas dicas para você tentar para resolvê-los.
Netflix App Freezing na Apple TV
Para resolver o problema do Netflix, sugerimos que você tente excluir o aplicativo primeiro. Você pode excluir o aplicativo da tela inicial ou ir para Configurações> Geral> Gerenciar armazenamento. Uma lista de todos os aplicativos que você instalou em sua Apple TV Gen 4 junto com o armazenamento que eles usam estará visível aqui. Escolha o ícone da lixeira para o aplicativo Netflix e prossiga para excluir o aplicativo. O aplicativo e todos os seus dados relevantes serão removidos de sua unidade.
Depois de excluir o aplicativo e seus dados associados, reinstale o aplicativo Netflix e experimente. Também é uma boa ideia fazer um teste de velocidade para sua Apple TV para garantir que você está obtendo a largura de banda certa para assistir a conteúdo de streaming de alta qualidade. Se sua velocidade estiver abaixo do padrão, você pode tente alterar as configurações de DNS em sua Apple TV e direcioná-la para os serviços DNS públicos do Google.
Para acelerar a largura de banda associada à sua Apple TV, vá para Configurações> Geral> Rede. Selecione a rede sem fio ou Ethernet com base na sua configuração e, em seguida, vá para Configurar DNS e escolha Manual. Digite 8.8.8.8 e 8.8.4.4 como os endereços DNS primário e secundário e confirme sua configuração. Faça um teste de velocidade e verifique se aumenta a largura de banda de sua unidade.
Não é possível baixar aplicativos da App Store
Se você estiver tendo problemas para baixar qualquer tipo de aplicativo de forma intermitente, sua melhor aposta é restaurar sua Apple tv para as configurações de fábrica e, em seguida, reinstalar todos os aplicativos.
Para restaurar a sua Apple TV para as configurações de fábrica na unidade de TV de 4ª geração
- Selecione Configurações> Sistema> Redefinir
- Selecione Restaurar para retornar a sua Apple TV às configurações de fábrica. Sua Apple TV também baixará e instalará todas as atualizações de software. Você precisa de uma conexão com a Internet
O processo de redefinição ou restauração pode levar algum tempo. Mantenha sua Apple TV conectada à energia até que seja concluída. Assim que a restauração for concluída, você pode baixar todos os aplicativos comprados novamente abrindo a app store e selecionando comprado. Pode ser necessário tentar o processo de restauração algumas vezes para que funcione.
Boa sorte e fique à vontade para compartilhar seus comentários e suas dicas.
