Se você estiver recebendo chamadas com tags de identificação de chamadas, como “risco de fraude”, “spam” ou “provável fraude”, não se preocupe. Esta é apenas a maneira da sua operadora de protegê-lo de chamadas automáticas.
Com isso dito, ainda há uma série de usuários que estão confusos ou preocupados com os novos sistemas de filtragem de chamadas embutidos em seus smartphones.
Para ajudar a relaxar, aqui está tudo o que você deve saber sobre os sistemas.
Etiquetas de identificação de chamadas e iPhone
Um exemplo de etiqueta de risco de spam da AT&T em uma chamada recebida em um Apple Watch. Quase todas as grandes operadoras nos EUA estão atualmente no meio da implementação de medidas anti-falsificação de chamadas.
Essas medidas parecem estar sendo implementadas de forma bastante lenta nos EUA. E apesar dos comunicados à imprensa e da cobertura da mídia, muitos clientes de operadoras ainda não as conhecem.
Por causa disso, parece haver alguma confusão. Veja esta postagem, por exemplo.
Pelo menos um usuário considerou a etiqueta AT&T Alert: Fraud Risk como uma chamada legítima da AT&T, ostensivamente alertando-os sobre fraude. O usuário ligou para o número de volta.
Mas você pode evitar facilmente qualquer erro com chamadas de spam identificadas. Se você receber qualquer chamada que diga “risco de spam”, “risco de fraude”, “possível golpe” ou outras variações na etiqueta de identificação de chamadas, é altamente recomendável deixá-la ir para o correio de voz.
Chamadores legítimos com um motivo válido e importante para entrar em contato com você geralmente deixarão um correio de voz. Portanto, verifique seus correios de voz para ver se eles fizeram isso. (Alguns golpistas deixarão mensagens de voz, mas vamos abordar isso em breve.)
Se a pessoa que ligou não deixou uma mensagem de voz, provavelmente é melhor deixá-la. A chamada é provavelmente um robocall, spammer ou, pior ainda, alguém tentando phish suas informações por meio de falsificação de número.
Você não deve ligar de volta para eles ou atender chamadas adicionais do mesmo número.
Uma nota sobre phishing
Você não verá o número de fato até visualizar a chamada em Recentes. Mas tome cuidado antes de ligar de volta. É importante notar que algumas chamadas de spam ou fraude também deixarão um correio de voz. Só porque um correio de voz foi deixado, não significa que é uma chamada legítima.
Se uma chamada é legítima ou não, é você quem decide. Mas é altamente recomendável seguir algumas etapas para evitar golpes de phishing ou vishing.
- Nunca forneça informações confidenciais ou pessoais a alguém pelo telefone. Isso inclui informações financeiras, nome, endereço ou qualquer outra coisa que você não gostaria que caísse nas mãos erradas.
- Não se deixe enganar por táticas de intimidação. A maioria das tentativas de phishing depende de um senso de urgência - como sua conta sendo comprometida ou um grande pagamento que você "deve".
- Se tudo mais falhar, o melhor cenário é ignorar todos os correios de voz de uma origem que você não pode verificar. Se a pessoa que ligou disser que eles são da Apple, do IRS ou do seu banco, ligue de volta para essas instituições usando um número verificado encontrado em seus sites. Não ligue apenas para o número que você recebeu no seu telefone.
Como as operadoras estão determinando isso?
Resumindo, é assim que o sistema SHAKEN / STIR realmente funciona no lado do portador. As operadoras estão determinando essas chamadas de spam e risco de fraude usando uma proteção em nível de rede divertidamente chamada SHAKEN / STIR.
Tratamento baseado em assinatura de informações declaradas usando toKENs (SHAKEN) e Secure Telephony Identity Revisited (STIR) são protocolos interconectados que autenticam se uma chamada está sendo falsificada.
O sistema SHAKEN / STIR não bloqueia chamadas - apenas identifica que elas são realmente originadas do número que dizem ser.
Isso ajuda a atenuar os riscos de falsificação de número, como chamadas provenientes de um número em seu código de área. Também pode ajudar a reduzir os números que são falsificados para parecer que vêm de uma entidade legítima, como a Apple ou outra empresa de tecnologia.
Uma nota sobre precisão
Claro, o método SHAKEN / STIR não é perfeito. E isso pode resultar em chamadas marcadas incorretamente no seu dispositivo.
Isso pode significar que chamadas legítimas são sinalizadas, mas também pode significar que chamadas fraudulentas realmente chegam até você.
Em qualquer caso, recomendamos que informe a sua operadora sobre as chamadas identificadas indevidamente. O método exato varia de acordo com a operadora, portanto, consulte as instruções específicas que se aplicam à sua rede.
Que outras opções existem?
O sistema SHAKEN / STIR é adequado para verificação de chamadas. Mas, para realmente bloqueá-los, procure soluções como o Nomorobo ou o aplicativo de bloqueio de chamadas da sua operadora. O método de autenticação de chamada para mitigar chamadas de scam e spam é adequado. Mas está longe de ser a única maneira de lidar com aqueles que os irritam.
A maioria das operadoras também oferece aplicativos de bloqueio de chamadas reais, como o Call Protect da AT&T, o Caller Name ID da Verizon e as opções de Scam ID e Bloqueio de embuste integrados da T-Mobile Existem também opções de bloqueio de chamadas de terceiros disponíveis, como Nomorobo ou Controle de chamadas.
É importante ressaltar que a maioria dessas opções realmente oferece algum tipo de medida de bloqueio de chamadas. Qualquer coisa baseada no protocolo SHAKEN / STIR identificará chamadas com spam, mas não as bloqueará automaticamente.
Claro, os aplicativos de bloqueio de chamadas mais robustos não são gratuitos. Você terá que pagar um prêmio na conta da operadora ou comprar uma assinatura no aplicativo para acessar a maioria dos recursos de bloqueio de chamadas.
Você também pode habilitar um recurso especial no iOS 13 que enviará todos os chamadores desconhecidos para o correio de voz. Você pode habilitá-lo em Configurações -> Telefone -> Bloquear chamadores desconhecidos.
Esperamos que você tenha achado esta informação útil. Por favor, deixe-nos saber se você tiver alguma dúvida ou comentário.
